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電力班組長績效管理課程

【課程背景】
1、 諸多企業(yè)存在著 “有績效制度、無績效管理”的問題
2、 眾多基層管理者并不真正理解和掌握績效管理、考核的方法、工具。
3、 實際操作中存在關著突出于績效考核的理解偏差和形式化、走過場的現(xiàn)象。
4、 基層績效考核及管理沒有發(fā)揮出應有的作用和價值。

【課程收益】
1、通過培訓讓學員掌握績效考核及管理應用理論。
2、通過培訓讓學員深刻理解和領悟績效考核及管理的關鍵
2、通過培訓讓學員掌握績效考核與管理的基本流程和方法
3、通過培訓讓學員掌握績效管理常用的管理工具。

【課程對象】
電力企業(yè)班組長，基層管理人員

【課程時間】
兩天（12小時）課程     

【課程綱要】
導入：班組績效管理執(zhí)行困惑及問題交流
第一單元   績效管理基本理念概述
一、績效管理中常見的問題-----解決的思路
二、什么是績效；什么是績效考核；績效管理的核心
三、績效管理的目的和原則
1、目的
2、原則
四、 影響績效的因素
組織 團隊  個人
五、績效管理的功能 
績效管理和傳統(tǒng)管理的區(qū)別

第二單元   班組日常工作目標管理
一、電力企業(yè)日常工作目標管理常見的困惑與誤區(qū)
二、不易量化的崗位日常績效考核的困惑
三、日常工作目標定義
四、員工工作目標的三大來源
五、績效管理的實施關鍵問題
績效管理中KPI
績效計劃－I.關鍵績效指標
績效計劃－II.工作目標設定
績效計劃－III.能力發(fā)展計劃
績效計劃－企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃
績效計劃－員工績效計劃
六、目標量化（目標管理）
績效標準可衡量化
態(tài)度、品德、能力類的可衡量化
行政、事務類的可衡量化

第三單元 班組績效管理實務
一、班組長在績效管理中的常見問題
二、班組長在績效管理中主要職責
分解任務設定指標
簽署績效協(xié)議
提供幫助輔導
實施考核評價
進行績效面談與反饋評價
三、電力班組任務與管理特點
1、從工作性質(zhì)看
2、從工作要求看
3、從工作結(jié)果看
四、班組績效考核重點指標
五、班組績效考核的標準和工具
六、不同性質(zhì)班組績效考核方法的選擇
七、績效考核結(jié)果的運用
八、績效指導與評估
績效指導及強化－概述
績效指導及強化－I.經(jīng)常性指導
績效指導及強化－II.中期回顧
績效指導及強化－Ⅲ.階段評估
績效評估（評分）
等級評定中的主觀誤差
如何消除評定中的主觀誤差
評估與績效目標有關的方面
績效評估分值的比例分配   

第四單元 績效面談技巧的運用
一、如何進行績效面談
績效面談的要點
如何撰寫《述職報告》或《個人總結(jié)》
績效面談五步法
步驟Ⅰ：陳述面談目的
步驟Ⅱ：下屬自我評估
步驟Ⅲ：向下屬告知評定結(jié)果
步驟Ⅳ：商討下屬不同意的方面
步驟Ⅴ：達成共識、制定目標
二、如何處理異議？
面對下屬的不同意見，職業(yè)經(jīng)理有以下幾種做法
方法一：立即彈壓
方法二：和顏悅色，百般安撫
方法三：辯論
方法四：有效反饋
三、績效激勵
激勵的兩個層面
職業(yè)發(fā)展激勵
激勵的原則
公平原則 
剛性原則
清晰原則
策略一：學會PMP
認可與贊美的前提——信任
認可與贊美的環(huán)境——寬容
策略二：創(chuàng)造激勵的氛圍
不好的工作氣氛
好的工作氣氛

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