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都說顧客是上帝，可每個“上帝”性格、脾氣不一樣，碰上火氣大的“上帝”，難免發(fā)生爭吵，甚至肢體沖突。。。。那若與“上帝”發(fā)生口角而致傷，你是否可以申請工傷賠償？“上帝”也就應該賠償吧？ 2014年7月，小楊畢業(yè)后來到廣州就職于一家互聯(lián)...
互聯(lián)網(wǎng)上比較流行“主要看氣質”，那么什么是氣質呢？ 氣質是每個人相對穩(wěn)定的個性特點和風格氣度。它醞釀于內，發(fā)之于外，它受先天遺傳影響，更緣于后天的培養(yǎng)。 氣質是一種特有的，不可以學作，不可以模仿的內在
摘要：人力資源儲備的含義包括兩個方面，從數(shù)量上看，人力資源是指一定社會總人口中具有勞動能力的總人口，它包括潛在的勞動力數(shù)量和現(xiàn)實的勞動力數(shù)量；從質量上看，人力資源指的是人身體中的智能和體能的存量，包括知識、能力、技能、思想、道德
在日常工作之中，行政工作是非常繁雜的，若是我們在行政的日常事務的處理過程中，合理的運用技巧，一定能提高我們的工作效率，下面我就提供三個技巧。 1、臺賬分類法。這一點很容易理解，就是要讓你養(yǎng)成建立臺賬的一個習慣。行政工作中你負責的模塊是
如何做好一名講師？現(xiàn)在講師越來越多，但優(yōu)秀的講師非常得少，臺上十分鐘，臺下十年功，而這十年功并不是閉門造力，也不是所謂的“實戰(zhàn)”，講師最張的目的是引導學員解決自己的問題，而不是講一些自己個性化的案例，更不是一味講某大
與行政人員工作密不可分的伙伴之一，一定是財務的小伙伴。在和他們的日常溝通中，固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的名稱，出現(xiàn)的頻率是非常高的，那你知道這些是什么嗎？下面我給大家普及一下基礎知識。 固定資產(chǎn)在會計準則中是這樣定義的。固定資產(chǎn)是
現(xiàn)代社會，科學技術突飛猛進，社會發(fā)展一日千里，瞬息萬變。顯然，單一的靜態(tài)思維方式遠不能適應社會化大生產(chǎn)的要求，作為企業(yè)中層管理者的思維也必須從靜態(tài)走向動態(tài)。所謂動態(tài)思維是一種追蹤事物變化的思維，它是一種運動的、調整的、不斷擇
那么做一個好行政的基本素質是什么呢？我們可以將素質分為職業(yè)必備技能和提升加分能力兩大類別，一共三種基本素質。其中，職業(yè)必備包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)成長升級的基礎，專業(yè)技能是優(yōu)化提升工作的能力，是我們進階的依據(jù)，個人專長則是隱形
目前，六西格瑪黑帶培訓已經(jīng)廣泛的應用在各個領域，也是受到了很多企業(yè)的認同，推行六西格瑪黑帶培訓會改善企業(yè)的管理。那么，人力資源推行六西格瑪黑帶培訓可以達到哪些效果？ 如今，走進人力資源辦公室，每個人的辦公區(qū)域桌面整潔，文件擺放整齊，窗戶明
摘要：加強人力資源管理能夠切實提升高等院校的競爭力。如今，隨著高等國際化與市場化進程的加快，人力資源管理競爭變得愈來愈激烈。實踐證明，高校開展人力資源管理能夠全面調動廣大教職員工的工作積極性與主動性。所以，努力實施人力資源管理是
《冰鑒》與相人術——慎搜選（二） 企業(yè)需要什么樣的人才？ 題注：國學與人力資源領導力 企業(yè)家們都迫切的希望擁有人才?？墒?，我們對人才的理解非常模糊。 怎樣的人才
關于人力資源管理 崗位分析 方法 ，人力資源管理與領導力培訓師賈君新老師提供如下資料供參考： （一）調查研究的方法 運用科學的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要
企業(yè)人力資源管理的內容繁雜，有組織梳理、流程建立，人才招聘、員工培訓，績效考核、薪資管理、員工職涯規(guī)劃等各方面的內容，要做好每一個模塊本就不易，但如何使人力資源管理不流于形式，有效果更有效益產(chǎn)生呢？人力資源諸環(huán)節(jié)中
我每次在面對企業(yè)家、經(jīng)理人授課時，總喜歡提一個互動性問題：“喜歡利潤，愿意企業(yè)創(chuàng)造更多利潤的人請舉手”！底下幾乎每個人都把手高高舉起來……因為大家知道：企業(yè)不贏利，企業(yè)就無法生
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說過，溝通就是管理的濃縮。管理是離不開溝通的，沖突管理對溝通的依賴更是明顯。沒有溝通的沖突管理只能以失敗告終，把溝通稱為沖突管理的靈魂也不為過。很
憑什么做管理，行使管理職能的依據(jù)是什么？管理大師彼得德魯克說，管理者之所以為管理者，正是由于他擁有特殊的地位和知識，所以人們期待他能做出對整個組織績效和成果有特殊影響的決策，那么這個特殊的地位和知識到底包含哪些，意味著什么？換句話說，管理者
一 企業(yè)人力資源管理從成本中心到利潤中心的必然趨勢 在傳統(tǒng)的人事管理制度下，人力資源管理者實現(xiàn)自身價值的唯一方法就是降低公司的人力成本。但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績效的降低為代價的，更為重要的是傳統(tǒng)的人事
一、好課堂的特點 通過調查，大家回顧大自己從小到大上過的課程超過2萬節(jié)，而印象深刻的課程大多是愉悅的。地板老師提出了好課堂的五個特征：身心合力、全體參與、關聯(lián)內容、激發(fā)信心、相互學習。 &nbs
節(jié)后綜合癥，不管是國慶或春節(jié)，甚至是放三天假的五一，都會讓員工出現(xiàn)疲勞、無精打采等情況，要進入工作狀態(tài)，確實需要一個過程，如果強制要求在上班的第一時間就沒有節(jié)日綜合癥表現(xiàn)，也不
什么是人性化管理？所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)
盡管很多民企非常需要人才 ，也貌似十分重視人才，但依然留不住想留住的人才，這是為什么呢？馬云對此有句非常經(jīng)典的話：一是，錢沒給到位；二是，心受委屈了。馬云的說法，在民企帶有普遍性。 一、“錢沒給到位”的表現(xiàn) 不
小公司招聘行政人事要考慮自身工作特點，該崗位是多任務的綜合人事崗位，有以下四個特點。 一、人事工作核心。招聘和員工關系管理。 二、多任務處理能力。能同時處理多項任務。 三、靈活性和適應性。事情多但要有耐心，不怕麻煩。
21世紀最缺的就是人才，尤其的現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人才和人才組建的團隊成為未來企業(yè)公司決勝的關鍵點。如何識別人才，選擇人才，培養(yǎng)人才，量才而用，則是重中之重！ “人才”二字，從古至今，萬變
荀子說過:"人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧"。精辟闡明了"禮"對社會生活的重要性。在公眾場合，不懂禮就會失禮，失禮會令賓主雙方都難堪。要懂禮，必須加強禮儀相關知識的學習。
行政管理中我們一定會建立各種流程，而流程如何有效的推行下去，并且達到我們預期的一個效果，我將從三方面給出我的一個建議。 1、是明確側重。我們在設計行政管理流程之前，我們就要考慮好，我們是講究效率優(yōu)先還是規(guī)范優(yōu)先，千萬不要說你都考慮，因
費用管理包括日常費用管控和預算管理兩部分。日常費用管控主要是針對支出的管理控制，而預算管理則包括從制作到日常管理。對于日常費用管控，它僅僅包含報銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)基礎分析。有同學說報銷我會做，很簡單，統(tǒng)計記錄我也會做，不就是分類統(tǒng)計一下費用支
“三分之二的職場人士在求職過程中最終放棄工作機會。”在這個勞動力導向的市場中，對于雇員來講，薪金已不再是留住他們的唯一動力；而對于雇主來講，如何在人才短缺的市場中留住潛力股員工、有效地將企業(yè)的魅力展示在員工面前，仍是
年，就這樣隆重而來，又悄然而去，今天，你已經(jīng)或即將結束了新年的假期，開始工作了，或許你還沉浸在春節(jié)的喜悅和安逸里，新的征程卻已拉開序幕。那些尚未實現(xiàn)的夢想，那些還沒到達的遠方，都在等待你的出發(fā)和起步。 也許，生活尚不如
日益激烈的職場競爭，如何刷出存在感？ 在這個以貌取人的時代，如何讓自己瞬間勝出？ 人的首因效應不過7秒，提升自己形象的捷徑只有一條，那就是掌握并且運用好：職場商務禮儀！ 那么問題來了，這是一門很高深的學
面試官可以從應聘者回答的跳槽原因中,看出他對于企業(yè)是否具有認同度和忠誠度以及確定其是否有準確的個人職業(yè)定位。當然,一份工作適不適合應聘者,僅僅聽其一面之詞往往是不夠的。尋找應聘者離開上一家企業(yè)的真正原因,才能夠判斷其是否是符合公司要求的
在中國，為數(shù)不少的中小企業(yè)公司里長期存在一種普遍的風氣，每個人都喜歡表功，喜歡讓更高一級的領導認可自己的能力和貢獻，就象毛澤東在《反對自由主義》里說的那樣：“有了一點成績，生怕別人不知道”，一定要讓全公司所有干部都知道這件事是自己的功勞。于