帶團(tuán)隊(duì)的管理者，要想整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù)，必須靠下屬共同努力，分擔(dān)目標(biāo)，各自肩負(fù)起各自的責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)管理者想要的結(jié)果。
而擺在管理者面前的現(xiàn)實(shí)，常常是，有些下屬能達(dá)標(biāo)，有些下屬拖后腿，就像十個(gè)手指，各有所長(zhǎng)，也有所短，若不能提升每個(gè)下屬的綜合勝任能力，有些人進(jìn)步快，有些人進(jìn)步慢，勢(shì)必會(huì)影響最終的結(jié)果。
帶下屬是管理者繞不開的坎兒，但很多管理者總是不得其法，所以也是最讓管理者發(fā)愁的。其實(shí)，觀察很多管理者之所以發(fā)愁，其根源在于帶下屬時(shí)的角色定位不夠準(zhǔn)確而導(dǎo)致。
總把員工當(dāng)作下屬去帶，逃不脫上下級(jí)的這種關(guān)系，所有思維將被框住。如果你能把下屬當(dāng)作自己的“孩子”去帶，你是“孩子”的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人，很快你的思維打開，出路就現(xiàn)明了。講到這里，一部分人很快想通，但真正想明白卻并不容易。畢竟，管理之道雖源于生活或工作，大巧若拙，卻并不是所有人在淺顯的事實(shí)面前能有所開竅。
為什么說你以“家長(zhǎng)”的角色，去面對(duì)下屬“孩子”時(shí)，帶人的問題就能一通百通了？
最早我領(lǐng)悟到這句話的時(shí)間，是在我2001年帶銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，在我的銷售總監(jiān)的諄諄教誨中得到的。
我的銷售總監(jiān)是一名香港人，黑黑的臉龐，清瘦不高的身材卻有著極為犀利的眼神。他有著近30年的銷售及管理經(jīng)驗(yàn)。帶我們的2、3年期間，一整年幾乎沒見過他露出過笑容，“黑口黑面”像包公一般，對(duì)我們這些下屬經(jīng)理們極為嚴(yán)格。雖談不上嚴(yán)厲，但在其嚴(yán)格中常感受到嚴(yán)厲的眼神。
每周的銷售管理例會(huì)上，談完業(yè)績(jī)，談人員狀況時(shí)，常會(huì)講到一句話：“對(duì)待下屬，要像對(duì)待你們的仔仔女女一樣。”這是廣東話的措辭與表達(dá)。其實(shí)，講得就是，對(duì)待下屬，要像對(duì)待你的孩子一樣。盡管當(dāng)時(shí)我們每一個(gè)下屬經(jīng)理們都還沒有孩子。但從這句話，或多或少能感受到自己作為孩子，面對(duì)父母時(shí)的那種期望與感受。換位思考一下，我立刻就明白了總監(jiān)所講的意思了。
如果你還沒有孩子，那就回想一下你還是孩子時(shí)的狀況。如果你已經(jīng)有了孩子，那就回望一下孩子長(zhǎng)大的每個(gè)過程，孩子與你的各自感受。
你在上小學(xué)前，遇到不懂的，你會(huì)問父母，你期望得到的是什么？是耐心地告知。最怕的是什么？說你怎么這么多事，這都想不明白；或者教你幾遍了，怎么總記不住，怎么這么笨。
上小學(xué)了，你在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但每次考試，你的成績(jī)盡管不差，但跟班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員相比，你總差那么一點(diǎn)。你期望得到的是什么？是每次進(jìn)步的肯定。但每次得到的是什么？你怎么進(jìn)步這么慢！你看看誰誰家的小明，你應(yīng)該多向他學(xué)習(xí)一下。
上初中了，你長(zhǎng)得跟大人一般了，甚至身高超過了父母，你希望自己能盡快獨(dú)立起來，你期望的是什么？是尊重你的獨(dú)立，尊重你的小秘密，以及同學(xué)中玩得好的這些“朋友”們。但正處青春期的孩子得到的是什么？你怎么越來越不聽話了?；蛘呔褪?ldquo;更年期”碰撞到“青春期”產(chǎn)生的火花。
等上到高中，甚至大學(xué)，基本而言，你已經(jīng)不期望從父母那里想獲得什么了。只要少管你就好。
對(duì)照孩子時(shí)的你，來看看曾經(jīng)作為新員工的你，以及如今身為經(jīng)理的你，兩者有什么相似之處。
作為加入團(tuán)隊(duì)的新員工，你干勁十足，充滿期望，遇到不懂的問題，你總會(huì)向經(jīng)理請(qǐng)教。剛開始的問題都能得到順利的解答，慢慢地，你從經(jīng)理的眼神中讀出了匆忙，讀出了不耐煩。你開始減少了提問，慢慢開始學(xué)會(huì)了有問題自己消化。
當(dāng)你第一次工作出錯(cuò)時(shí)，經(jīng)理微笑著給你指出了錯(cuò)誤。當(dāng)你多次工作不能如愿時(shí)，你發(fā)現(xiàn)經(jīng)理的語氣開始變得強(qiáng)硬了。當(dāng)你和同事在學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能時(shí)，看著同事都能順利掌握，而你卻始終不得要領(lǐng)時(shí)，性格直爽的經(jīng)理，眼神不再親和，語氣不再和緩，你分明感受到了未脫口而出的那個(gè)字“笨“的后勁。
當(dāng)然，不同性格的經(jīng)理帶下屬的風(fēng)格迥異。有些新員工遇到性格溫和、待人和善的經(jīng)理，實(shí)屬幸事。
然而，這也容易滋生出其他的問題。這種性格的經(jīng)理容易給下屬更多的鼓勵(lì)，也有耐性指導(dǎo)。但新員工容易陷入經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，而產(chǎn)生依賴，缺乏自信，處理問題也比較循規(guī)蹈矩，不夠靈活。就像在父母呵護(hù)下長(zhǎng)大的孩子，依賴性都很強(qiáng)，處處看父母的意見行事，也缺乏自己的主意。
慢慢走向成熟的員工，就如上高中和大學(xué)的孩子，需要更多的是信任和獨(dú)立。而不是經(jīng)理更多的插手和干預(yù)。
以上對(duì)比和參照，相信你們已經(jīng)看懂了，為何要以帶自己“孩子“的視角，去帶你的下屬的道理了。
歸納一下，經(jīng)理帶下屬的過程中，主要面對(duì)的問題就是4個(gè)方面：成長(zhǎng)速度太慢、感覺下屬太“笨“、下屬太依賴、下屬不夠靈活，思考不足。
究其問題背后的原因，其實(shí)，主要源自經(jīng)理本身。畢竟，新員工來到你的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)基本上是一張白紙，無論是有經(jīng)驗(yàn)或無經(jīng)驗(yàn)，如何雕琢新員工，對(duì)于經(jīng)理而言，是必須掌握的技能。
那么，經(jīng)理人如何解決帶下屬中存在的這些問題呢？
在經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理技能中，屬于人力資源管理技能的四項(xiàng)能力選、育、用、留，必須要連貫使用，相輔相成。育人的前提是參與選人的過程。會(huì)選人，才能在接下來的育人環(huán)節(jié)提升效率。育人得法，用人時(shí)的績(jī)效才能保障，最終，人才的留存才是水到渠成。
帶下屬首先要解決的問題是經(jīng)理人的心態(tài)。之所以要像帶自己“孩子“一樣，去帶下屬，就是要從心態(tài)層面進(jìn)行有效轉(zhuǎn)換。當(dāng)你能從孩子角度和家長(zhǎng)角度同時(shí)注重時(shí)，你才能從源頭建立起帶好下屬的根本。出發(fā)點(diǎn)對(duì)了，走出來的路才不會(huì)有太大的偏離。
經(jīng)理人育人的心態(tài)，主要需建立三種心態(tài)，即：耐心、真心、細(xì)心。
耐心是一切培養(yǎng)的前提，何況是人。當(dāng)作自己的“孩子“去帶下屬，就是告訴經(jīng)理人，”孩子“在自己的成長(zhǎng)道路上是最容易感知父母是否有耐心的。所以，作為經(jīng)理人，要時(shí)刻從你的言行中換位感知下屬的感受。
不僅從言語上要體現(xiàn)出你的耐心，還要從行為上展現(xiàn)你的培育心態(tài)，同時(shí)，你的面部表情也是一個(gè)耐心觀察的窗口。總之，你身上全方位的細(xì)節(jié)，都能成為下屬感知你耐心的傳感器。
當(dāng)你能具備耐心的品質(zhì)時(shí)，真心將隨之而生。包裹著耐心的言語和行為，就是一種真心的付出。所以老話說的好，用真心才能換得真心。下屬體會(huì)到了你的真心，將會(huì)加倍付出努力，以不辜負(fù)真心的對(duì)待。
耐心、真心將支撐著經(jīng)理人細(xì)心的養(yǎng)成。原本很粗心的人，如果你具備了耐心的品質(zhì)，每一件事都真心的付出時(shí)，細(xì)心必將比肩同行。下屬成長(zhǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)才可能在你細(xì)心的觀察中得到反饋，才可期待出你希望加速成長(zhǎng)的結(jié)果。
帶好下屬，建立良好的心態(tài)擺在第一位，心態(tài)決定一切，同時(shí)，還要遵循相應(yīng)的帶人原則。
首要原則就是品德第一。
帶下屬，類似過去的師傅帶徒弟，在這里，作為經(jīng)理人，不僅是師傅，還是工作中的上級(jí)。古往今來，師傅帶徒弟，成功的案例都是將品德的培養(yǎng)和教育放在首位的，違反者都將成為反例，師傅和徒弟收獲的基本都是惡果。
品德的培養(yǎng)和教育，不僅僅是從做人的角度去考慮，還要從做事的方向去把握，即現(xiàn)代社會(huì)所講的職業(yè)操守。內(nèi)涵與外延都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于過去傳幫帶的范圍，但根本性仍然不變。其中，作為經(jīng)理人的以身作則，就是*的品德教育示范。
第二個(gè)原則就是循序漸進(jìn)。
人與人都不同，不僅是性格不同，還有成長(zhǎng)背景、教育背景、工作經(jīng)歷等，這些都將影響每個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的速度和方式各不相同，都有適合每個(gè)人不同的成長(zhǎng)軌跡。有些人快，有些人顯然很慢，作為經(jīng)理要懂得識(shí)別下屬的個(gè)體差異，與成長(zhǎng)進(jìn)步方式，遵循成長(zhǎng)的規(guī)律，不可千篇一律，拔苗助長(zhǎng)，一蹴而就。
擺正了心態(tài)，遵循一些指導(dǎo)原則，當(dāng)然，還需掌握一些培養(yǎng)的技巧和方法。比如：了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則，不同內(nèi)容要用不同的培養(yǎng)方式等等。由于育人的具體思路、步驟和方法是一個(gè)系統(tǒng)的工程，有很多同學(xué)已在《實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)管理18般技藝》系列課程的人員管理系列中體會(huì)到，本文不再贅述。感興趣的朋友可以了解一下。
結(jié)束語
總結(jié)一下，管理者如何帶好下屬？如何突破帶下屬過程中常見的“慢“、”笨“、”依賴性“、”不夠靈活“等問題？其根本就是代換一種角色，將下屬視為你的”孩子“，你是”孩子“的家長(zhǎng)，作為經(jīng)理將能深刻體會(huì)下屬的感受。
然后擺正帶下屬的三個(gè)心態(tài)：耐心、真心、細(xì)心，遵循兩大原則：品德第一和循序漸進(jìn)，由此，自然延伸出一系列針對(duì)不同下屬特點(diǎn)的，具有相對(duì)針對(duì)性的、系統(tǒng)性的培養(yǎng)方式。而這些改變就在于，帶下屬如帶“孩子“這一觀念的轉(zhuǎn)變，想明白了，你就一通百通了。
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