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管理者的自我修養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景：
隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位，比如技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等，他們的管理方法或者是根據(jù)自己被管理的經(jīng)歷，或者是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個(gè)人直覺或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)來進(jìn)行，管理者有管理熱情卻沒有結(jié)構(gòu)化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學(xué)的角度對(duì)人性進(jìn)行深入的研究。同時(shí)隨著00后開始步入職場(chǎng)，如何破解新生代員工的管理難題，建設(shè)有戰(zhàn)斗力、凝聚力的團(tuán)隊(duì)是每一位管理者面臨的重大課題。
把一名技術(shù)骨干培養(yǎng)成一名合格的管理者（部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等），需要更多的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能、更靈活的溝通技能、更高效的組織技能、更強(qiáng)的個(gè)人影響力。培養(yǎng)管理者管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，使每一位新晉管理者都能夠具備：設(shè)定目標(biāo)，跨部門協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)、鼓舞與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；與客戶及其他部門領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)商溝通；建立合作關(guān)系，談判協(xié)商解決沖突等多項(xiàng)能力，需要從4個(gè)方面入手：
1）思維層面的轉(zhuǎn)換
2）知識(shí)技能的提升
3）行為方式的改變
4）團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、人力資源管理者及企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，幫助學(xué)員個(gè)人實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)晉升，提高收入，業(yè)績(jī)倍增的項(xiàng)目式的咨詢培訓(xùn)課程。確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。

課程收益：
● 改變固有思維，從傳統(tǒng)管事管人的思維轉(zhuǎn)向管人管心的思維，貼近觸屏一代所思所想
● 適合00后的工作方法、培訓(xùn)方法，使下屬工作技能提升、工作效率提高、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更符合企業(yè)目標(biāo)
● 從觸屏一代成長(zhǎng)環(huán)境出發(fā)，設(shè)計(jì)游戲化的機(jī)制，讓觸屏一代員工開心工作
● 建立科學(xué)的反饋機(jī)制，讓管理職及時(shí)、準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差；
● 利用團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效增加、競(jìng)爭(zhēng)力提升
● 學(xué)習(xí)談話技巧、心理契約，通過行為培養(yǎng)，形成團(tuán)隊(duì)重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)氛圍

課程對(duì)象：企業(yè)儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者等

課程大綱
第一講：思維轉(zhuǎn)變——轉(zhuǎn)變一組觀念
一、技術(shù)人員到管理人員的角色轉(zhuǎn)變
1、 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方式：通過他人PK自己努力
2、 轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚哧P(guān)鍵點(diǎn)：
1）職責(zé)范圍
2）工作技能
3）控制方式
4）績(jī)效評(píng)估
3、 轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩男逕挘航處?、教練、?dǎo)師
4、 管理者問題分析：急于求成、過于緩和
案例分析：勞而無功的管理者，究竟哪里做錯(cuò)了？
二、管理者的推力和拉力
1、 管理者的5項(xiàng)權(quán)力：三種拉力，兩種推力
2、 東方管理的特色：多用推力管理
3、 現(xiàn)代管理新方向：善用拉力管理
4、 錯(cuò)誤的權(quán)力變異表現(xiàn)
1）土皇帝
2）民意代表
3）自然人
4）傳聲筒
案例分析：識(shí)別管理者的權(quán)力
三、面對(duì)新生代管理者的窘境
1、 傳統(tǒng)管理的核心：資源+賞罰
2、 新生代的心理需求：我要C位
3、 新生代的矛盾：基礎(chǔ)不牢PK遠(yuǎn)大目標(biāo)
4、 實(shí)現(xiàn)管理雙贏：建立心理契約來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：分組討論如何建立、滿足心理契約

第二講：知識(shí)技能——掌握一組技能
一、基本功——組織與分配工作
1、 從要我做轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?br /> 2、 用人長(zhǎng)處避短板形成團(tuán)隊(duì)成員的最優(yōu)組合
3、 幫助下屬成長(zhǎng)一二七法則
4、 關(guān)心私事讓下屬有歸屬感
5、 要過程更要結(jié)果，用smart原則設(shè)計(jì)目標(biāo)
討論：如何給能力不強(qiáng)的下屬安排工作？
案例分析：?jiǎn)T工自認(rèn)有功，如何進(jìn)行溝通
二、進(jìn)階篇——讓員工能力提升，主動(dòng)擔(dān)責(zé)
1、 培訓(xùn)員工不僅僅是教會(huì)怎么做，更要知道為什么
2、 有標(biāo)準(zhǔn)流程的工作教三練四，有步驟、有要點(diǎn)、有原因
3、 創(chuàng)意性工作5步分配法，有目的、防風(fēng)險(xiǎn)、提改進(jìn)
第1遍：交代工作事項(xiàng)：背景、任務(wù)、目標(biāo)
第2遍：要求員工復(fù)述一遍工作事項(xiàng)
第3遍：和員工一起探究工作的意義
第4遍：和員工一起考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)預(yù)案
第5遍：要求員工對(duì)該工作提出個(gè)人見解
5、 下屬工作有困難，如何幫他完成工作？
工具運(yùn)用：分組練習(xí)工作中場(chǎng)景，掌握教三練四技能
三、溝通——讓信息流動(dòng)起來
1、 溝通基本原則：講理性、利他性、及時(shí)性、策略性
案例分析：溝通常見錯(cuò)誤
2、 向上溝通：最重要的是給上級(jí)一個(gè)全局
3、 向下溝通：遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)一定要清晰、準(zhǔn)確
實(shí)操訓(xùn)練：用創(chuàng)意圈來集思廣益，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)拉倒一起
4、 平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致、利益均沾
5、 對(duì)外溝通：求同存異，重點(diǎn)是理解和懂得
6、 對(duì)內(nèi)溝通：求同排異，重點(diǎn)是行動(dòng)一致
實(shí)操訓(xùn)練：多種場(chǎng)景下的溝通訓(xùn)練
四、管理者必須掌握目標(biāo)管理
1、 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理
2、 使用SMART原則最容易犯的錯(cuò)誤
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
3、 衡量管理成功的標(biāo)準(zhǔn)：確定符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)
4、 PDCA和MBO差異與適用范圍
5、 PDCA的進(jìn)化：目標(biāo)和計(jì)劃協(xié)同的PDCI
五、計(jì)劃——現(xiàn)實(shí)到目標(biāo)的路線圖
1、 目標(biāo)的本質(zhì)是衡量工作完成的標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)操訓(xùn)練：如何準(zhǔn)確識(shí)別工作的目標(biāo)
2、 必要性：計(jì)劃是完成工作*路線圖
3、 計(jì)劃的作用是為了對(duì)標(biāo)，及時(shí)找出偏差并達(dá)成最終目標(biāo)
4、 全局思維、全局視角是做好計(jì)劃的關(guān)鍵
5、 完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
實(shí)操訓(xùn)練：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

第三講：行為方式——建立一套機(jī)制
一、游戲化的機(jī)制設(shè)置
1、 把工作設(shè)計(jì)成好玩的游戲
2、 工作本身、過程、結(jié)果，總要有一個(gè)好玩
3、 只要排隊(duì)、排名就忍不住往前排：利用人性設(shè)計(jì)工作機(jī)制
4、 規(guī)則、目標(biāo)、反饋、自愿，四招就可以用游戲改變世界
5、 游戲化設(shè)計(jì)機(jī)制用好三項(xiàng)絕招，是成敗關(guān)鍵
實(shí)操訓(xùn)練：用游戲化機(jī)制，制定本部門規(guī)則
案例分析：某知名網(wǎng)絡(luò)公司游戲化管理利弊分析
二、管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，及時(shí)糾正偏差
1、 用目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻注意有沒有偏離目標(biāo)
案例分析：如何找出團(tuán)隊(duì)的工作方向有沒有偏差？
2、 工作登記表越細(xì)越?jīng)]有價(jià)值，工作周報(bào)淪為形式
3、 如何跟蹤下屬的工作內(nèi)容，管理者必須掌握的技能
4、 聚焦重點(diǎn)，可以落地的工具：重要工作登記表
工具運(yùn)用：重要工作登記表及其使用方法
三、管事與管人，結(jié)果導(dǎo)向
1、 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制
案例分析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出了什么問題？
2、 拒絕爛尾樓，形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3、 拆分大目標(biāo)，形成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效管控
4、 最高效的執(zhí)行力：合適的人做合適的事
5、 通過團(tuán)隊(duì)任務(wù)拆解達(dá)到人人有責(zé)
工具運(yùn)用：工作任務(wù)拆解法：空間維度、時(shí)間維度

第四講：合N為一——形成一種氛圍
一、形成團(tuán)隊(duì)氛圍的關(guān)鍵步驟
1、 三個(gè)圈使團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果
2、 表揚(yáng)：放大綠線，讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn)
3、 批評(píng)：堅(jiān)守紅線，讓不好的行為不再出現(xiàn)
4、 喚起向往，讓下屬對(duì)未來充滿激情
5、 知道為何而做才能夠忍受任何困難
工具運(yùn)用：用四畫建設(shè)受歡迎的團(tuán)隊(duì)
案例分析：獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)散了，哪里做錯(cuò)了？
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不是錢的事
1、 內(nèi)容型激勵(lì)和過程型激勵(lì)面面觀
2、 利用馬斯洛理論評(píng)優(yōu)，讓團(tuán)隊(duì)基情滿滿
3、 榮譽(yù)稱號(hào)發(fā)對(duì)了，比發(fā)錢更有效果
4、 公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式
理論運(yùn)用：用激勵(lì)理論給女朋友送禮物
三、必須面對(duì)的談話
1、 升職加薪無法回避
2、 離職挽留時(shí)有發(fā)生
3、 勸退不適宜的員工
4、 離職挽留三步驟三結(jié)果
5、 勸退，時(shí)刻準(zhǔn)備著！
案例分析：抱怨薪酬不均，如何溝通？
案例分析：辭退員工，要不要心懷愧疚？

第五講：升華團(tuán)隊(duì)——收獲一個(gè)團(tuán)隊(duì)
一、定期和下屬回顧成績(jī)
1、 引入任期制，和下屬一起發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)
2、 發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處，和下屬一起制定工作目標(biāo)
3、 關(guān)注成長(zhǎng)，設(shè)定下任期可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
4、 管理期望值，聚焦成長(zhǎng)與價(jià)值
5、 必須儀式感，才能讓下屬感受到歸屬
實(shí)操練習(xí)：目標(biāo)—機(jī)會(huì)—計(jì)劃—行動(dòng)，回顧成績(jī)提升績(jī)效
二、讓大家玩在一起
1、 玩是貫穿團(tuán)隊(duì)始終的主線
2、 在玩中建立團(tuán)隊(duì)默契
3、 共享成功才能分享經(jīng)驗(yàn)
4、 積極主動(dòng)的習(xí)慣在玩中建立起來
課后回顧
1、 后續(xù)落實(shí)措施
1）盤點(diǎn)你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)是否一致
2）制定團(tuán)隊(duì)中員工發(fā)展計(jì)劃，并和員工進(jìn)行溝通取得一致
3）把當(dāng)前的某一項(xiàng)工作用游戲化機(jī)制設(shè)計(jì)的好玩、有趣
4）用PDCI工具管理你的項(xiàng)目工作
5）和你的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建心理契約、制定任期目標(biāo)
2、 答疑解惑

管理者的自我修養(yǎng)培訓(xùn)