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卓越績(jī)效管理的模式

【課程形式】
演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。
問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過(guò)35人。
通過(guò)本課程實(shí)戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn)，學(xué)員可以參考管理顧問(wèn)精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理模擬實(shí)戰(zhàn)指引，針對(duì)自己的階段工作重點(diǎn),按照：
1、目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
2、指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效計(jì)劃
3、績(jī)效輔導(dǎo)與提升
4、績(jī)效考核與面談
5、績(jī)效應(yīng)用與激勵(lì)
五大實(shí)戰(zhàn)步驟，真實(shí)而系統(tǒng)地模擬完成本單位或本崗位階段工作重點(diǎn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理工作全案。在實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中，管理顧問(wèn)將針對(duì)性地向?qū)W員詳解目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的各項(xiàng)工具和技巧，同時(shí)與學(xué)員分享十五年跨國(guó)公司目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理生涯中的豐富經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難；由于這些問(wèn)題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問(wèn)和學(xué)員的互動(dòng)極具針對(duì)性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)式培訓(xùn)的效果。

【課程背景】
戰(zhàn)略績(jī)效管理是經(jīng)營(yíng)管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績(jī)與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具之一。但在運(yùn)作中由于HR管理人員、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管在認(rèn)識(shí)方面的偏差和技能的欠缺，使它在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導(dǎo)致流于形式、形同虛設(shè)，甚至對(duì)日常管理造成負(fù)面影響
本課程首先面概述了目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的*方法和進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國(guó)際上目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的前沿，然后以目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的流程和方法論為主線(xiàn)，從
1、目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
2、指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效計(jì)劃
3、績(jī)效輔導(dǎo)與提升
4、績(jī)效考核與面談
5、績(jī)效應(yīng)用與激勵(lì)
等五個(gè)方面詳細(xì)研討了目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的全套方法論。從實(shí)際操作角度剖析了戰(zhàn)略績(jī)效管理的三大技術(shù)手段，包括目標(biāo)管理（MBO），關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和平衡計(jì)分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運(yùn)用，課程針對(duì)目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強(qiáng)化理解和增加學(xué)習(xí)的興趣。

【課程收益】
學(xué)員在接受本課程目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理方法訓(xùn)練后：
可以站到國(guó)際上目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的前沿，熟練掌握,靈活選擇目標(biāo)和戰(zhàn)略績(jī)效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門(mén)或本崗位的階段工作重點(diǎn)科學(xué)分解，互動(dòng)落實(shí)到下屬部門(mén)與崗位。
可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定出符合本部門(mén)或本崗位實(shí)際情況的階段工作計(jì)劃和績(jī)效計(jì)劃。
可以熟練運(yùn)用績(jī)效設(shè)計(jì)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效面談、績(jī)效應(yīng)用的各項(xiàng)方法和技術(shù)，提高公司、部門(mén)和員工的士氣,效率和效益。逐步建設(shè)富有活力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化。
熟練掌握對(duì)低績(jī)效員工的績(jī)效輔導(dǎo),面談和多樣化激勵(lì).
熟練掌握對(duì)90后員工實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的新思維和新方法.
熟練掌握企業(yè)績(jī)效考核中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用

【課程大綱】
第一單元、卓越管理者的利器：目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理方法論
1、現(xiàn)代管理者的四大使命
a)   設(shè)定工作目標(biāo)；
b)   實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理；
c)   不斷指揮教導(dǎo)；
d)   建設(shè)企業(yè)文化。
2、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理方法論的*發(fā)展
MBOKPIBSC等方法的*發(fā)展與綜合運(yùn)用釋疑
3、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理全流程概覽
科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效計(jì)劃
持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效輔導(dǎo)與提升
追求卓越：績(jī)效考核與面談
剛?cè)嵯酀?jì)：績(jī)效應(yīng)用與激勵(lì)
4、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的深入思考
戰(zhàn)略績(jī)效管理與企業(yè)文化的關(guān)系探秘
戰(zhàn)略績(jī)效管理與持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)系探秘
☆ 案例分析：某跨國(guó)公司的興衰與目標(biāo)和戰(zhàn)略績(jī)效管理
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第二單元、科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
1、*目標(biāo)管理（MBO）的精髓
a)   建設(shè)負(fù)責(zé)任文化
b)   目標(biāo)是有效執(zhí)行的前提
c)   目標(biāo)管理需要凝聚共識(shí)，協(xié)同執(zhí)行
2、企業(yè)、部門(mén)和員工工作目標(biāo)協(xié)同
a)   平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的協(xié)同
b)   企業(yè)、部門(mén)和員工工作目標(biāo)的協(xié)同和分級(jí)體系
3、目標(biāo)的分解技術(shù)
a)   從宏觀抽象到具體可行：戰(zhàn)略地圖分解為工作舉措研討
b)   從企業(yè)全局到部門(mén)和團(tuán)隊(duì)分擔(dān)：目標(biāo)的魚(yú)骨圖分解研討
c)   從團(tuán)隊(duì)整體到崗位責(zé)任：SMART原則
d)   工具分享：目標(biāo)對(duì)話(huà)實(shí)用表單
4、主管的階段工作計(jì)劃
a)   目標(biāo)填寫(xiě)的總體要求與注意事項(xiàng)
b)   主管的階段工作計(jì)劃示范
☆ 案例分析：行業(yè)某名企目標(biāo)分解與工作計(jì)劃
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第三單元、引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效計(jì)劃
1、從目標(biāo)到指標(biāo):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的提煉
a)   績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)分析(技術(shù)、組織、人)
b)   工作流程分析
c)   “短板管理”分析
d)   財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的選擇
e)   KPI指標(biāo)量化技術(shù)
2、從指標(biāo)提煉到績(jī)效體系
a)   各崗位(部門(mén))的指標(biāo)協(xié)同
b)   先導(dǎo)指標(biāo)和延遲指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
c)   長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)
d)   指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
e)   指標(biāo)審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
f)   績(jī)效體系與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的結(jié)合
g)   如何考核不能量化的工作目標(biāo)（定性的藝術(shù)）
h)   如何考核不能用KPI考核的工作目標(biāo)
3、從績(jī)效體系到績(jī)效計(jì)劃
a)   部門(mén)與員工績(jī)效指標(biāo)溝通與認(rèn)同的方法
b)   基本標(biāo)準(zhǔn)與理想標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)商
c)   支持配合，考核方式和考核時(shí)點(diǎn)的協(xié)商
d)   情境研討：如何為下屬確定目標(biāo)，設(shè)計(jì)指標(biāo)？
e)   下屬不認(rèn)同績(jī)效指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如何處理？
f)   “分不開(kāi)”的指標(biāo)怎么辦
g)   “輪流坐莊共同負(fù)責(zé)制”的運(yùn)用
h)   如何簽訂績(jī)效計(jì)劃（合同）
i)   個(gè)人績(jī)效計(jì)劃模版示范
☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個(gè)人業(yè)務(wù)承諾）績(jī)效計(jì)劃模式分析
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第四單元、持續(xù)改進(jìn)：績(jī)效輔導(dǎo)與提升
1、目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)
a)   小組討論：輔導(dǎo)下屬，有什么好處？
b)   績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程進(jìn)行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）
c)   工具示范：績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)清單。
2、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的方法與步驟研討
a)   一對(duì)一面談、
b)   月度回顧會(huì)與《績(jī)效計(jì)劃月度回顧表
c)   新方法研討（茶歇?jiǎng)?wù)虛會(huì)、非正式會(huì)議、走動(dòng)式管理、開(kāi)放式辦公、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、緊急立式會(huì)議、正式會(huì)議）
d)   輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
3、下屬犯了錯(cuò)誤如何處理？
a)   善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
b)   漢堡包原則
c)   批評(píng)的BEST原則
4、特別專(zhuān)題：對(duì)90后員工戰(zhàn)略績(jī)效管理的新思維和新方法。
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第五單元、追求卓越：績(jī)效考核與面談
1、績(jī)效考核典型方法
a)   排名法的利弊
b)   評(píng)分法的利
c)   態(tài)度與結(jié)果哪個(gè)重要？
d)   績(jī)效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)和懲罰區(qū)）
2、績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)與應(yīng)對(duì)
a)   暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)
b)   集中趨勢(shì)、輪流坐莊、偏見(jiàn)
3、績(jī)效面談與績(jī)效考核總結(jié)面
a)   績(jī)效計(jì)劃面談和績(jī)效輔導(dǎo)面談
b)   績(jī)效考核總結(jié)面談 
4、績(jī)效考核總結(jié)面談
a)   團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造
b)   數(shù)據(jù)和文件的準(zhǔn)備
c)   時(shí)間和環(huán)境的選
d)   讓下屬參與的方法
e)   面向未來(lái)的面談
f)   工具分享：業(yè)績(jī)改善承諾書(shū)
☆ 案例分析：行業(yè)某名企績(jī)效面談的挑戰(zhàn)
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第六單元、剛?cè)嵯酀?jì)：績(jī)效應(yīng)用與激勵(lì)
1、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的方法
a)   考核輔導(dǎo)（不予獎(jiǎng)懲）區(qū)的妙用
b)   工資的意義與薪酬調(diào)整方法
c)   獎(jiǎng)金分配方法探討
d)   工具介紹：獎(jiǎng)金分配矩陣模型
e)   調(diào)崗與輪崗的方法
f)   根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系
g)   如何讓績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)？
2、特別專(zhuān)題:對(duì)低績(jī)效員工的多樣化激勵(lì)
3、特別專(zhuān)題：企業(yè)績(jī)效應(yīng)用中對(duì)勞動(dòng)法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用
a)   對(duì)不能勝任工作員工的認(rèn)定與管理
b)   對(duì)績(jī)效考核不合格員工、失職員工的正確辭退
☆ 案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)配
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

【式培訓(xùn)師介紹】：
【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士 
◎ *GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修  
◎ * WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ *項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）專(zhuān)家認(rèn)證
◎ 德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)20年著名跨國(guó)公司戰(zhàn)略規(guī)劃(BSC戰(zhàn)略地圖),企業(yè)級(jí)項(xiàng)目與矩陣式管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
◎IBM（香港）公司項(xiàng)目總監(jiān)和戰(zhàn)略規(guī)劃（BLM）與BSC戰(zhàn)略地圖咨詢(xún)顧問(wèn)（2005年10月~現(xiàn)在）
◎IBM公司高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢(xún)顧問(wèn)（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢(xún)項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓(xùn)授課專(zhuān)長(zhǎng)】
平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖系列課程,
IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃系列課程
商業(yè)模式創(chuàng)新與變革管理系列課程
矩陣式管理系列課程,
項(xiàng)目,項(xiàng)目組合理與企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系列課程

卓越績(jī)效管理的模式