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角色認(rèn)知和定位課程

課程背景：
持續(xù)性成長(zhǎng)是一件非常值得慶幸的事情，人生在世，我們都在追求一種幸福感，作為職業(yè)化的人士，提升職場(chǎng)幸福感，創(chuàng)造一個(gè)心境，讓我們?cè)诠ぷ髦心軌蛴鲆娨粋€(gè)更美好的自己！
當(dāng)今的職場(chǎng)人士，由于工作業(yè)績(jī)及人際關(guān)系、時(shí)代的發(fā)展與變化，面臨著很大的精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負(fù)面作用，導(dǎo)致精神緊張、情緒失控，并對(duì)工作效率帶來很大的影響。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。本課程深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情緒、悅納情緒，從源頭上*程度防止壓力的產(chǎn)生，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力！

課程目標(biāo)：
1、如何做好心態(tài)調(diào)節(jié)、壓力管理
2、如何進(jìn)行不同階段的自我能工作
3、如何做好團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)同力提升；
4、如何的時(shí)間效率管理和目標(biāo)執(zhí)行力。
5、如何融入團(tuán)隊(duì)工作氛圍和突發(fā)事件的處理

課程對(duì)象：職場(chǎng)新人、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

課程大綱
課程案例以企業(yè)自身實(shí)際案例為主
前言：為什么在職業(yè)的成長(zhǎng)路上需要加速器？
第一講：如何啟動(dòng)——自我成長(zhǎng)的加速
一、自我成長(zhǎng)的三種能力介紹
1、技術(shù)能力
2、人際能力
3、概念能力
二、自我賦能的四沖程勝任力提升
1、個(gè)性因素
2、能力因素
3、動(dòng)力因素
1）入門期：需要的職業(yè)知識(shí)、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
2）生存期：需要的職業(yè)知識(shí)、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
3）成長(zhǎng)期：需要的職業(yè)知識(shí)、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
4）成熟期：需要的職業(yè)知識(shí)、態(tài)度、能力的訓(xùn)練
三、如何了解自己的工作狀態(tài)與變化（工作壓力源）
1、恐懼感
2、挫折感
3、不自信
4、不耐煩
5、不滿意

第二講：如何推動(dòng)——人際協(xié)作的加速
一、什么是POA行動(dòng)力？
破解：執(zhí)行力的三板斧
1、用目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”
2、用伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會(huì)做”
3、用方法服務(wù)目標(biāo)，解決“不去做”
二、如何設(shè)定每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)及目標(biāo)值
1、目標(biāo)設(shè)定理論
2、承接戰(zhàn)略原則：華為BLM模型，從業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到關(guān)鍵任務(wù)
3、指標(biāo)項(xiàng)的篩選
4、三看原則與設(shè)定目標(biāo)值
5、專注最核心的指標(biāo)項(xiàng)
練習(xí)：優(yōu)化我們的指標(biāo)項(xiàng)、設(shè)定指標(biāo)值
三、分解目標(biāo)
1、明確角色、職責(zé)與目標(biāo)
2、羅列事件清單并區(qū)分主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性任務(wù)
3、排定事件的優(yōu)先次序
4、制定時(shí)間表與計(jì)劃
5、制定時(shí)間計(jì)劃表的要點(diǎn)
6、言行一致地執(zhí)行
四、強(qiáng)調(diào)落實(shí)今日事今日畢
第二輪沙盤模擬：如何推動(dòng)工作效率

第三講：如何驅(qū)動(dòng)——團(tuán)隊(duì)溝通的加速
一、任務(wù)執(zhí)行中的沖突與協(xié)調(diào)
1、意愿類問題與處理
2、利益沖突類問題與處理
3、能力與意識(shí)類問題與處理
4、跨部門沖突與協(xié)調(diào)
二、處理問題的類別、方式、次序
1、為什么別人不采納你的建議？
2、團(tuán)隊(duì)溝通的四大原則
1）立場(chǎng)
2）信任
3）利益
4）情感
三、溝通與反饋（執(zhí)行前溝通——任務(wù)委派）
1、任務(wù)描述
2、共同制定進(jìn)度
3、獲取行動(dòng)承諾
演練：積極性正反饋
演練：總結(jié)性負(fù)反饋
第三輪沙盤模擬：名問題解決的終結(jié)者

第四講：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)定位——學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
一、下屬存在的價(jià)值
1、組織當(dāng)中，為什么會(huì)產(chǎn)生下屬？
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，是下屬的第一要?jiǎng)?wù)
3、學(xué)會(huì)與上司相處是職場(chǎng)必修課
4、7招成為上司的好幫手
二、什么是執(zhí)行態(tài)度
1、學(xué)會(huì)服從本身就是一種能力
2、沒有結(jié)果，一切苦勞都是徒勞
案例：成龍電影啟示錄
3、任務(wù)與結(jié)果
4、如何做結(jié)果呢
經(jīng)典案例：路橋集團(tuán)的小周和小丁
5、執(zhí)行的48字真經(jīng)

第五講：溝通協(xié)作的加速
一、從領(lǐng)導(dǎo)的期許看向上溝通
1、在領(lǐng)導(dǎo)的工作決策上如何輔佐
2、在領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力上如何輔佐
二、向上溝通的四種方式與時(shí)機(jī)
1、請(qǐng)示
2、匯報(bào)
3、反饋
討論：什么事情應(yīng)該請(qǐng)示，什么情況下要匯報(bào)？
三、向上匯報(bào)的三原則
1、沒有匯報(bào)，就沒有忠誠(chéng)
2、沒有匯報(bào)，就沒有業(yè)績(jī)
3、沒有匯報(bào)，就沒有支持
四、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示時(shí)要注意的三個(gè)方面
1、與上司保持高度一致
2、少請(qǐng)示，多匯報(bào)
3、保持你的靈活性
五、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)誤解你時(shí)
1、觀察：了解當(dāng)前上司的處境
2、了解：分析當(dāng)前上級(jí)的期望值
3、反饋：解釋清楚不是本事，體諒才是高手
演練：如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)
演練：如何向領(lǐng)導(dǎo)做請(qǐng)示
總結(jié)：解決問題、提升績(jī)效的三個(gè)階段

角色認(rèn)知和定位課程