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團(tuán)隊(duì)智慧的培訓(xùn)

【課程背景】
衡量一個(gè)員工價(jià)值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著職位的分配，依照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)說、下屬照著做，久而久之，部門墻、各自為政、缺乏能動(dòng)性、跨部門溝通、很難達(dá)成共識(shí)。然而時(shí)過境遷，面對(duì)今天錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬變、競(jìng)爭慘烈的環(huán)境下不激活團(tuán)隊(duì)的智慧無疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。
事實(shí)上要保證高質(zhì)量的激活團(tuán)隊(duì)的智慧、重塑內(nèi)驅(qū)力、問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的。《破解激活團(tuán)隊(duì)智慧的新法則》這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通有效、達(dá)成共識(shí)的。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)。

【本課程具有如下亮點(diǎn)】
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)成員通過解決實(shí)際存在的問題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在促動(dòng)師的引導(dǎo)下，通過質(zhì)疑和反思，達(dá)成個(gè)人和組織知識(shí)、行為和心智模式的根本改變。
2. 本課程讓學(xué)員利用實(shí)際實(shí)際的場(chǎng)景產(chǎn)生真實(shí)的體驗(yàn)，通過這些體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具體體驗(yàn)的理論上的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)因此發(fā)生了，人在這樣一個(gè)理論高度上在進(jìn)行行動(dòng)，檢驗(yàn)了理論的正確性，也提升了行動(dòng)的能力。
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組在實(shí)際解決問題的的過程中，在促動(dòng)師的引導(dǎo)下進(jìn)行集體質(zhì)疑和反思（反思的高效性），形成對(duì)具體問題的共識(shí)（認(rèn)識(shí)的系統(tǒng)性），然后在共同實(shí)施方案的過程中去驗(yàn)證和進(jìn)一步提升。
4.打通從培訓(xùn)到落地的最后一公里。

【參與對(duì)象】
部門經(jīng)理、副總、總經(jīng)理、HRD、中高層管理人員等均可參加。

【課程大綱】
模塊一、行動(dòng)學(xué)習(xí)與問題解決
知識(shí)體系
目標(biāo)：
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題？什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？對(duì)待問題解決與跨部門溝通的基本思維-心智模式的改變？ 通過對(duì)工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績效的思路。
1、組建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一語言（充分互動(dòng)）
為什么要主講團(tuán)隊(duì)？
我們團(tuán)隊(duì)中統(tǒng)一語言了嗎？
我們對(duì)待問題的底層邏輯是什么？
2、學(xué)習(xí)的介紹
行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的區(qū)別
行動(dòng)學(xué)習(xí)的底層邏輯
行動(dòng)學(xué)習(xí)打通從培訓(xùn)到落地最后一公里
3、問題解決的底層思維和基本步驟（十大意識(shí)和八大步驟）
問題解決的十大意識(shí)是在工作實(shí)踐中遵循的思想準(zhǔn)則，是解決問題和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的基本要求。員工之所以具有很強(qiáng)的執(zhí)行力、思考力和創(chuàng)造力，其關(guān)鍵就是所有的員工具有統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一的理念和統(tǒng)一的方法。
3.1問題解決的底層思維（十大意識(shí)）：
客戶至上
經(jīng)常自問自答“為了什么”
當(dāng)事者意識(shí)
可視化
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷
徹底地思考和實(shí)行
速度·時(shí)機(jī)
誠實(shí)·正直
實(shí)現(xiàn)徹底的溝通
全員參加（激活團(tuán)隊(duì)的智慧）
3.2問題解決的基本步驟（八大步驟）
明確問題
分解問題
確定目標(biāo)
把握根本原因
制定對(duì)策
貫徹實(shí)施對(duì)策
評(píng)價(jià)結(jié)果和過程
鞏固成果
4、小組互動(dòng)與分享
小組討論互動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)

模塊二、破解激活團(tuán)隊(duì)智慧的新法則
-領(lǐng)導(dǎo)力&團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)
（重塑內(nèi)驅(qū)力）
目標(biāo)：掌握破解激活團(tuán)隊(duì)智慧的新法則-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)/*的技能和方法
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能
行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟"
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的核心技能之二“提問”技能"
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的核心技能之三“中立”技能"
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本研討方法介紹（激活團(tuán)隊(duì)的智慧）
2.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2.2*
2.3提前給企業(yè)培養(yǎng)2-3名促動(dòng)師
兩種技術(shù)的糅合應(yīng)用（版權(quán)所有）
2.4為什么要質(zhì)疑與反思
冰山理論：提煉觀點(diǎn)背后的假設(shè)
質(zhì)疑與反思的目的和作用
2.5質(zhì)疑反思的方法和策略

模塊三、應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)-實(shí)際問題的現(xiàn)場(chǎng)解決
目標(biāo)：回到我們團(tuán)隊(duì)最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？針對(duì)企業(yè)具體的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題。
現(xiàn)場(chǎng)小組真實(shí)演練/互動(dòng)/交流/碰撞環(huán)節(jié)
在老師的帶領(lǐng)下，通過促動(dòng)技術(shù)架構(gòu)性、流程性的應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出行動(dòng)方案，讓員工的智慧流淌出來，現(xiàn)場(chǎng)一片智慧碰撞繁榮的景象就此產(chǎn)生……
1. 如何解決跨部門溝通的難題
（解決如何達(dá)成共識(shí)/拆除部門墻/提高凝聚力）
2. 什么樣的員工*
（解決如何激活團(tuán)隊(duì)智慧，員工共創(chuàng)的方案*）
模塊五、破解激活團(tuán)隊(duì)智慧的新法則-復(fù)盤
周期性回顧，推動(dòng)績效提升：
1、回顧：有哪些措施被實(shí)施，得到了哪些結(jié)果
2、有哪些需要下一步實(shí)施的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)完成時(shí)間
3、本次學(xué)習(xí)的分享及未來3個(gè)月內(nèi)的實(shí)際行動(dòng)
授課方式：
講解 案例 互動(dòng)研討 促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用（現(xiàn)場(chǎng)智慧碰撞 產(chǎn)出行動(dòng)方案） 深度觀察 情景對(duì)話

團(tuán)隊(duì)智慧的培訓(xùn)