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績效管理技巧公開課

授課對象：
經(jīng)營管理層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理專員、部門經(jīng)理、主管等。

課程背景：
隨著后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代來臨，企業(yè)成長環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的*利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動(dòng)組織績效成長。然而，能真正行之有效進(jìn)行績效管理的企業(yè)非常少，大部分企業(yè)最后不是流于形式，就是中途夭折，問題主要表現(xiàn)在以下方面：
公司內(nèi)部不缺制度、體系文件，可就是落實(shí)不下去；
精心打造執(zhí)行系統(tǒng)，組織越來越龐大，職權(quán)卻越來越模糊；
各部門績效數(shù)據(jù)都很好，公司經(jīng)營目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)；
目標(biāo)設(shè)定不明確，管理部門難考核；
考核=扣工資，上上下下都抵觸；
員工素質(zhì)不行，績效管理推不下去；
建的時(shí)候轟轟烈烈、考的時(shí)候拖拖拉拉，用的時(shí)候搞平均主義；
這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。本課程將結(jié)合王老師多年來為企業(yè)成功推行績效管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過績效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、管理流程與制度推行等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)主管應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績效管理技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

課程特色：
1.績效管理體系的組成部分
2.三級關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)KPI的來源與建構(gòu)
3.具體績效考核辦法與實(shí)施
4.績效面談的內(nèi)容與要求
5.績效考核結(jié)果與薪酬關(guān)聯(lián)的相關(guān)制度

課程大綱：
第一講：績效管理制度的組成部分
1.2.績效考核的主體
3.三級目標(biāo)的來源與組成
4.三級考核的周期
5.考核的形式與評分標(biāo)準(zhǔn)
6.考核結(jié)果的校準(zhǔn)
7.考核面談
8.考核分級與績效工資/獎(jiǎng)金/漲薪
示范：績效管理制度框架

第二講：關(guān)鍵績效目標(biāo)分解與制定
一.二.公司級的關(guān)鍵績效目標(biāo)
1.經(jīng)營結(jié)果指標(biāo)+客戶滿意度KPI
2.管理指標(biāo)KPI
3.人效指標(biāo)KPI
示例：知名企業(yè)的三個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)
二．部門級的關(guān)鍵績效目標(biāo)
1.工具：任務(wù)矩陣法
2.部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)=公司目標(biāo)的分解+部門關(guān)鍵職責(zé)的補(bǔ)充
示例：典型部門的關(guān)鍵績效目標(biāo)
三．員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的設(shè)定
1.分解績效考核指標(biāo)的工具
1)魚骨圖法/RASIC法
2)關(guān)鍵成功要素法
2.員工關(guān)鍵績效目標(biāo)的組成
1)關(guān)鍵崗位職責(zé)
2)部門重點(diǎn)任務(wù)
3.完整的典型崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo)
1)示例：維修工程人員的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)
2)示例：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)
四．目標(biāo)溝通
1.激勵(lì)員工對目標(biāo)的承諾
2.員工達(dá)成績效結(jié)果的模型
1)目標(biāo)的有效溝通
2)員工達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力三要素

第三講 績效考核辦法
一.二.績效考核周期
1.崗位與考核周期
2.激勵(lì)效果與考核周期
二．績效考核內(nèi)容
1.業(yè)績KPI考核
2.行為態(tài)度考核
3.員工自評
范例：一線員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法
三．企業(yè)的三級考核
1.公司的考核
2.部門的考核
3.一線員工的考核
四．績效目標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
1.與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性
2.與崗位關(guān)鍵職責(zé)的關(guān)聯(lián)性
五．績效考核評分方法
1.比值法
2.區(qū)間法
3.加減分法
案例：因?yàn)樵u分方法的不合理，導(dǎo)致績效目標(biāo)沒有達(dá)成
六．績效考評中存在的問題
1.各部門績效考評結(jié)果的橫行與縱向分析
2.有效區(qū)分績優(yōu)者與績差者-強(qiáng)制分布法
3.考評數(shù)據(jù)的有效性
4.考評者的偏差
案例分析：如何確保各部門考核的公平性？
典型績效考核案例分享

第四講 績效考評面談
一．績效考評面談的四大內(nèi)容
1.關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成情況與評分
2.工作表現(xiàn)與能力的總結(jié)
3.關(guān)鍵工作的指導(dǎo)
4.下階段工作目標(biāo)的溝通
工具：績效面談的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
二. 正面反饋
1.正面反饋的時(shí)機(jī)
2.正面反饋的JAPR工具
小測試：你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手？
三．績效改進(jìn)反饋（指出問題）
1.績效改進(jìn)反饋的工具：五星指南法
2.案例分享：他們發(fā)生了什么？
角色扮演：利用五星指南法進(jìn)行績效改進(jìn)溝通
四.績效輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)的工具：*法
2.績效輔導(dǎo)的問題清單
績效輔導(dǎo)面談的案例分享

第五講  績效考核結(jié)果與薪酬
一. 績效結(jié)果與漲薪的關(guān)聯(lián)
1. 漲薪原則：為業(yè)績付薪
2. 績效系數(shù)與漲薪方案
3. 薪酬總額與績效系數(shù)
實(shí)踐分享：某知名企業(yè)的漲薪與績效結(jié)果矩陣表
二．績效工資設(shè)計(jì)
1. 如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)
2. 如何設(shè)計(jì)績效工資比例
3. 什么是獎(jiǎng)金制
示例：生產(chǎn)員工及維修技術(shù)員的績效工資設(shè)計(jì)
三．其它激勵(lì)方式
1.績效積分
2.認(rèn)可與表揚(yáng)
3.晉升與培訓(xùn)
五、低績效員工的管理
1. 設(shè)置績效改進(jìn)計(jì)劃
2. 績效改進(jìn)計(jì)劃的周期
3. 績效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)
4. 績效改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)束
*實(shí)踐分享：低績效員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

講師介紹：
王建華老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級講師
中英雙語授課
AACTP認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師。
講師經(jīng)歷及專長： 
曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān) 
曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：標(biāo)致雪鐵龍（世界500強(qiáng)） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)。
王老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強(qiáng)、外資大型知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在 200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可
擅長領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤點(diǎn)，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導(dǎo)與反饋，激勵(lì)技巧等……

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