課程描述INTRODUCTION
營銷團(tuán)隊(duì)績效管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周洪超
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷團(tuán)隊(duì)績效管理培訓(xùn)
【課程背景】
對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)識(shí)不清晰，對(duì)目標(biāo)客戶把握困難、尋找困難，存在時(shí)間長、成本費(fèi)用高；銷售團(tuán)隊(duì)積極性不高、執(zhí)行力低，銷售業(yè)績較差；銷售團(tuán)隊(duì)管理松散、凝聚力不強(qiáng)、沒有斗志。
【學(xué)習(xí)方式】
管理問題分析+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問答疑
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管、部門負(fù)責(zé)人等以上人員參加
【學(xué)習(xí)時(shí)間】2天，可依據(jù)需求調(diào)整為1天
【學(xué)習(xí)收獲】
1、提升管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，打造系統(tǒng)，樹立營銷信念的思想意識(shí)；
2、提升營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)制定目標(biāo)、分解目標(biāo)和管控目標(biāo)的能力；
3、提升營銷團(tuán)隊(duì)常見的績效管理問題；
4、提升組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力；
5、從業(yè)績、利潤、費(fèi)用、成本、產(chǎn)品、客戶等方面構(gòu)建營銷團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)，提升管理者對(duì)關(guān)鍵事情、重要任務(wù)的價(jià)值導(dǎo)向意識(shí)和執(zhí)行力；
6、提升營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)全面績效管理的認(rèn)識(shí)，提升績效激勵(lì)效果，加強(qiáng)績效檢查與輔導(dǎo)過程管理，提升員工的執(zhí)行力和積極性。
課程大綱
第一節(jié) 營銷信念與目標(biāo)管理
一、營銷信念
(一)年輕的我們需要什么樣的狀態(tài)
(二)世界上最偉大職業(yè)——營銷
(三)銷售是最好的工作
(四)如何才能輕松快樂賺錢
(五)什么是銷售？
(六)什么是團(tuán)隊(duì)？
二、目標(biāo)管理
(一)目標(biāo)、夢(mèng)想與命運(yùn)
1.千里馬與驢推磨
2.目標(biāo)、夢(mèng)想與命運(yùn)
3.工具方法應(yīng)用：?jiǎn)T工夢(mèng)想樹、夢(mèng)想版
4.成功等于目標(biāo)
5.目標(biāo)不同狀態(tài)不同
6.什么是目標(biāo)管理
7.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
8.目標(biāo)的價(jià)值與意義
9.為什么會(huì)存在目標(biāo)不清、職責(zé)不清、責(zé)任跳動(dòng)的問題
10.目標(biāo)管理的力量
三、如何制定目標(biāo)
(一)目標(biāo)怎么定？
(二)定目標(biāo)應(yīng)有哪些依據(jù)？
(三)定目標(biāo)原則
(四)制定基礎(chǔ)目標(biāo)的七種方法
(五)制定挑戰(zhàn)目標(biāo)的二種方法
四、怎樣才能合理分解目標(biāo)做足計(jì)劃
案例與訓(xùn)練：營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解與計(jì)劃演練與點(diǎn)評(píng)
五、如何管控過程
六、如何對(duì)目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定？
第二節(jié) 全面績效管理觀
一、激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)
(二)經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念
(三)激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)
(四)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量
二、正確認(rèn)識(shí)組織績效管理，激勵(lì)部門團(tuán)隊(duì)
(一)什么是績效管理系統(tǒng)
(二)全面績效管理觀
(三)績效評(píng)估
(四)績效考核≠績效管理
(五)績效管理核心思想
(六)不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死
(七)績效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制
(八)高績效管理的特征
第三節(jié) 營銷績效管理體系
一、營銷團(tuán)隊(duì)需要推行績效管理嗎？
(一)企業(yè)為什么要推行績效管理
(二)營銷員工會(huì)接受績效管理嗎？
(三)推行績效管理深層次的原因
(四)推行績效管理的目的與理念
二、營銷績效管理體系十大思考問題點(diǎn)
三、營銷績效體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
四、如何選擇科學(xué)合理的營銷績效考核方法
(一)橫向分類：特征類、行為類、結(jié)果類、綜合類
(二)縱向分類：組織、部門、個(gè)人
(三)依據(jù)管理現(xiàn)狀選擇不同的考核方式
研討與點(diǎn)評(píng)：依據(jù)本公司的營銷特點(diǎn)選擇績效考核方法
第四節(jié) 構(gòu)建營銷績效指標(biāo)管理體系
五、績效考核評(píng)估主體——誰來考核
六、如何科學(xué)合理提取績效考核指標(biāo)
(一)績效考核指標(biāo)提取方式
提取方式之一戰(zhàn)略分解
提取方式之二內(nèi)外部客戶、價(jià)值源頭、承擔(dān)責(zé)任
提取方式之三:多、快、好、省
制造業(yè)績效管理指標(biāo)提取
(二)績效目標(biāo)制定的SMART五項(xiàng)原則
(三)個(gè)人、組織績效指標(biāo)體系建立
(四)營銷團(tuán)隊(duì)品德、素質(zhì)、行為、能力等指標(biāo)體系的構(gòu)建
(五)營銷團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
(六)績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
案例與訓(xùn)練：營銷團(tuán)隊(duì)績效管理指標(biāo)演練與點(diǎn)評(píng)
第五節(jié) 營銷團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)與診斷改進(jìn)
七、績效檢查與績效輔導(dǎo)
(一)定期檢查方式
(二)不定期抽查方式
(三)績效管理中的情境指導(dǎo)
(四)績效輔導(dǎo)
(五)有效績效輔導(dǎo)的幾條原則
(六)績效考核者在溝通中的職責(zé)
(七)領(lǐng)導(dǎo)管理者行為
八、績效面談
(一)績效面談的流程
(二)績效面談的準(zhǔn)備
(三)績效面談中的十項(xiàng)原則
(四)績效面談的五個(gè)步驟
(五)績效面談的內(nèi)容
(六)績效面談的技巧
(七)面談中要避免出現(xiàn)的情況
(八)評(píng)估面談的效果
案例與訓(xùn)練：營銷團(tuán)隊(duì)績效面談演練與點(diǎn)評(píng)
九、績效診斷
(一)對(duì)待成績不佳結(jié)果的處理流程
(二)查明產(chǎn)生差距的原因
態(tài)度
知識(shí)
能力
潛力
外部障礙
(三)差距原因分析與解決
案例與訓(xùn)練：營銷團(tuán)隊(duì)績效成績?cè)蚍治鲅菥毰c點(diǎn)評(píng)
十、績效改進(jìn)
(一)績效改進(jìn)的方法
(二)績效反饋與改進(jìn)
(三)潛在績效因素圖
十一、績效評(píng)估
(一)通常造成考評(píng)失誤的原因
(二)業(yè)績管理過程中可能會(huì)遇到的困難、挑戰(zhàn)及應(yīng)采取的對(duì)策
(三)績效評(píng)估誤區(qū)及規(guī)避措施
(四)個(gè)人考核實(shí)施——結(jié)果控制
(五)保證績效考評(píng)的公正性
第六節(jié) 營銷績效考評(píng)與結(jié)果兌現(xiàn)
十二、營銷績效考評(píng)
(一)績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
(二)層級(jí)績效考核程序與注意事項(xiàng)
(三)績效考核會(huì)議組織程序與注意事項(xiàng)
(四)考核成績等級(jí)限制
(五)考核成績確認(rèn)與投訴處理
案例與訓(xùn)練：營銷團(tuán)隊(duì)績效考核演練與點(diǎn)評(píng)
十三、營銷績效結(jié)果兌現(xiàn)
(一)績效管理系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)
(二)培訓(xùn)與開發(fā)
(三)勞動(dòng)工資與報(bào)酬
(四)確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
(五)崗位調(diào)配與晉升
(六)人力資源管理的專題研究
(七)基礎(chǔ)管理的健全和完善
營銷團(tuán)隊(duì)績效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/56998.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周洪超