已加入本站1792天 , 點(diǎn)擊量：26428 次
帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)提升課程【課程背景】新時(shí)代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競爭力，一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。要打造富有競爭力的人才梯隊(duì)，持續(xù)提升人力資源價(jià)值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務(wù)，更是業(yè)務(wù)
全場景服務(wù)溝通課程 【課程背景】隨著各行各業(yè)的企業(yè)所提供的服務(wù)升級，企業(yè)之間競爭加劇，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也隨之上升。服務(wù)人員在處理投訴過程中，面對事件的難易程度、客戶的激進(jìn)反饋、處理的理
售后服務(wù)意識課程 【課程背景】卓越服務(wù)是推動企業(yè)發(fā)展的有力基礎(chǔ)，其中融合了專業(yè)知識、服務(wù)能力、服務(wù)意識、溝通能力，服務(wù)形象和投訴處理等多項(xiàng)內(nèi)容，即智商與情商的雙重考驗(yàn)，卓越的服務(wù)不僅僅是個(gè)人
客戶服務(wù)體驗(yàn)提升課程【課程背景】隨著各行各業(yè)的企業(yè)所提供的服務(wù)升級，企業(yè)之間競爭加劇，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也隨之上升。服務(wù)人員在客戶服務(wù)中，面對事件的難易程度、客戶的激進(jìn)反饋、處理的理解應(yīng)變，常常會
呼叫中心服務(wù)溝通課程【課程背景】隨著各行各業(yè)的企業(yè)所提供的服務(wù)升級，企業(yè)之間競爭加劇，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也隨之上升。服務(wù)人員在客戶服務(wù)中，面對事件的難易程度、客戶的激進(jìn)反饋、處理的理解應(yīng)變，常常會
服務(wù)客訴溝通課程 【課程背景】隨著各行各業(yè)的企業(yè)所提供的服務(wù)升級，企業(yè)之間競爭加劇，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的要求也隨之上升。服務(wù)人員在處理投訴過程中，面對事件的難易程度、客戶的激進(jìn)反饋、處理的理解
班組建設(shè)管理溝通課程【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力圣經(jīng)”，把“一線經(jīng)理”定義為管理他人的角色，包括組織中的班組長、督導(dǎo)、現(xiàn)場管理、主管等角色。一
績優(yōu)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程 【課程背景】組織中一些優(yōu)秀的職場人脫穎而出，這些優(yōu)秀人才作為儲備，未來將為企業(yè)/組織創(chuàng)造更大價(jià)值。從一名高潛員工到職場管理人員需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)，在
高效能職場精英課程【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù)，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，快速融入企業(yè)，與職
DISC有效溝通課程【培訓(xùn)背景】在日常工作，是否存在這樣的困惑？-為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富，卻在現(xiàn)任崗位績效不佳？-為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？-為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍，就那
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)課程 【課程背景】個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會共贏。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)
行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決課程【課程背景】 行動學(xué)習(xí)以問題解決為導(dǎo)向，在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)并掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程，形成創(chuàng)新管理的思維和方法。行動學(xué)習(xí)方法，就是帶著
行動學(xué)習(xí)工作課程 【課程背景】企業(yè)做培訓(xùn)*的煩惱是不落地，以及課上討論的場景與實(shí)際發(fā)生的場景脫節(jié)。以業(yè)績目標(biāo)為培訓(xùn)目標(biāo)，以業(yè)務(wù)瓶頸問題為訓(xùn)練核心，通過系統(tǒng)化的行動學(xué)習(xí)思維引導(dǎo)和科學(xué)的管理方法
高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊課程 【課程背景】杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通。“經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝
360°全方位管理溝通課程 【課程背景】在企業(yè)管理中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時(shí)間進(jìn)行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進(jìn)日常的工作。杰克韋爾奇曾言到：&l
中層管理下屬培育課程 【課程背景】管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)才是最好的培育。部
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)課程 【課程背景】 領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會共贏。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使
目標(biāo)管理與過程管控課程 【課程背景】 目標(biāo)管理是管理學(xué)家*首先提出，且標(biāo)管理是“管理中的管理”，*認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，