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績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐課程

課程背景
隨著外部市場環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對于企業(yè)而言良好的績效管理尤為重要，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進(jìn)員工成長之外，也能很好的促進(jìn)管理決策并幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因而一直是一個(gè)備受關(guān)注的話題。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再落實(shí)到人力資源管理的過程中績效管理往往首當(dāng)其沖被重點(diǎn)討論，做好績效管理不得不面對以下挑戰(zhàn)：
● 績效管理脫離業(yè)務(wù)與組織，未與業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)接
● 績效管理下沉過程盲目落實(shí)到個(gè)人，缺乏對團(tuán)隊(duì)及崗位績效的系統(tǒng)體系搭建
● 績效管理執(zhí)行不規(guī)范，績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋及績效評估形同虛設(shè)
● 績效激勵(lì)機(jī)制不系統(tǒng)化，無法做好績效持續(xù)提升正循環(huán)
本課程將通過兩天的詳細(xì)理念、方法論講解，幫助績效管理人士追本溯源，全局掌握績效管理，通過大量工具與演練更好搭建切實(shí)有效的績效管理體系，完善績效管理流程與落地有效性。

課程收益：
● 學(xué)會(huì)自上而下做績效管理，以組織績效管理賦能組織發(fā)展，以團(tuán)隊(duì)績效管理支持上層組織績效，以崗位績效明確團(tuán)隊(duì)績效，保障績效管理配套且與業(yè)務(wù)聯(lián)接緊密；
● 理解績效管理賦能業(yè)務(wù)的重要性，做好績效持續(xù)提升的內(nèi)循環(huán)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
● 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋、績效評估，使績效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行；
● 掌握績效激勵(lì)的方法論，并學(xué)會(huì)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)三大類主要績效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)，完善對績效結(jié)果應(yīng)用，為持續(xù)績效提升做好基礎(chǔ)工作；
● 提升學(xué)員的戰(zhàn)略分解能力、目標(biāo)制定能力、績效管理能力、績效改善能力。

課程對象：績效管理負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管、專員，人力資源管理專業(yè)人士，一線管理人員

課程大綱
第一講：績效管理認(rèn)知
導(dǎo)入：績效管理概述
模型：3P人力資源管理模型
1）3種文化大趨勢：更加績效導(dǎo)向
案例：谷歌和通用電氣的績效管理實(shí)踐及發(fā)現(xiàn)
討論：績效管理與績效考核的區(qū)別
2）績效管理的本質(zhì)：一句話定義
一、尋找績效管理的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)1：過度依賴工具
痛點(diǎn)2：過度依賴制度
討論：為什么公司的績效管理無效？是業(yè)務(wù)部門配合HR還是HR配合業(yè)務(wù)部門？
痛點(diǎn)3：僅看重執(zhí)行落地
二、理解績效管理的本質(zhì)
——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
工具：PDCA循環(huán)
總結(jié)：績效管理的三個(gè)維度
1、組織績效
2、團(tuán)隊(duì)績效
3、崗位績效

第二講：基于戰(zhàn)略落地的組織績效管理
一、組織績效的管理目的與必要性
工具：組織戰(zhàn)略落地全景圖
二、定義企業(yè)戰(zhàn)略地位與績效策略
工具：行業(yè)與組織階段矩陣
三、以業(yè)務(wù)發(fā)展階段對組織進(jìn)行分類及績效策略
階段1：初設(shè)期
——創(chuàng)業(yè)初設(shè)：持續(xù)改善
階段2：成長期
——快速成長：戰(zhàn)略分解
階段3：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定發(fā)展：公平激勵(lì)
階段4：轉(zhuǎn)型發(fā)展期
——轉(zhuǎn)型衰退：變革推動(dòng)

第三講：基于組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊(duì)績效管理
導(dǎo)入：前臺(tái)業(yè)務(wù)+中臺(tái)支持+后臺(tái)職能的平臺(tái)型組織管理
一、前臺(tái)業(yè)務(wù)的績效管理設(shè)計(jì)
要點(diǎn)：以差異化為核心
案例：不同銷售層級績效管理
二、中臺(tái)支持的績效管理設(shè)計(jì)
方式1：以客戶/產(chǎn)品/流程/進(jìn)度為基本考量點(diǎn)
方式2：從流程到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
方式3：從參與者到明確分工
方式4：從工作方式到控制手段
討論：研發(fā)部門如何進(jìn)行績效管理設(shè)計(jì)
三、后臺(tái)職能的績效管理設(shè)計(jì)
第一步：輸入關(guān)鍵要素
第二步：基于價(jià)值導(dǎo)向
第三步：分類結(jié)果輸出
工具：職能部門組織績效設(shè)計(jì)矩陣

第四講：基于員工績效賦能的崗位績效管理
一、績效管理流程
應(yīng)用：崗位聚類分析
第一步：崗位分析（識(shí)別管理方式）
第二步：目標(biāo)設(shè)定（明確考核內(nèi)容）
第三步：輔導(dǎo)實(shí)施（確保目標(biāo)執(zhí)行）
第四步：評價(jià)反饋（完成總結(jié)反思）
第五步：績效激勵(lì)（強(qiáng)化留存管理）
二、典型崗位及輸入分析（圖表分析）
工具：崗位類型對標(biāo)表
1、價(jià)值創(chuàng)造
2、組織構(gòu)建
3、兢業(yè)貢獻(xiàn)
4、關(guān)系構(gòu)建
5、未來規(guī)劃
6、問題解決
案例：管理類崗位績效管理設(shè)計(jì)
工具：崗位績效管理九要素
三、多樣化績效管理工具
工具：平衡記分卡
應(yīng)用要點(diǎn)：橫向四個(gè)層面的一致和縱向戰(zhàn)略到執(zhí)行一致
工具：KPI
應(yīng)用要點(diǎn)：跳三跳夠得著的目標(biāo)
比較：MBO、KPI、BSC和OKR之我見
四、績效目標(biāo)設(shè)定
案例：*談目標(biāo)管理——三個(gè)石匠的故事
1、橫向一致性：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
2、縱向一致性：平衡記分卡
3、可衡量的目標(biāo)：多快好省的目標(biāo)設(shè)定
4、有挑戰(zhàn)又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：通過向上看，向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值
工具：SMART目標(biāo)原則
五、績效輔導(dǎo)與反饋
1、績效輔導(dǎo)的起源
視頻案例：俞敏洪談自信與潛力
討論：3個(gè)最能激發(fā)自信和潛力的問題
2、影響管理者的績效輔導(dǎo)效果的因素
3、四種不同員工的輔導(dǎo)策略
——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型
4、輔導(dǎo)與反饋怎么做：善用GROW輔導(dǎo)模式
角色扮演：運(yùn)用GROW開展一場績效輔導(dǎo)與反饋對話
工具：GROW輔導(dǎo)模式與莫滕森反饋原則
1）積極性反饋和建設(shè)性反饋
2）建立月度1：1績效溝通制度
討論和呈現(xiàn)：2023年工作重點(diǎn)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
六、績效評估
1、績效評估打分常見五大誤區(qū)
——相似、對比、居中、極端和近因效應(yīng)
2、如何做好績效評估
1）用事實(shí)說話：STAR關(guān)鍵行為事例
2）用數(shù)據(jù)說話：正態(tài)分布和績效校準(zhǔn)會(huì)議
3）從全局說話：善用ABCD績效九宮格
工具：ABCD績效九宮格
案例：杰克韋爾奇和馬云運(yùn)用績效九宮格的主導(dǎo)方針
思考：如何盡早地避免和減少業(yè)績不佳的情況

第五講：基于提升動(dòng)力的績效激勵(lì)
一、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、不同類別人員績效激勵(lì)
第一類：銷售人員績效激勵(lì)
分析：銷售職能與激勵(lì)結(jié)構(gòu)
1）提成激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的直接績效激勵(lì)
2）目標(biāo)獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以績效指標(biāo)為基礎(chǔ)的直接績效激勵(lì)
演練：銷售崗位績效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
第二類：研發(fā)人員短期績效激勵(lì)
1）以研發(fā)項(xiàng)目為核心：成果型及收益型項(xiàng)目獎(jiǎng)金
2）以研發(fā)創(chuàng)新為核心：正式預(yù)研及非正式團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)時(shí)間項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)
案例：研發(fā)創(chuàng)新積分獎(jiǎng)勵(lì)
第三類：生產(chǎn)操作人員績效激勵(lì)
分析：生產(chǎn)操作人員職能與激勵(lì)結(jié)構(gòu)
1）計(jì)件制：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)件制及其示例
案例：生產(chǎn)一線與生產(chǎn)管理人員計(jì)件工資方案
2）計(jì)時(shí)制：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制及其示例
3）生產(chǎn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：以典型事件為基礎(chǔ)設(shè)置
討論：班組或團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

總結(jié)/反思與行動(dòng)計(jì)劃

績效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)踐課程