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基層管理者績效課程

【課程收益】
1、讓銀行基層管理者了解績效管理的定義、績效管理的步驟與流程。
2、掌握績效管理在組織管理中的定位和作用。
3、熟練運用銀行績效管理的方法和技術(shù)并提升對團隊成員的激勵效用。
4、讓銀行基層管理者掌握績效管理的實操技術(shù)，幫助其完成個人及團隊績效目標。

【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--
結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)*限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--
打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--
以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--
培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】
銀行基層管理人員

【課程安排】
(一)如何理解績效管理
1.什么是績效
2.影響績效的主要因素
3.績效管理的流程
4.銀行績效管理的特點

(二)績效計劃的制定
1.什么是績效管理目標
2.設定績效目標的原則
3.以“崗位職責”為指導方法的績效目標設定
4.通過目標管理的技術(shù)融合團隊和網(wǎng)點績效考核目標
1)做好崗位分析工作
2)依據(jù)崗位職責確定績效目標
案例分析：
1)某銀行營銷崗位績效目標
2)某銀行營銷崗位績效目標考核表
分組討論：結(jié)合工作實際制定部門內(nèi)某崗位的績效目標
4.以“工作任務”為指導方法的績效目標設定
1)制定月度工作計劃
2)月度配合工作計劃
3)讓月度工作計劃落地
案例分析：

(三)績效監(jiān)控
1.如何進行員工工作信息的收集
2.基層管理者在目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

(四)績效考評
1.績效考評的目的
2.績效考評的方法
1)360度考核
2)目標管理考核
3)關(guān)鍵績效指標考核
4)基于EVA的績效管理體系
3.選擇考評者
4.不同時間的績效考核內(nèi)容及結(jié)果應用
1)月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
2)半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
3)年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
4)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
案例分析：

(五)銀行績效管理效果評估
1.績效管理效果維度與標準
2.個體工作績效評價方法
3.如何提高績效管理效果評估的客觀性
案例分析

(六)績效改進
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進的內(nèi)容及改進措施
3.績效評價與改進面談關(guān)注問題
案例分析：工作完成情況的績效評價

(七)銀行績效管理發(fā)展趨勢
1.構(gòu)建精細化績效管理體系
2.國內(nèi)銀行業(yè)績效管理發(fā)展現(xiàn)狀
3.銀行績效管理發(fā)展趨勢前沿
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
【課程評估】
1.培訓項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和
有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看
法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的
參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)
與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通
過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果
的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由機構(gòu)或者企業(yè)匯總，并提供一份匯總版評估表。

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