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麥肯錫七步成詩(shī)培訓(xùn)

課程背景：
問(wèn)題引導(dǎo)創(chuàng)新思考，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。于企業(yè)而言，擁有一套成熟、完整、可復(fù)制并具備統(tǒng)一性的方法在組織內(nèi)有效推廣，直接關(guān)系到企業(yè)的效益達(dá)成。
問(wèn)題導(dǎo)引改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力。于管理者而言，掌握一套系統(tǒng)的問(wèn)題分析與解決的方法，決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。所以，問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的能力已經(jīng)成為職場(chǎng)人士，特別是管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。
此門課程從七個(gè)步驟講授問(wèn)題的分析與解決方法。七步法在聯(lián)想、通用汽車等世界500強(qiáng)企業(yè)已成為全體必學(xué)的課程，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善問(wèn)題帶來(lái)了卓有成效的意義。
此課程采用邊講邊練的模式，學(xué)員選擇一個(gè)身邊的問(wèn)題案例，整個(gè)課程用這個(gè)案例、完整體驗(yàn)從分析問(wèn)題到問(wèn)題解決方案呈現(xiàn)的全過(guò)程，讓學(xué)員掌握一套基于個(gè)人理性分析的問(wèn)題解決方案，高效率處理管理者的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為今后的日常工作帶來(lái)積極能量。

課程收益：
●把握面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的正確心態(tài)并提高面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力；
●學(xué)習(xí)卓有成效的問(wèn)題分析與解決七步法；
●掌握問(wèn)題分析與解決的工具，高效解決現(xiàn)實(shí)發(fā)生的復(fù)雜與多維問(wèn)題；
●通過(guò)案例練習(xí)，分析團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)在存在的問(wèn)題并提出解決方案；
●能夠應(yīng)用問(wèn)題分析與解決的方法和工具，制定未來(lái)工作中問(wèn)題分析與解決的行動(dòng)方案。

課程對(duì)象：企業(yè)員工

課程大綱
第一講：?jiǎn)栴}的認(rèn)知與理解
一、問(wèn)題的定義
1、問(wèn)題的范圍
2、問(wèn)題的定義
1）需要改善或待解決的
2）對(duì)未來(lái)或理想達(dá)成的期望
3、問(wèn)題的分類
1）發(fā)生型問(wèn)題
2）探索型問(wèn)題
3）設(shè)定型問(wèn)題
二、問(wèn)題解決的誤區(qū)
1、解決問(wèn)題常出現(xiàn)的錯(cuò)誤

第二講：?jiǎn)栴}分析工具箱
一、找出可能原因的方法和工具
工具1：頭腦風(fēng)暴
1、頭腦風(fēng)暴的原則
二、對(duì)原因進(jìn)行歸類的方法和工具
工具2：邏輯樹
三、分析問(wèn)題根本原因的方法和工具
工具3：魚骨圖
工具4：因果類型：冰山理論的模型
工具5：5WHYS
工具6：金字塔原理
工具7：MECE邏輯分析
工具8：活動(dòng)掛圖
工具9：團(tuán)隊(duì)列名法

第三講：?jiǎn)栴}分析與解決七步法
第一步、陳述問(wèn)題
1、好問(wèn)題的陳述特點(diǎn)
1）一個(gè)主導(dǎo)性的問(wèn)題或堅(jiān)定的假設(shè)
2）具體，不籠統(tǒng)
3）有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張)
4）可行動(dòng)的
5）以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)
2、問(wèn)題的背景情況
3、關(guān)心聽眾所急
第二步、分解問(wèn)題
1、為什么使用邏輯樹
2、邏輯樹的三種類型
3、分解問(wèn)題
總結(jié)：切勿低估協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作對(duì)解決問(wèn)題的價(jià)值
分組練習(xí)：案例分析與用邏輯樹分析困惑的問(wèn)題
第三步、淘汰非關(guān)鍵議題
1、經(jīng)常反復(fù)推敲過(guò)程中的第一步
2、假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來(lái)回穿梭
3、使用80/20的思考方式
4、重點(diǎn)努力解決最重要的問(wèn)題
5、不僅要常問(wèn)“那又會(huì)怎樣”...而且還要問(wèn)你忘了什么
6、進(jìn)行一項(xiàng)較困難的研究分析時(shí)淘汰非關(guān)鍵性問(wèn)題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵
7、28法則的隨處應(yīng)用
第四步、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
1、詳細(xì)工作計(jì)劃表
2、工作計(jì)劃的*做法
3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
總結(jié)：有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對(duì)解決問(wèn)題大有幫助
分組練習(xí)：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工作計(jì)劃實(shí)例與分工
第五步：進(jìn)行關(guān)鍵分析
1、進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則
1）以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向
2）經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析
3）盡可能地簡(jiǎn)化分析
4）仔細(xì)分析之前估算其重要性
5）使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法
6）從專家那里得到數(shù)據(jù)
7）對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度
8）同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
9）對(duì)困難有所準(zhǔn)備
10）勇于創(chuàng)新
2、關(guān)鍵分析步驟
第六步：綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
1、金字塔型論證
1）情況
2）復(fù)雜性
3）解決辦法論證
分組練習(xí)：如何建立論證邏輯
2、方案樹形圖實(shí)例
3、綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
第七步：（說(shuō)故事）陳述來(lái)龍去脈
1、如何制定完整的問(wèn)題分析報(bào)告
2、問(wèn)題改善的六項(xiàng)原則
1）建立系統(tǒng)化程序
2）運(yùn)用系統(tǒng)化思考
3）考慮潛在與隱性的問(wèn)題
4）全員參與并激發(fā)創(chuàng)意
5）長(zhǎng)期問(wèn)題不可短期對(duì)策
6）強(qiáng)化問(wèn)題分析及改善的能力
分組練習(xí)：?jiǎn)栴}分析與解決七步法最終呈現(xiàn)

麥肯錫七步成詩(shī)培訓(xùn)