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溝通與協(xié)作力課程

【培訓(xùn)對象】
新入職員工 
新生代員工 
成長型員工

【培訓(xùn)收益】
1.引導(dǎo)員建立溝通基本方向與目標(biāo)
2.幫助員工學(xué)會高效溝通的技術(shù) 
3.訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的溝通能力
導(dǎo)入案例研討：一個貪污溝通信息而導(dǎo)致的企業(yè)陷入公關(guān)危機(jī)

第一章一個認(rèn)知：溝通是協(xié)作的開始，是高效的保障
1、管理70%的問題來自溝通障礙
2、團(tuán)隊協(xié)作70%的時間用來溝通
3、溝通是協(xié)作開始是高效的保障

第二章 ”六力”促進(jìn)高效協(xié)作溝通
1、親和力擊碎溝通排斥之冰
A建立親和力“5 S”法
B達(dá)成親和力“三感“法
2、情緒力鋪成溝通友好之路
A贏得友好的積極情緒
B 贏得友好的積極姿勢
3、語言力架起溝通精準(zhǔn)之橋
A獲得信任的笛卡爾坐標(biāo)檢索工具
B獲得信任的“3+1+1”語言模式
4、傾聽力挖掘溝通需求之源
A分辨對方情緒的“一個原則”
B探索對方需求的“一個結(jié)構(gòu)”
C配合對方感受的”一個語言”
5、表達(dá)力夯實溝通達(dá)成之土
A表達(dá)目標(biāo)的“一個原則”
B表達(dá)情景的“四匹配”策略
C表達(dá)清晰的“三個結(jié)構(gòu)化”思維
6、回應(yīng)力促成溝通行動之本
A達(dá)成共識的“四個步驟”
B促進(jìn)關(guān)系的“反饋模式”
C提高效率的”特別行動”

第三章 高效協(xié)作溝通三個方向
1、向上溝通的建設(shè)性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
2、向下溝通的啟發(fā)性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
3、橫向溝通的支持性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
了解上司的經(jīng)歷、近期的獲獎情況，近兩三年的成績（你的建議中是否有突然打臉的情況）
是否是上司關(guān)心的
時間合適宜
報告的順序
報告的形式
面談（特別難的，可以24小內(nèi)完整回答）及時反饋
先報告主題，再報告事實
建議成功后要表示對上司的感謝（建立信任）擴(kuò)大成功面
輔佐上司：創(chuàng)造上司對我的需要，補其短，揚其長
個人目標(biāo)與組織的結(jié)合，對組織有益，對個人發(fā)展有益？控制圈，影響圈 

溝通與協(xié)作力課程