課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳永
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非HR面試官的面試技能
【課程背景】
在當(dāng)今，激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再是傳統(tǒng)資源，無疑轉(zhuǎn)向科技與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。而科技與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只要有了人才，技術(shù)、產(chǎn)品、資本都會(huì)隨之而來，企業(yè)也才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。所以，看一家企業(yè)是否有充分的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就看他擁有的人才數(shù)量，獲得、開發(fā)和使用人才的能力。
從哪里去找到企業(yè)所展所需要的人才，企業(yè)就需要高水平的“伯樂”，去選拔出企業(yè)需要的高潛力人才，去從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)高潛力人才。所以每一個(gè)企業(yè)的主管，直至公司的一把手老板，都必須是一位高水平的“伯樂”，都需要一雙慧眼，都有人自己獨(dú)特的識(shí)人秘笈。
今天企業(yè)中通過多種渠道去招聘引進(jìn)人才，但是如何在招聘的人中選擇適合企業(yè)需要的，匹配企業(yè)發(fā)展的高潛人才，是一個(gè)非常困難的問題：
-沒有科學(xué)系統(tǒng)、條理清晰的人員素質(zhì)模型；
-把面試選人的權(quán)力下放到下屬；
-把面試選人的權(quán)力移交給HR部門或招聘部門；
-不懂面試方法，選人面試隨意性太大；
因?yàn)闆]有科學(xué)的有效的選人方法和面試方法，因?yàn)檫x人失誤造成人才“不適合“，高速流失，大材小用，不僅會(huì)帶來業(yè)績(jī)的影響，更會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的效率和和諧，同時(shí)增加大量的招聘成本。
本課程主要是針對(duì)非HR的面試官及招聘負(fù)責(zé)人。用人部門的面試官作為決定用人部門選人的直接責(zé)任人，掌握一定的面試方法，對(duì)于選人是極其有幫助的。
【課程收益】
-學(xué)習(xí)招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像
-掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的技巧，人才評(píng)估方法等
-得到實(shí)用的模板與工具，直接學(xué)以致用
【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員
【課程大綱】
案例導(dǎo)入：這個(gè)人力資源主管是怎么招過來的？
一、選到合適的人，企業(yè)才有機(jī)會(huì)發(fā)展
1、你的公司為什么總招不到優(yōu)秀的人
-公司層面，我們沒有吸引優(yōu)秀人才的理念
-職能部門層面，人才在哪里？
-面試官，沒有練就火眼金睛
2、盤點(diǎn)一下那些年我們選人犯下的錯(cuò)
-沒有準(zhǔn)備，不了解崗位要求與應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
-不夠?qū)I(yè)，提問缺乏針對(duì)性，沒有做面試記錄
-角色模糊，自己說得太多，或過度渲染工作
-居高臨下，對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬
-像我偏見，傾向于過高評(píng)價(jià)與自己相似的人
-尋找超人，要求太高，不切實(shí)際
-暈輪效應(yīng)，以偏概全，認(rèn)識(shí)誤差
-以貌取人，通過外表產(chǎn)生好惡
-輕易承諾，草率做出錄用決策
3、甄選不合適的人進(jìn)入公司的四大危害
-經(jīng)濟(jì)上
-機(jī)會(huì)上
-業(yè)務(wù)上
-團(tuán)隊(duì)上
4、人才甄選的四項(xiàng)基本原則
-匹配原則
-不將就原則
-潛力原則
-不完美原則
問題討論：如何面對(duì)面試時(shí)人才之優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？
5、HR部門和業(yè)務(wù)部門在招聘面試中職責(zé)分工是怎么樣的
-HR部門-引
-業(yè)務(wù)部門-選
6、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，招聘選人的新思考
-“優(yōu)才流動(dòng)”的趨勢(shì)
-“100+1=0”原理
二、我為什么要做金牌面試官？
1、優(yōu)秀面試官的價(jià)值定位
-識(shí)人-練就火眼金睛
-選人-成就現(xiàn)代伯樂
-吸引人-展現(xiàn)獨(dú)特魅力
-營(yíng)銷者-顧主品牌的傳播者
2、招聘渠道分析---優(yōu)秀的人才都在哪里？
-HR渠道
-獵頭渠道
-專業(yè)渠道
-內(nèi)部渠道
3、選人是一個(gè)管理者最基本的權(quán)力
問題討論：人才是招來的，還是培養(yǎng)出來的？
三、什么樣的人才是我想要的？
1、工作分析
-工作分析是什么
-工作分析的方法
-職位說明書的主要內(nèi)容
-如何提煉面試評(píng)估要素--畫好你要的人的人才畫像
練習(xí)：給定的職務(wù)說明書中提煉面試評(píng)估要求
2、冰山理論的ASK模型和PMV模型
-ASK模型
-PMV模型
3、你需要招的是什么樣的人？
-盆景：做樣子用的
-樹木：是為成材準(zhǔn)備的
-綠色：應(yīng)付別人的
4、五要點(diǎn)看透一份簡(jiǎn)歷各信息內(nèi)在的邏輯
-基本信息：初步認(rèn)識(shí)
-學(xué)習(xí)經(jīng)歷：適當(dāng)加深
-工作經(jīng)歷：重點(diǎn)把握
-項(xiàng)目經(jīng)歷：層層剖析
-求職規(guī)劃：不可不看
四、你真的懂面試嗎？
1、常用的甄選方式介紹及對(duì)比-簡(jiǎn)歷、筆試、心理測(cè)試、各類測(cè)試
-結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化
-行為面試法
-情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組、公文框等
2、面試到底面的是什么，試的是什么？
-從簡(jiǎn)歷信息中驗(yàn)證過去以經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)
-從簡(jiǎn)歷信息中挖掘未來的潛力
-從候選人身上找出他的內(nèi)在的潛質(zhì)
3、好的面試都是設(shè)計(jì)出來的？
-面試是設(shè)計(jì)出來的
-面試的核心原則-預(yù)測(cè)潛力
五、面試的5+3+2法則實(shí)戰(zhàn)
1、5分準(zhǔn)備—讓面試心中有數(shù)
-熟簡(jiǎn)歷
-熟要求
-熟問題
2、3分過程—讓面試盡在掌控
-望：學(xué)會(huì)觀察
-聞：善于聆聽
-問：善用提問
-切：深入追問
3、2分跟進(jìn)—讓面試錦山添花
-面試表記錄
-面試后的反饋
六、有力提問：?jiǎn)枌?duì)問題選好人
1、怎么問：別把聊天當(dāng)提問
-按什么流程來問
-用什么句式來問
-用什么方式來問
2、問什么：三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，打造經(jīng)典提問
-關(guān)鍵事件提問法
-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提問法
-關(guān)鍵成就提問法
3、“移樹法”追問，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
-去樹葉，把無關(guān)的信息過濾掉
-找樹干，找出行為的關(guān)鍵
-挖樹根，刨根問底看清本質(zhì)
-面試追問的常用招式
七、結(jié)構(gòu)化面試法應(yīng)用要點(diǎn)
1、打造屬于自己的問題庫
2、問得再巧不如問得實(shí)在
練習(xí)：給自己打造一個(gè)面試庫
演練：你來做我的面試官司
八、行為事件面試法應(yīng)用要點(diǎn)
1、STAR法則
2、簡(jiǎn)歷事件
3、非簡(jiǎn)歷推斷事件
分角色模擬練習(xí)：誰是*面試官（隨機(jī)簡(jiǎn)歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）
九、常見素質(zhì)能力面試考察應(yīng)用要點(diǎn)
1、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力
2、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維
3、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、心態(tài)
4、人際能力
5、抗壓能力
6、加班適應(yīng)能力
分角色模擬練習(xí)：誰是*面試官（隨機(jī)簡(jiǎn)歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）
十、常見崗位考察面試應(yīng)用要點(diǎn)
1、應(yīng)屆生和無工作經(jīng)驗(yàn)的候選人
2、銷售類崗位人員
3、技術(shù)、研發(fā)崗位的面試
4、運(yùn)營(yíng)或支撐型崗位的面試
5、管理人員的面試
分角色模擬練習(xí)：誰是*面試官（隨機(jī)簡(jiǎn)歷配對(duì)演練，一對(duì)一，一對(duì)多演練）
十一、金牌面試官的自我修煉
1、金牌面試官的形象修煉
-公司形象修煉
-個(gè)人形象修煉
2、金牌面試官的素養(yǎng)修煉
-從選人到吸引人的三大策略
3、金牌面試官的業(yè)務(wù)修煉
-自身業(yè)務(wù)技能
-面試?yán)碚?、方法與面試策略
-金牌面試官的四項(xiàng)基本技能
4、尊重夢(mèng)想-學(xué)做候選人的良師益友
-來，我們是好同事
-不來，我們是好朋友
十二、答疑與互動(dòng)
非HR面試官的面試技能
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/279974.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳永