有人的地方就有江湖，因此要管理好團隊，必須具備解決沖突的能力。沖突可能來自于利益的差異，或者資源和時間的壓力，也可能是缺乏社交能力。根據(jù)沖突的重要性與緊急程度，通常有幾種充分解決的方法，每種技巧都有各自的作用和用途。
1、針對不重要、不緊急的，可以采用撤退回避的策略，從實際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準備充分的時候，或者將問題推給其他人去解決。還可以采用緩和包容的策略，強調(diào)一致而非差異。為維持和諧與關系，各退讓一步，把主要矛盾留到后面，合適的時間再去解決。
2、針對不重要緊急的沖突，可以采取妥協(xié)和調(diào)解的策略。為了暫時或部分解決沖突，雙方各有矛盾，但這種方法有時會導致雙輸?shù)木置妗?/p>
3、重要緊急的沖突可以采用強迫命令的策略，通常是利用權(quán)力來強行解決緊急的問題。這種方法通常會導致一方贏，一方輸?shù)木置妗?/p>
4、重要不緊急的沖突，可以采用合作解決的策略。綜合考慮不同的觀點和意見，采用合作的態(tài)度和開放式對話，引導各方達成共識和承諾，這種方法可以帶來雙贏的局面?？傊?，對于沖突的解決，應該勇敢面對，越早處理好。我們可以總結(jié)處理沖突的步驟，供大家參考。第一步，要確定處理的基本原則和目標。第二步識別沖突。第三步要溝通利益的訴求。第四步，設計沖突的解決方案。第五步，達成共識并進行實施。好，只要你能夠處理好團隊的沖突，使得團隊能夠和諧的一起工作，是非常有利于項目目標的達成的。
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