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行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決課程

【課程背景】
    行動學(xué)習(xí)以問題解決為導(dǎo)向，在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)并掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程，形成創(chuàng)新管理的思維和方法。行動學(xué)習(xí)方法，就是帶著問題開展行動，在行動中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中反思、在反思中行動、又在行動中深化、在深化中形成解決問題成果的過程。將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)者的主動性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的方法。
    不僅關(guān)注問題的解決，更關(guān)注學(xué)員對于問題的敏感度和解決技巧的學(xué)習(xí)與提升，鼓勵(lì)學(xué)員全程積極參與、激發(fā)想法和創(chuàng)意，透過流程引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共同目標(biāo)。高質(zhì)量的對問題進(jìn)行分析與解決是有有據(jù)可依的、全局化的思考、邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程、評估實(shí)施的工具方法。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升個(gè)人與組織的績效與競爭力。
本課程中行動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新管理方法，可用于：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場管理改善、績效提升、技術(shù)問題診斷等多個(gè)方面的問題分析、團(tuán)隊(duì)共識、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、以及解決方案產(chǎn)出。

【課程收益】
學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問題分析與解決方法
建立系統(tǒng)化思考、正確應(yīng)對問題的思維模式，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平
掌握基于團(tuán)隊(duì)合作的問題分析與解決技巧，提高個(gè)人（獨(dú)立）與團(tuán)隊(duì)（群策群力）解決問題能力的關(guān)鍵
凝聚團(tuán)隊(duì)能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在動機(jī)和行動意愿，促動團(tuán)隊(duì)之間加深理解、增進(jìn)信任、助力開展高質(zhì)量工作

【授課對象】企事業(yè)單位的中層管理人員、主管、班組長、高潛儲備人員、績優(yōu)骨干等。

【課程大綱】
第一講：認(rèn)知時(shí)代特征
一、時(shí)代變遷特征給我們的警示
1、VUCA時(shí)代的典型特征及對管理者的要求
2、RUPT時(shí)代的典型特征及對管理者的要求
3、BANI時(shí)代的典型特征及對管理者的要求
二、認(rèn)知行動學(xué)習(xí)
1、行動學(xué)習(xí)的起源及概念
2、行動學(xué)習(xí)中的角色分工
3、行動學(xué)習(xí)核心原則
4、行動學(xué)習(xí)的價(jià)值
5、行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用場景

第二講：如何站在全局觀看待問題分析與解決問題
一、提高對于問題的認(rèn)知
1、問題的定義
2、問題界定的標(biāo)準(zhǔn)
3、問題的三個(gè)類型
1）恢復(fù)現(xiàn)狀型問題
2）防范未然型問題
3）理想假設(shè)型問題
二、定位問題
1、對原始問題進(jìn)行提煉
2、定位問題的黃金句式

第三講：如何運(yùn)用賦能團(tuán)隊(duì)共識和達(dá)成目標(biāo)的利器
注：此模塊為邊學(xué)邊實(shí)操，以學(xué)員小組實(shí)際問題帶到現(xiàn)場，進(jìn)行不同問題匹配不同工具進(jìn)行可行性研討。
一、定義問題、開啟分析
1、聚焦真實(shí)問題
2、討論提出問題
3、投票選出問題
4、提問澄清問題
5、共識聚焦問題
二、愿景描繪，定義問題
1、暢想愿景
2、共創(chuàng)故事化愿景
3、學(xué)員分享愿景
現(xiàn)場實(shí)操：愿景描繪
三、探尋原因、理清現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀分析——問題原因分析方法
1）分析問題工具：5WHY尋根法
2）分析問題工具：魚骨圖法
現(xiàn)場實(shí)操：對分析問題的工具進(jìn)行實(shí)操演練
2、優(yōu)劣勢分析——SWOT分析工具
1）內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析
2）外部機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)分析
3）四象限分析選擇方向
現(xiàn)場實(shí)操：SWOT分析應(yīng)用
3、全景分析——*
1）*在實(shí)際業(yè)務(wù)中的作用
2）通過*，進(jìn)行有效的問題拆解與分析
3）*九宮格分析、拆解、整合、優(yōu)化
4）尋找*實(shí)現(xiàn)路徑，梳理*的問題分析，探索最靠譜的方案
現(xiàn)場實(shí)操：*分析應(yīng)用
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟，并產(chǎn)出問題解決的行動計(jì)劃
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義與意義
1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
2）凝聚成員的向心力
3）解決共性問題
4）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效提升
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟
1）確定主題與內(nèi)容
2）腦力風(fēng)暴與激蕩
3）結(jié)構(gòu)化分類排序
4）產(chǎn)出核心共識方案
5）探討分析權(quán)衡利弊
現(xiàn)場實(shí)操：現(xiàn)場產(chǎn)出行動計(jì)劃
五、評估與確定行動計(jì)劃
工具學(xué)習(xí)與體驗(yàn)：*
*：收集數(shù)據(jù)以及提問
*：提出新的解決方案
*：評估該方案的優(yōu)點(diǎn)
*：列舉該方案的風(fēng)險(xiǎn)
*：對該方案做出判斷
*：歸納總結(jié)并做決策
現(xiàn)場實(shí)操：運(yùn)用*尋找解決方案
現(xiàn)場實(shí)操：*——巡游探訪收集建議并優(yōu)化問題解決的行動方案

行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決課程