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面試與精準(zhǔn)識(shí)人

課程背景：
挑選出合適人才是所有管理者的一堂必修課。但在實(shí)踐中，往往存在以下問(wèn)題：
1、面試流程不規(guī)范、不禮貌，直接被候選人“拉黑”,甚至嚴(yán)重抹黑了企業(yè)形象；
2、面試問(wèn)題集中考察在技能層面，忽視內(nèi)在素質(zhì)考察，重短期輕長(zhǎng)期；
3、崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，人才考察缺乏“方向”，最后是看“心情”確定面試結(jié)果；
4、不知道如何發(fā)問(wèn)，問(wèn)題沒(méi)有“設(shè)計(jì)感”，甚至沒(méi)有質(zhì)量，變面試為聊天
5、對(duì)候選人評(píng)價(jià)不全面，也不準(zhǔn)確，面試評(píng)語(yǔ)很籠統(tǒng)，憑主觀印象做錄用決策
面試活動(dòng)既是一場(chǎng)識(shí)人活動(dòng)，也是一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。面試活動(dòng)組織的好與壞，既關(guān)系到人才的引進(jìn)，也關(guān)乎企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)。
作為部門面試官，往往缺乏這方面的系統(tǒng)認(rèn)知，因此很有必要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，掌握方法。本課程將圍繞這些問(wèn)題，站在部門面試官的視角，結(jié)合具體案例和大量實(shí)際演練，基于面試的全流程，展開(kāi)講解。

課程收益：
● 掌握作為用人部門領(lǐng)導(dǎo)在人才招聘中應(yīng)配合完成的工作以及如何看待面試官這一角色
● 掌握如何更加全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)候選人，如何挖掘求職者的內(nèi)在素質(zhì)
● 掌握如何組織進(jìn)行專業(yè)和規(guī)范的面試，如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，如何追問(wèn)，如何辨別真?zhèn)?br /> ● 掌握結(jié)構(gòu)化面試和行為面試的基本思路和方法
● 掌握如何打動(dòng)和吸引求職者，展示企業(yè)良好雇主形象
● 掌握如何進(jìn)行新員工試用期管理，如何開(kāi)展新員工培養(yǎng)等

課程對(duì)象：部門管理者、HR等

課程大綱
第一講：招聘概述與面試官角色認(rèn)知
話題討論：招聘工作有哪些工作需要考慮---招聘工作的系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)---招聘四問(wèn)
互動(dòng)：人力資源部和用人部門在招聘工作中的職責(zé)分工
一、面試官角色認(rèn)知
1、面試官的雙重角色---考官角色與形象代言人角色
分析觀點(diǎn)：招聘活動(dòng)既是一場(chǎng)識(shí)人活動(dòng)也是一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，要特別重視展示企業(yè)良好的雇主形象
2、面試禮儀---面試中“居高臨下”的四種表現(xiàn)
3、關(guān)于面試官的著裝與語(yǔ)言要求
4、面試官如何開(kāi)場(chǎng)與如何結(jié)束面試
二、人才識(shí)別的思路和方向
案例：我們選誰(shuí)
1、人才識(shí)別如何更加全面
2、人才選拔的四個(gè)維度
方式：老師自己心得總結(jié)，解決人才識(shí)別的廣度問(wèn)題
3、人才甄選的三個(gè)層面
方式：老師自己心得總結(jié)，解決人才識(shí)別的深度問(wèn)題
三、如何構(gòu)建人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
解讀：認(rèn)知資格、勝任素質(zhì)、人才畫像
案例：銷售崗位（或企業(yè)提供的其他崗位）招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建整套思路
四、如何進(jìn)行面試評(píng)價(jià)
現(xiàn)狀：比較模糊和籠統(tǒng)，如何更加全面和精準(zhǔn)？
模板：面試評(píng)價(jià)的模板分享---可實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)更全面
五、關(guān)于人才甄選
1、人才甄選的方式
2、簡(jiǎn)歷篩選要點(diǎn)
3、經(jīng)典性格測(cè)試方法介紹及DISC測(cè)試解讀

第二講：面試的組織與實(shí)施
分析：當(dāng)下面試中存在的問(wèn)題
一、面試考官面試時(shí)必?cái)y帶的六大資料
二、面試的四種經(jīng)典場(chǎng)景布置及其利弊
三、面試的實(shí)施流程
四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
互動(dòng)演練：進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)精神、抗壓力三項(xiàng)素質(zhì)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)演練+老師點(diǎn)評(píng)
1、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的基本要求（問(wèn)題聚焦、動(dòng)機(jī)隱藏、問(wèn)題結(jié)構(gòu)化）
2、結(jié)構(gòu)化面試的兩種形式
3、結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)
4、七大通用結(jié)構(gòu)化面試提綱分享
分享：?jiǎn)T工穩(wěn)定性預(yù)期六大考察方向
五、行為面試法的實(shí)施技巧
案例：簡(jiǎn)歷中的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾巫穯?wèn)？
1、行為面試法介紹
2、行為描述面試四要素（情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）
3、行為面試法的使用要點(diǎn)：?jiǎn)栠^(guò)去，追問(wèn)細(xì)節(jié)
4、只說(shuō)不做的員工如何識(shí)別？
老師分享：STAR面試的PULS版本（7大連貫問(wèn)題，在傳統(tǒng)四大問(wèn)題的基礎(chǔ)上豐富了三個(gè)問(wèn)題）
六、壓力面試法的實(shí)施技巧
思考：如何區(qū)分情景面試與行為面試？
七、面試中的其他要點(diǎn)
1、察言觀色，細(xì)心傾聽(tīng)
2、樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
3、給對(duì)方反問(wèn)的機(jī)會(huì)
分析：面試中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的
總結(jié)講解：如何驗(yàn)證求職者所述真?zhèn)?？（老師心得總結(jié)）
八、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中的應(yīng)用
練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操
分享：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表
九、如何進(jìn)行薪資談判與吸引求職者
1、薪資談判需注意問(wèn)題
2、企業(yè)薪酬策略有哪些
3、提升招募效果的建議
4、吸引與打動(dòng)求職者建議
思考：如何結(jié)束面試

第三講：新員工管理與課程總結(jié)
一、如何作出錄用決策
1、明確錄用標(biāo)準(zhǔn)
2、誰(shuí)做決策？
3、決策方式
二、新員工培養(yǎng)機(jī)制
1、導(dǎo)師制與老帶新機(jī)制分享
案例：比亞迪導(dǎo)師制分享
2、新員工培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議
三、員工的試用期考核辦法怎么制定
案例：關(guān)于試用期案例
1、如何理解試用期---招聘面試的延長(zhǎng)期
2、如何約定試用期錄用條件
3、如何合規(guī)處理試用期不稱職員工
課程總結(jié)與回顧（包括課后測(cè)試、課程總結(jié)與相關(guān)答疑）

面試與精準(zhǔn)識(shí)人