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高效面試官培訓(xùn)

一、學(xué)員收益
了解招聘工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)；
掌握篩選與分析、判斷簡(jiǎn)歷的方法與技巧；
掌握校招的主要評(píng)估類別與評(píng)估方向；
掌握社招的主要評(píng)估類別與評(píng)估方法；
掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧；
掌握結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題設(shè)計(jì)方法
掌握結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)技巧；
了解霍蘭德六種職業(yè)傾向與崗位匹配性。
掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧；
掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)技術(shù)。
掌握角色扮演法；
掌握情景模擬法；（備選）
掌握案例分析法。（備選）

二、培訓(xùn)方式
1．案例式教學(xué)：全部采用實(shí)際案例，實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性超強(qiáng)，培訓(xùn)結(jié)束后可立即應(yīng)用在實(shí)際工作中。
2．互動(dòng)式教學(xué)：理論、方法與案例、角色扮演、游戲、情境模擬、階段練習(xí)等高度結(jié)合，學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)， 快樂(lè)中成長(zhǎng)。
3．個(gè)性化教學(xué)：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提出的個(gè)性化的各種面試問(wèn)題，為企業(yè)、學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的各種困惑和難題，享受超值服務(wù)。

三、培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)相關(guān)面試考官。

四、課程大綱：
第一講、面試官對(duì)招聘面試工作的認(rèn)識(shí)
如何分析、把握企業(yè)文化的真實(shí)內(nèi)涵與要求；
準(zhǔn)確理解企業(yè)人才觀；
企業(yè)的直線經(jīng)理與HR在招聘面試中的角色分工；
篩選簡(jiǎn)歷的10個(gè)技巧；
應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧；
如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)危?br /> 案例：校招學(xué)生簡(jiǎn)歷發(fā)現(xiàn)案例，社招應(yīng)聘簡(jiǎn)歷分析案例。

第二講、面試官的素質(zhì)要求
良好的個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)；
具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；
一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
良好的自我認(rèn)識(shí)能力；
善于把握人際關(guān)系；
熟練運(yùn)用各種面試技巧；
能有效的面對(duì)各類應(yīng)試者,控制面試的進(jìn)程；
能公正客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)試者；
了解公司狀況及職位要求。
案例：解析企業(yè)的面試官的能力素質(zhì)要求

第三講、社招主要測(cè)評(píng)方向和范圍
從事專業(yè)相符度；
年齡、學(xué)歷、性別；
專業(yè)能力與工作能力；
職業(yè)個(gè)性；
綜合素質(zhì)能力；
個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配度；
EQ；
使命感；
期望值（職位、薪酬、地點(diǎn)、發(fā)展等）
其它分析評(píng)估項(xiàng)目。
案例：某次社招實(shí)際案例全景

第四講、求職者六種職業(yè)傾向與崗位匹配
傳統(tǒng)型，及其特征與匹配崗位；
研究型，及其特征與匹配崗位；
社會(huì)型，及其特征與匹配崗位；藝術(shù)型，及其特征與匹配崗位；
企業(yè)型，及其特征與匹配崗位；
現(xiàn)實(shí)型，及其特征與匹配崗位；
案例講解，贈(zèng)送六種職業(yè)傾向測(cè)評(píng)方法與工具，并且現(xiàn)場(chǎng)模擬測(cè)評(píng)。

第五講、結(jié)構(gòu)化面試
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
結(jié)構(gòu)化面試的涵義
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1.面試問(wèn)題多樣化
2.面試要素結(jié)構(gòu)化
3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
4.考官結(jié)構(gòu)化
5.面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
五、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”
第一步：確定面試要素
第二步：編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
第三步：確定要素的目標(biāo)值
第四步：設(shè)立要素權(quán)重
第五步：編制具體的評(píng)分表格
第六步：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
第七步：對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
第八步：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
案例：結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)
演練：結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)

第六講、結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)技巧
一、結(jié)構(gòu)化提問(wèn)問(wèn)題
1.背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
2.意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
3.情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
4.壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
5.智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
6.專業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
7.行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
二、STAR行為面試技巧
三、行為面試方法概述
四、行為面試---STAR樣本
五、STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
六、行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
七、詢問(wèn)失敗的行為事例
案例：招聘不同崗位常用的問(wèn)題與提問(wèn)技巧
演練：結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)練習(xí)

第七講 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)
什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)什么？
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論問(wèn)題的類型；
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)流程；
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)；
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的打分依據(jù)是什么？
使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧；
使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)。
案例：招聘某崗位的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)例
角色扮演：招聘某崗位應(yīng)聘者角色與面試官角色扮演練習(xí)

第八講、角色扮演技術(shù)
角色扮演是想測(cè)評(píng)你什么呢？需要了解；
哪些主題會(huì)讓你做角色扮演？
角色扮演的步驟與各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容；
即興表演中如何快速組織內(nèi)容？
扮演時(shí)注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、形態(tài)；
結(jié)尾很重要，應(yīng)該說(shuō)什么好呢？
演練：角色扮演，全員觀摩，鐘博士點(diǎn)評(píng)，人人要過(guò)關(guān)；

第九講、情景模擬技術(shù)（備選）
什么是情景模擬？
情景模擬測(cè)評(píng)什么？
情景模擬的主要問(wèn)題類型；
情景模擬測(cè)評(píng)流程；
情景模擬的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
參加情景模擬的技巧；
參加情景模擬的注意事項(xiàng)。
演練：分組練習(xí)，鐘博士點(diǎn)評(píng)，人人過(guò)關(guān)；

第十講、案例分析法（備選）
案例分析小組人員的組成、角色要求、數(shù)量；
地點(diǎn)、時(shí)間、場(chǎng)所選擇；
案例分析法的步驟與流程；
案例選擇、評(píng)估與確定；
分組研討，使用群策群力研討法；
問(wèn)題聚焦、問(wèn)題背景、問(wèn)題診斷、問(wèn)題解決；
通過(guò)魚(yú)缸會(huì)議找出*解決方案；
解決方案評(píng)估；
制定解決方案實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。
演練：分組練習(xí)，鐘博士點(diǎn)評(píng)，人人過(guò)關(guān)；

高效面試官培訓(xùn)