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高效職場溝通技巧培訓課程

課程背景：
數(shù)智化AI Sora的迅猛發(fā)展，讓當下的團隊及個人都面臨著極大的困境和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新成為必然趨勢。而部門與部門、個人與個人有著許多合作障礙，更難以形成企業(yè)的創(chuàng)新凝力，又如何實現(xiàn)合作創(chuàng)新和協(xié)同創(chuàng)新？
什么是系統(tǒng)思維？
如何在協(xié)同合作中共同創(chuàng)新？
如何打破合作困境和協(xié)同阻礙？
本課程依托于六色思考帽的底層邏輯，借助于六色思考切換思維方向、拓展思維視角，引導學員挖掘問題的根源和合作創(chuàng)新的路徑，提升團隊協(xié)同創(chuàng)新的意識和能力！

課程收益：
● 系統(tǒng)思維：用*激發(fā)大腦的思考，提升思維的全面性、多維性、系統(tǒng)性
● 模型分析：用思維模型分解、分析、推導問題，跳出思維的局限和思維的慣性
● 合作思維：切換思維視角、盤點差異性思維視角和共同資源，建構協(xié)同合作的創(chuàng)新氛圍
● 協(xié)同創(chuàng)新：把團隊差異和個體差異轉(zhuǎn)化為差異性優(yōu)勢和創(chuàng)新資源，尋求互補性創(chuàng)新共識

課程對象：項目部、質(zhì)控部等，需要提升協(xié)同創(chuàng)新和高效溝通能力的團隊及個人

課程大綱
第一講：原理篇
一、系統(tǒng)思維
——六色一體
1）白色：代表中立而客觀，關注客觀的事實和數(shù)據(jù)
2）綠色：代表茵茵芳草，象征勃勃生機。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能
3）黃色：代表價值與肯定，從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設性的觀點
4）黑色：代表否定、懷疑、質(zhì)疑，合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤
5）紅色：是情感的色彩，可以表現(xiàn)自己的情緒，還可以表達直覺、感受、預感等方面的看法
6）藍色：負責控制和調(diào)節(jié)思維過程，負責控制各種思考色的使用順序，規(guī)劃和管理整個思考過程，并負責做出結(jié)論
二、功能特征
1、綠色-六大功能
1）考察
2）提出建議
3）尋找其他選擇
4）提出新的創(chuàng)意
5）激發(fā)
6）行動和活力
2、藍色-五大功能
1）定位-我們現(xiàn)在到了哪里
2）規(guī)劃-下一步是什么
3）思考的程序
4）復盤總結(jié)
5）觀察和評論

第二講：創(chuàng)新篇
一、創(chuàng)新研討
1、陳述問題（*）
2、提出解決問題的方案（*）
3、評估該方案的優(yōu)點（*）
4、列舉該方案的缺點（*）
5、對該方案進行直覺判斷（*）
6、總結(jié)陳述，做出決策（*）
二、情境演練
1、角色扮演
2、情景再現(xiàn)
3、總結(jié)復盤
1）KISS復盤法
2）GRAI復盤法
3）3R復盤法
4、創(chuàng)新延展
1）創(chuàng)意借用
2）組合創(chuàng)新
3）流程創(chuàng)新
案例：說不完的“黑”、多面視角
工具：*
成果：創(chuàng)新研討，如：如何降本增效

第三講：溝通篇
一、溝通流程
1、溝通的本質(zhì)
2、溝通的流程
3、溝通偏好
1）關系型
2）社交型
3）指導型
4）思考型
二、積極傾聽
1、信任賬戶
——四要素
2、積極傾聽
1）五層次
2）3F
3、轉(zhuǎn)換盒子
4、回應反饋
1）及時
2）正確
3）客觀
4）充分
5、共識方案
演練：“從沖突到共識” 、面對面談話
案例：主播的故事、相互贊美，工作更需要快樂

第四講：實踐篇
流程一、聚焦問題
演練：盤點問題、聚焦目標
流程二、創(chuàng)意激發(fā)
演練：*思考、激發(fā)創(chuàng)意
流程三、沖突分析
演練：理清差異、分析利弊
流程四、創(chuàng)新共識
演練：六色思考、合作創(chuàng)新
課程實施：課程內(nèi)容及演練場景，以企業(yè)方需求及學員崗位進行適應性調(diào)整。

高效職場溝通技巧培訓課程