優(yōu)秀的HR一號(hào)位究竟需要什么特質(zhì)？2004年的時(shí)候，我總結(jié)過(guò)一版HR職能素質(zhì)能力。HR職能素質(zhì)能力核心回答的一個(gè)問(wèn)題是要做好人力資源這個(gè)工作需要有什么，與其他職能不一樣的特質(zhì)。我當(dāng)時(shí)總結(jié)了三項(xiàng)職能素質(zhì)能力。第一總經(jīng)理視角，指的是從總經(jīng)理的角度，全面高站位的看待公司問(wèn)題的能力，承擔(dān)總經(jīng)理的部分綜合協(xié)調(diào)職責(zé)的能力。第二是咨詢能力指的是提供可靠決策信息，通過(guò)專業(yè)能力和影響能力幫助他人決策，為他人提供解決問(wèn)題的遠(yuǎn)見(jiàn)資源和能力。第三項(xiàng)是組織敏感度，意思是說(shuō)，感知個(gè)人及組織行為背后的觀念、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、矛盾關(guān)系的能力。人際敏感度及政治敏感度這三項(xiàng)HR職能素質(zhì)能力，即使我對(duì)自己的要求也長(zhǎng)期指導(dǎo)了我對(duì)于HR人員的選拔任用發(fā)展工作。多年以后，當(dāng)我在回看這幾個(gè)HR職能素質(zhì)能力的時(shí)候有什么缺失呢？我認(rèn)為那三項(xiàng)仍然是非常適用的。
但是在此基礎(chǔ)上，我會(huì)增加心力。這一條為什么會(huì)增加心力這一條呢？一方面是因?yàn)榻M織工作的難點(diǎn)在于。創(chuàng)造對(duì)問(wèn)題的共同理解。創(chuàng)造可能的解決方案，創(chuàng)造共同的承諾。協(xié)調(diào)眾多的相關(guān)方的不同訴求，這需要非常多的洗禮。另一方面，在創(chuàng)業(yè)期快速成長(zhǎng)期變革期內(nèi)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方向戰(zhàn)略的模糊混亂不確定，也會(huì)帶來(lái)很多的壓力。應(yīng)對(duì)這些壓力也需要很多的心，增加了心力這一條會(huì)改變HR一號(hào)位與創(chuàng)始人與其他高管之間的關(guān)系狀態(tài)。原來(lái)那三項(xiàng)的總經(jīng)理視角咨詢能力、組織敏感度合起來(lái)，有點(diǎn)像內(nèi)部咨詢顧問(wèn)的角色，用腦偏多，有點(diǎn)疏遠(yuǎn)感。加上心力這一條，HR一號(hào)位與創(chuàng)始人與其他高管的關(guān)系，就更像陪伴的關(guān)系，而陪伴也更能反映這種關(guān)系的實(shí)質(zhì)。
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