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面試識人培訓(xùn)

課程背景：
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過望聞問切精準識人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準識人，做好冰山以下識人術(shù)。

課程收益：
● 幫助招聘人員理解招聘的重要性
● 重新認識和理解面試的意義及內(nèi)涵
● 掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
● 掌握問題跟進、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險

課程對象：需要進行面試的人員、面試官、管理者等

課程大綱
第一講：招聘的重要性
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？
一、HR管理者三個管理維度
1、CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2、業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標
3、職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失??？
二、招聘的成本
三、錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失

第二講：招聘常見的誤區(qū)及注意事項
一、“硬”技能和“軟”技能
案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發(fā)？
二、冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識人？
三、如何有效識別人員動機
1、成就動機
2、影響動機
3、親和動機
測試：動機測試？如何識別候選人的動機
四、如何用好員工動機，工作安排
1、成就動機型-高挑戰(zhàn)
2、影響動機型-帶徒弟
3、親和動機型-做關(guān)系
五、合適的人做合適的工作
六、招聘風(fēng)險防范，維護雇主利益
七、HR經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的分工與協(xié)作

第三講：面試準備
一、如何做崗位畫像
二、面試4項準備
1、熟悉要求
2、設(shè)計問題
3、閱讀簡歷
4、了解信息
三、關(guān)于簡歷
1、如何快速篩選簡歷
2、簡歷和面試的不同重要
分組練習(xí)：通過案例的簡歷進行初步篩選候選人

第四講：面試過程
一、面試開始的技巧：破冰建立和諧
二、面試進行時：如何提問
1、引入式問題：漸入佳境
2、動機式問題：意欲何為
3、行為式問題：窮追猛打
4、應(yīng)變式問題：暗藏玄機
5、情境式問題：身臨其境
6、壓迫式問題：萃取真經(jīng)
三、面試傾聽的技巧
1、表現(xiàn)出對應(yīng)聘者的尊重
2、密切注視講話的人所要表達的內(nèi)容及其情緒
3、將對方所說的予以提要重述
4、要留意表現(xiàn)的情緒，加以捕捉
5、善于傾聽弦外之音
6、注意對方避而不談的方面
四、面試結(jié)束的技巧
1、請應(yīng)聘者提問
2、說明下一步程序
3、真誠感謝
4、做好面試記錄
角色演練：根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給崗位做一個人才畫像。兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第五講：面試技巧與面試結(jié)果評估
一、STAR面試法與漏斗式提問
1、環(huán)境
2、目標
3、行為
4、結(jié)果
二、如何讀懂人心
1、聽其言
2、觀其行
3、察其色
三、如何識別虛假信息
四、無效的行為事例如何規(guī)避
五、如何高效提問
六、筆記和傾聽的重要性
角色演練：根據(jù)案例的崗位職責(zé)與候選人簡歷，請做一次面試演練
七、評估的誤區(qū)
八、分析評估面試結(jié)果
九、評估方法

第六講：面試官的商務(wù)禮儀
一、尊重候選人
1、肢體語言
2、語言表達
二、著裝要求
三、話術(shù)與行為
四、面試環(huán)境

第七講：面試工具
工具1：STAR表格
工具2：冰山模型分析
工具3：成就動機分析
工具4：肢體語言識人術(shù)
工具5：崗位JD 
工具6：面試評估表

面試識人培訓(xùn)