《社交禮儀與溝通談判技巧》
講師：陳瀅妃 瀏覽次數(shù)：13
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳瀅妃
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社交禮儀與溝通培訓(xùn)
課程收獲：
1、讓學(xué)員認(rèn)知禮儀與其個人收入、職場發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。
2、掌握社交禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，并能在工作中根據(jù)不同場景靈活應(yīng)用。
3、掌握不同商務(wù)社交場景下表達(dá)尊重的儀態(tài)舉止和高效的語言溝通。
4、掌握在溝通談判時的商務(wù)禮儀。
【課程大綱】
禮儀篇
第一篇 商務(wù)社交禮儀 --- 未做事之前的處世之道
一、中國的禮儀和國際商務(wù)禮儀的區(qū)別與相應(yīng)場合
二、商務(wù)社交為什么要格外重視禮儀
三、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
第二篇 商務(wù)人士形象禮儀 --- 首因效應(yīng)的重要性
一、商務(wù)人士儀容禮儀
二、商務(wù)人士儀表配飾禮儀
第三篇 商務(wù)人士儀態(tài)禮儀 ---無聲信息的傳達(dá)
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
1、社交姿勢
2、迎接姿勢
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
第四篇 商務(wù)接待/拜訪禮儀 --- 細(xì)節(jié)彰顯魅力
一、社交場合的迎送禮儀
二、社交拜訪禮儀
1、拜訪時機(jī)
2、提前預(yù)約
3、等待會見
4、拜訪者的禮儀
5、對來訪者進(jìn)行接待的禮儀
三、商務(wù)社交會面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務(wù)社交待客禮儀
第五篇 商務(wù)社交位次禮儀 --- 人性化與標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
一、會議禮儀
二、宴請禮儀
中國&國際商務(wù)禮儀的區(qū)別
第六篇 商務(wù)溝通與談判
一、商務(wù)社交中的溝通要素與過程
1.表達(dá)的三要素
(1) 文字內(nèi)容
(2) 語音語調(diào)
(3) 肢體語言
2.商務(wù)溝通技巧
（1）商務(wù)溝通中的聆聽技巧
（2）商務(wù)社交之提問技巧
-開放式提問
-封閉式提
3、決策人成交影響模型
(1) 情感——Emotion
-虧欠感
-同理感
-尊重感
-依賴感
-共創(chuàng)感
-崇高感
(2) 信任——Trust
-公司信任
-個人信任
(3) 價(jià)值——Value
-陽光價(jià)值
-附加價(jià)值
4.博弈談判的關(guān)鍵——控盤成交
(1) 商務(wù)談判三要素
(2) 對形勢的整體分析與判斷
(3) 掌控關(guān)鍵時刻
(4) 先斬后奏or權(quán)限不夠
(5) “虛擬上司”
社交禮儀與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313241.html
