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績(jī)效面談與輔導(dǎo)課程

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【課程大綱】
第一部分：績(jī)效面談   
績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理 工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言．根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績(jī)效面談可分三類：初期的績(jī)效計(jì)劃面談，進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談，末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。
破冰討論：目前存在哪些不正確和不良的績(jī)效面談，表現(xiàn)是什么？
一、績(jī)效面談概述
二、績(jī)效面談的操作方法 
1、績(jī)效面談的目的、種類
2、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
3、一般績(jī)效面談的程序、原則
4、績(jī)效面談的四個(gè)種類
5、績(jī)效面談的4個(gè)組成部分：PDCA
6、績(jī)效面談的內(nèi)容 案例：摩托羅拉績(jī)效面談的八個(gè)必問(wèn)必答
三、績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
1、績(jī)效面談?dòng)涗洷?br /> 2、績(jī)效面談過(guò)程詳解
3、績(jī)效面談的八個(gè)步驟及要點(diǎn)
4、績(jī)效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
5、績(jī)效面談的目標(biāo)
6、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣
7、績(jī)效面談注意事項(xiàng)
8、有效的面談反饋技能
9、有效改善面談溝通的經(jīng)驗(yàn)與技巧
10、成功的績(jī)效面談經(jīng)驗(yàn)
11、績(jī)效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表（30個(gè)問(wèn)題自問(wèn)）
12、績(jī)效面談后的后續(xù)跟蹤討論：
四、績(jī)效面談中的十個(gè)常見誤區(qū)
1、案例介紹：摩托羅拉的績(jī)效面談：季度對(duì)話。
2、案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)績(jī)效面談的啟迪。
3、案例討論：某公司2個(gè)核心員工為什么年底績(jī)效面談后突然辭職？
4、角色扮演：如何與問(wèn)題員工面談？
5、視頻錄像
 1、與上級(jí)主管績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?視頻錄像
 2、與下級(jí)員工績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?

第二部分：績(jī)效輔導(dǎo)        
績(jī)效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題，解決問(wèn)題的辦法措施，員工取得的成績(jī)以及存在的問(wèn)題，管理者如何幫助員工等信息的過(guò)程。它貫穿于整個(gè)的管理過(guò)程，不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績(jī)效管理的始終。
五、員工績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵 
1、明確員工績(jī)效輔導(dǎo)目標(biāo)
2、員工績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)流程的組成部分
3、員工績(jī)效輔導(dǎo)流程的核心：溝通及指導(dǎo) 
4、員工在員工績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的行為
5、主管在員工績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的行為
六、對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行診斷
1、績(jī)效診斷
2、技能評(píng)估
3、技能提升的途徑規(guī)劃
4、跟蹤輔導(dǎo) 
七、績(jī)效輔導(dǎo)的風(fēng)格與員工的準(zhǔn)備度
1、何為績(jī)效輔導(dǎo)的風(fēng)格
2、輔導(dǎo)風(fēng)格的分類
3、何為員工的準(zhǔn)備度
4、輔導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的對(duì)應(yīng)關(guān)系
八、員工績(jī)效輔導(dǎo)技巧詳解
1、三個(gè)管理能力
2、五種員工績(jī)效輔導(dǎo)工具
3、七步員工績(jī)效輔導(dǎo)地圖 
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
第二步：理清現(xiàn)狀
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
第六步：行動(dòng)實(shí)施
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn) 
4、員工績(jī)效輔導(dǎo)工具和技術(shù)簡(jiǎn)介
SMART管理技巧
SWOT分析技術(shù)
KPI分解和設(shè)定技巧
情景管理技巧
制定計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃表
行動(dòng)進(jìn)程中的TOTE管理策略
ABC輔導(dǎo)技巧（激發(fā)動(dòng)機(jī)、行為跟進(jìn)、階段總結(jié)）
教練技術(shù)
職業(yè)生涯輔導(dǎo)技術(shù)
OJT輔導(dǎo)技術(shù)
師帶徒、老幫新的輔導(dǎo)技巧（METORSHIP導(dǎo)師/師傅）
IOS機(jī)制
一對(duì)一輔導(dǎo)技巧
沙盤推演法輔導(dǎo)技巧 
九、績(jī)效輔導(dǎo)的三種形態(tài)
1、ＯＪＴ
2、ＯＦＦ ＪＴ
3、ＳＤ
4、績(jī)效輔導(dǎo)的方法選擇
5、在職輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
6、在職輔導(dǎo)的方法
講給他聽
做給他看
讓他試試看
指導(dǎo)反饋
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：在職輔導(dǎo)
8、在職輔導(dǎo)的教材：流程
什么是流程
流程的作用
如何制作流程
流程的推廣

績(jī)效面談與輔導(dǎo)課程