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平衡計(jì)分卡管理

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【課程介紹】
做正確事要比正確地做事重要100倍，戰(zhàn)略先于執(zhí)行，企業(yè)不能成功執(zhí)行新戰(zhàn)略，很大程度上歸因于決策者不能全面、清晰地描述戰(zhàn)略，建立便于員工理解的戰(zhàn)略地圖。     
平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，改變了人力、信息、文化等無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)法被傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量的現(xiàn)狀，而那些實(shí)施記分卡成功的公司，都具有戰(zhàn)略中心型組織特性，即保持所有的組織資源協(xié)調(diào)一致，聚精會(huì)神地專注于實(shí)施公司戰(zhàn)略，奇跡般地突破一個(gè)又一個(gè)成果。 
戰(zhàn)略地圖是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上發(fā)展來(lái)的，與平衡計(jì)分卡相比，它增加了兩個(gè)層次的東西，一是顆粒層，每一個(gè)層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動(dòng)態(tài)的層面，也就是說(shuō)戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。
戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）為核心，通過(guò)分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。 

【課程目標(biāo)】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，你將系統(tǒng)掌握： 
平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖的精髓； 
繪制戰(zhàn)略地圖； 
設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系； 
了解中國(guó)企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的成敗得失；
明晰企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件和動(dòng)力；
6、掌握SWOT/SMART等基本戰(zhàn)略分析工具；
7、提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

【課程大綱】
一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程     
1、業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡；    
2、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織；    
3、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 ；    
4、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新；     

二、全面的業(yè)績(jī)衡量工具    
1、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) ；     
2、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)；      
3、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)；     
4、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo)；         

三、戰(zhàn)略管理的基石     
1、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略；     
2、溝通和聯(lián)系；    
3、計(jì)劃并制定目標(biāo)值；    
4、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)；       

四、可視化的戰(zhàn)略模板    
1、財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡；     
2、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張；     
3、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值；     
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無(wú)形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值；      

五、創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程    
1、運(yùn)營(yíng)管理流程；     
2、客戶管理流程；    
3、創(chuàng)新流程；     
4、法規(guī)與社會(huì)流程；         

六、衡量無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度    
1、描述無(wú)形資產(chǎn)：人力、信息和組織資本；     
2、協(xié)調(diào)和整合無(wú)形資產(chǎn)：三種協(xié)同工具；    
3、衡量無(wú)形資產(chǎn)：戰(zhàn)略準(zhǔn)備度；     

七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟     
1、確定股東價(jià)值差距；    
2、調(diào)整客戶價(jià)值主張；    
3、確定價(jià)值提升時(shí)間表；    
4、確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）；    
5、提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度；     
6、確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及資金保障計(jì)劃；  
7、介紹SWOT/SMART等基本戰(zhàn)略分析工具

八：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在中國(guó)的具體應(yīng)用     
1、某集團(tuán)公司的內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系；     
2、某集團(tuán)公司6S管理體系與平衡計(jì)分卡；    

九：平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問(wèn)題    
1、平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類型；   
2、實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問(wèn)題；    

十：關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考    
1、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域；    
2、不同類型企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的差異；    
3、平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件；     
4、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題；     
5、平衡計(jì)分卡的信息化；     
6、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門在推動(dòng)BSC中的地位和作用；     
7、在中國(guó)推行平衡計(jì)分卡的外部力量； 

平衡計(jì)分卡管理