績(jī)效考核到底要考些什么？有些企業(yè)HR在做績(jī)效考核時(shí)，對(duì)于選取哪些指標(biāo)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)糾結(jié)，比如出勤天數(shù)、愛(ài)崗敬業(yè)、崗位技能、貪污受賄這些是否要考核？現(xiàn)實(shí)情況是，老板在實(shí)際工作中看到什么不順眼的，就要求HR在績(jī)效考核中進(jìn)行考核，希望通過(guò)績(jī)效考核的加強(qiáng)管理，最后考核指標(biāo)一大堆，HR員工也都不勝其煩，反而完全找不到績(jī)效考核的重心，想要知道企業(yè)績(jī)效考核考什么？就需要理清績(jī)效考核三大評(píng)價(jià)要素，那就是工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度。工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，它是一種結(jié)果評(píng)價(jià)，圍繞著崗位職責(zé)與目標(biāo)，聚焦于事的結(jié)果。比如銷售額、利潤(rùn)率等，都是經(jīng)營(yíng)工作開展的最終結(jié)果，工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是典型的以成敗論英雄，好處在于以下三點(diǎn)：
一、指標(biāo)容易量化。
二、客觀結(jié)果一目了然較有說(shuō)服力。
三、操作簡(jiǎn)單成本較低。
工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也存在一些弊端，因?yàn)橐驗(yàn)闃I(yè)績(jī)結(jié)果是受多種因素影響的，往往因?yàn)橥獠炕蛲话l(fā)因素導(dǎo)致員工很努力，但結(jié)果并不佳，或者出現(xiàn)風(fēng)口上的豬，躺平就行的情況，另外因?yàn)樽非蠖唐诶?，可能出現(xiàn)損害企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的行為，由此也就衍生出另外兩項(xiàng)要素，即對(duì)員工能力和態(tài)度的評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)弱化的結(jié)果，聚焦于人做事的過(guò)程。比如上面提到的出勤狀況、愛(ài)崗敬業(yè)、貪污受賄都是屬于態(tài)度評(píng)價(jià)，而崗位技能這屬于能力評(píng)價(jià)，當(dāng)出現(xiàn)需要激發(fā)員工創(chuàng)造性，或加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，鼓勵(lì)員工過(guò)程表現(xiàn)的情景時(shí)，能力或態(tài)度評(píng)價(jià)，更能夠激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性或潛能的發(fā)揮，也有利于塑造企業(yè)文化，增進(jìn)員工歸屬感，不過(guò)能力或態(tài)度評(píng)價(jià)也存在明顯的弊端，主要有以下三個(gè)方面“
一、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定較難。
二、操作較繁瑣成本較高。
三、主觀性較強(qiáng)。
能力或態(tài)度評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，及管理者的能力素質(zhì)要求較高，那么如何選取使用哪項(xiàng)要素？可以歸結(jié)為以下三點(diǎn)：
一、當(dāng)企業(yè)建立了能力評(píng)價(jià)體系時(shí)，工作能力能夠單獨(dú)評(píng)價(jià)，可以不必納入績(jī)效考核。
二、當(dāng)企業(yè)建立了完善的獎(jiǎng)懲制度時(shí)，工作態(tài)度也可以不必納入績(jī)效考核。
三、當(dāng)企業(yè)管理體系及規(guī)章制度不完善時(shí)，績(jī)效考核通盤考慮，業(yè)績(jī)加能力加態(tài)度也是一種常規(guī)手段。
要注意能力或態(tài)度評(píng)價(jià)是一種相對(duì)主觀的評(píng)價(jià)，最好是制定有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)規(guī)則，以確保評(píng)價(jià)的有效性，績(jī)效評(píng)價(jià)并不是人員管理的*手段，現(xiàn)在企業(yè)管理趨勢(shì)是隨著企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度更加完善，可以對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范管理的時(shí)候，就可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效加制度的雙重手段，而績(jī)效考核也就能更好的回歸，支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的*目標(biāo)。
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