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溝通協(xié)調(diào)的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全部人員

【培訓(xùn)收益】
觀念轉(zhuǎn)變－會(huì)議是一項(xiàng)有效的管理工具 明確會(huì)議目的－明確目的才能有效保證會(huì)議的整體效果 會(huì)議過(guò)程控制及評(píng)估－有效計(jì)劃是一切會(huì)議成功的保證
第一章 溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)
一、溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)
（一）溝通概念
（二）協(xié)調(diào)概念
（三）溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系

第二章 掌握溝通協(xié)調(diào)的一般規(guī)律
（一）注重原則性和政策性
（二）話語(yǔ)隨景
（三）因人而異
（四）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
（五）善用肢體語(yǔ)言

第三章 提升中層干部溝通協(xié)調(diào)能力的路徑
第一項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
你打算從無(wú)到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺(jué)得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無(wú)進(jìn)展？
1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析
2.快速改變團(tuán)隊(duì)的無(wú)序狀態(tài)
3.在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立起你想要的價(jià)值觀
4.為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！

第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理
管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，或者被下屬所拋棄。
1.準(zhǔn)確評(píng)估團(tuán)隊(duì)工作壓力
2.用上級(jí)愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào)
3.根據(jù)能力不同，合理設(shè)定下屬的工作目標(biāo)
4.正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源

第三項(xiàng)修煉：時(shí)間分配
管理者不僅要管好下屬的工作，同時(shí)也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒(méi)有錯(cuò)，如果只做救火隊(duì)員就有錯(cuò)了；規(guī)劃指導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò)，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯(cuò)了。合理分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時(shí)間是管理者必須學(xué)會(huì)的。
1.第四代時(shí)間管理方法
2.保證時(shí)間總是用在最有價(jià)值的工作上
3.成功管理時(shí)間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡
4.引導(dǎo)下屬進(jìn)行合理的時(shí)間安排
5.用最短的時(shí)間掌握下屬的每個(gè)工作細(xì)節(jié)

第四項(xiàng)修煉：工作溝通
很多管理者做了幾年甚至十幾年的管理工作后，一直會(huì)感覺(jué)下屬做的工作成果乃至工作過(guò)程和你的理想總是差一點(diǎn)，甚至是離譜，以至于很希望自己動(dòng)手去解決。這在團(tuán)隊(duì)小的時(shí)候也許還可以，團(tuán)隊(duì)變大或職位升遷后，這個(gè)想法變得不切實(shí)際，于是很多管理的日子開(kāi)始在忍耐中度過(guò)。這些可能都是工作溝通效率低造成的結(jié)果。
1.任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧
2.在下屬匯報(bào)工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高匯報(bào)效率
3.在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓下屬立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作
4.有效處理各種工作沖突
5.在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）
6.例會(huì)、問(wèn)題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見(jiàn)會(huì)議的組織與控制方法

第*：情感溝通
管理者都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會(huì)認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會(huì)經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層員工以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。
在管理體驗(yàn)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)除了新員工以外，對(duì)于大多數(shù)員工情緒、士氣等因素似乎超過(guò)了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績(jī)和績(jī)效的主要因素，因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因?yàn)閭€(gè)性化和隨機(jī)性太強(qiáng)，使管理者難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為管理者日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，而且越來(lái)越重要。
1.快速識(shí)別員工心態(tài)變化
2.員工心態(tài)管理工作常態(tài)化
3.及時(shí)排解員工的不良情緒
4.修改員工的價(jià)值觀的技巧

第六項(xiàng)修煉：展示價(jià)值
每個(gè)人的工作都有價(jià)值，但是對(duì)價(jià)值的展示能力不同就會(huì)影響上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，有能力的管理者不懂得展示自己的價(jià)值，也會(huì)使上級(jí)在選拔時(shí)錯(cuò)失良才。成功的價(jià)值展示對(duì)于企業(yè)文化、員工士氣都會(huì)相當(dāng)強(qiáng)的正面影響，因此無(wú)論是對(duì)于管理者個(gè)人還是管理者所在的組織，展示價(jià)值的技巧都顯得尤為重要。
1.讓上級(jí)看懂你的成果
2.工作成果包裝和團(tuán)隊(duì)價(jià)值展示的方法技巧
3.設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料
4.讓團(tuán)隊(duì)了解自身價(jià)值的宣導(dǎo)方法
5.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由成功走向成功。 

溝通協(xié)調(diào)的培訓(xùn)