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面試官訓練課程

【課程背景】
如何提升招聘效率與準確度，是影響企業(yè)成功的重要工作。有效的面試技巧則是過濾、挑選合適員工的最重要主管能力

【課程收益】
了解面試的基礎理念，克服現(xiàn)在常見的招聘失誤，學習判斷專業(yè)能力、軟性能力的工具與方法，掌握與練習面試語言與方法，學習觀察技巧，包括筆跡、表情、肢體等非語言表現(xiàn)所代表的意義

【課程對象】
人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理，招聘專員，部門負責招聘的主管

【課程大綱】
-案例：石化公司招人失誤
-案例：富士康的遺留思考
-HR的疑問
-看好的獅子，招進來之后卻變成馴鹿
-看起來很可信的人，卻變成公司的背叛者
-如何榨干簡歷的水分
-擦亮自己的慧眼
-招聘怨言
-總經(jīng)理的抱怨
-用人部門經(jīng)理的怨言
-HR的怨言
-問題出在哪里？怎么解決
-人力資源經(jīng)理的伯樂技術
-投射技術的三點基本假設
-人力資源組織工作的三個重點
-會不會—員工能力問題
-想不想—工作意愿問題
-讓不讓—制度配合問題
-案例：獎金如何發(fā)放
-解決人的問題要從心理學的角度出發(fā)
-優(yōu)秀面試官的特質(zhì)
-面試技巧實務
-案例群—面試中常會出現(xiàn)的情況與意義
-結構化面試與非結構化面試
-判斷應聘者能力的方法
-專業(yè)技術
-筆試
-實操
-以用人部門為主
-軟性能力
間接問題詢問法—社交能力、學習能力
團隊活動—領導力、開拓力、創(chuàng)新力、團隊合作
無領導小組討論—溝通能力、分析能力、影響力
情境面試—解決問題能力、分析能力、管理能力
公文筐—分析能力、解決問題能力
-避免出現(xiàn)的錯誤
-引導性問題
-暗示性問題
-第三人稱詢問法—判斷應聘者內(nèi)心價值的技術
-不同性格的人在面試時的表現(xiàn)—判斷應聘者人格類型的技術
-行為描述法
-壓力面試
-其他輔助信息
-簡易測謊技巧
-筆跡會說話
-言語
-表達信息過量
-表達信息過于簡略
-第一人稱的使用
-言語中真話假話的原則
-五官會說話
-臉色
-真笑與假笑
-眼睛
-眨眼頻率
-眼珠的朝向
-視覺方式代表的意義
-鼻子
-嘴
-肢體
-手勢
-手背在后面
-抓手腕
-十指互扣
-搓手掌
-緊張時手臂的表現(xiàn)
-雙手交叉
-觸摸
-頭發(fā)
-嘴
-脖子
-七個綜合練習案例

面試官訓練課程