平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
講師：孫曉輝 瀏覽次數(shù)：2611
課程描述INTRODUCTION
平衡計(jì)分卡應(yīng)用課程
培訓(xùn)講師：孫曉輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
平衡計(jì)分卡應(yīng)用課程
研修對(duì)象各部門(mén)骨干、主管
課程背景各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)重要意義。
課程收益通過(guò)學(xué)習(xí)，可以讓企業(yè)的管理人員：
1. 掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理及BSC的系統(tǒng)理念
2. 掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；
4. 掌握BSC績(jī)效輔導(dǎo)與改善的方法和工具。
培訓(xùn)方式課堂講授、案例、提問(wèn)互動(dòng)、分組討論、點(diǎn)評(píng)
內(nèi)容提要
導(dǎo)言：機(jī)器時(shí)代和人本時(shí)代
第一部分 績(jī)效管理認(rèn)知
一、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)績(jī)效
二、績(jī)效的核心問(wèn)題和非核心問(wèn)題
三、戰(zhàn)略考核的階段
1、目標(biāo)體系
2、執(zhí)行體系
3、激勵(lì)體系
四、化公司績(jī)效為員工行為
【課堂活動(dòng)】戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)操能力測(cè)試
第二部分 平衡計(jì)分卡解讀
一、走進(jìn)平衡計(jì)分卡
-- 平衡的精髓在于可持續(xù)的后果
二、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖
三、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度
1、財(cái)務(wù)層面：要為股東創(chuàng)造什么
2、客戶層面：要給客戶提供什么
-- 客戶細(xì)分與定位
-- 雙重客戶價(jià)值
3、流程層面：價(jià)值鏈落地與核心內(nèi)部流程
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：要向無(wú)形資產(chǎn)積累什么
四、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的三種方法
1、多快好省法
2、因果分析法
3、流程控制法
【課堂活動(dòng)】：瑞光集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)的理解與回顧
第三部分：基于BSC的績(jī)效考核目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)定：
一、如何進(jìn)行本部門(mén)的目標(biāo)與指標(biāo)的分解設(shè)定
1、部門(mén)級(jí)目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
2、具體設(shè)計(jì)方法
1）來(lái)源于公司目標(biāo)：
-- 將公司級(jí)目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)的工具：
-- 目標(biāo)分解的三種情況
2）從部門(mén)職責(zé)提取指標(biāo)：
-- 工具：職能指標(biāo)分析表
3）確定內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)：
-- 工具:內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)分析表
2、如何最終確定最終部門(mén)指標(biāo)
-- 指標(biāo)/數(shù)量/權(quán)重
【課堂活動(dòng)】梳理本部門(mén)指標(biāo)庫(kù)：
二、如何進(jìn)行員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)的分解設(shè)定
1、員工級(jí)目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
1）來(lái)源于部門(mén)目標(biāo)
-- 分解工具
-- 分解部門(mén)指標(biāo)的三種情況
2）從崗位職責(zé)提取指標(biāo)：
-- 職能指標(biāo)分析表
3） 設(shè)計(jì)工作任務(wù)指標(biāo)
-- 設(shè)計(jì)目的
-- 設(shè)計(jì)方法
2、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展和目標(biāo)的關(guān)系
三、績(jī)效指標(biāo)的六項(xiàng)必備要素
1、目標(biāo)值：設(shè)定目標(biāo)值的四種方法
2、權(quán)重：權(quán)重設(shè)置的方法和思路
3、計(jì)算方式
4、評(píng)分辦法：常用的四個(gè)評(píng)分辦法
5、評(píng)估周期
6、數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)來(lái)源需要回答的五個(gè)問(wèn)題
【課堂活動(dòng)】對(duì)本部門(mén)下屬員工的績(jī)效指標(biāo)分解指導(dǎo)
第四部分 績(jī)效管理的評(píng)估與輔導(dǎo)改善
一、績(jī)效管理的管理平臺(tái)：
1、戰(zhàn)略績(jī)效委員會(huì)：
2、戰(zhàn)略管控與及績(jī)效評(píng)估的雙向互動(dòng)
二、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
1、對(duì)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
-- 評(píng)估方/評(píng)估對(duì)象/評(píng)估周期
-- 如何召開(kāi)富有成效的運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)
2、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
-- 員工績(jī)效評(píng)操作的要點(diǎn)：雙向溝通
-- 員工績(jī)效評(píng)估的實(shí)操和評(píng)比
三、目標(biāo)達(dá)成的四個(gè)環(huán)節(jié)
1、績(jī)效計(jì)劃：有效計(jì)劃的六項(xiàng)內(nèi)容
2、績(jī)效輔導(dǎo)：“倒”與“導(dǎo)”
3、評(píng)估反饋：評(píng)估的兩個(gè)組成部分
4、績(jī)效改進(jìn)：快績(jī)效兩表兩會(huì)
四、如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
1、績(jī)效輔導(dǎo)的教練技術(shù)
-- 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者
-- 教練技術(shù)秉承的理念
2、績(jī)效教練的四大能力：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)
3、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
4、行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)能表
5、行動(dòng)后跟進(jìn)：行為目標(biāo)—行為—結(jié)果
六、如何將績(jī)效變成文化
【總結(jié)】績(jī)效管理十大原則
第五部分 平衡計(jì)分卡績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
一、有效激勵(lì)的關(guān)鍵因素
1、激勵(lì)的核心目的
2、有效激勵(lì)的六度理論
二、績(jī)效薪酬激勵(lì)模式
1、績(jī)效工資模式、績(jī)效加薪模式、績(jī)效獎(jiǎng)金模式
-- 各自詮釋與列
-- 一張表高低搞定員工的績(jī)效工資
2、數(shù)據(jù)管理
3、績(jī)效獎(jiǎng)金模式
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)的績(jī)效改善
四、績(jī)效考核結(jié)果與激勵(lì)目的的再次思考與成功實(shí)踐
課程總結(jié)： 以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向 要事優(yōu)先，自我管理
雙向溝通，反饋及時(shí) 激勵(lì)到位，持續(xù)改進(jìn)
教學(xué)設(shè)備白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀
平衡計(jì)分卡應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/63792.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫曉輝
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