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橫向領(lǐng)導(dǎo)力的課程

后疫情時(shí)代，從移動(dòng)互聯(lián)向萬(wàn)物互聯(lián)方向發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越大，溝通成本高、跨部門協(xié)作困難，產(chǎn)生更多“熵增”讓企業(yè)的內(nèi)耗增加，人均成本上升，效率反倒下滑。如何讓大象跳舞，是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展的新命題。如果你的企業(yè)遇到如下的難題：
1、 戰(zhàn)略無(wú)法層層分解到下層，上行下不效
2、 各個(gè)部門之間互相推諉，責(zé)任不清晰
3、 人員不多，層級(jí)很多，以至于溝通成本提升
4、 崗位流動(dòng)率過(guò)高，增加內(nèi)部協(xié)作痛點(diǎn)與難點(diǎn)
5、 工作任務(wù)不透明，平行部門之間不交流
通過(guò)此課程，在企業(yè)內(nèi)部搭建一座溝通的橋梁，以積極心理學(xué)為核心原理，非暴力溝通作為理論框架，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共創(chuàng)的方式，探尋跨部門溝通與沖突的知識(shí)、溝通技巧、沖突中處理的方法等等。能夠讓學(xué)員在課堂現(xiàn)場(chǎng)不僅僅是學(xué)到理論，還將在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握具體的管理工具，用自己認(rèn)可的方法在未來(lái)工作中進(jìn)行實(shí)踐，做到拿來(lái)即用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

課程收益：
1、 認(rèn)知：在職場(chǎng)中，不得不懂的三個(gè)重要人性
2、 明確：描述企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙
3、 掌握：跨部門溝通協(xié)作，提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則
4、 收獲：橫向領(lǐng)導(dǎo)力的常用溝通和沖突處理技巧

課程大綱：
一、“部門墻”產(chǎn)生的原因
1、職場(chǎng)中必須了解的三大人性
2、組織架構(gòu)中形成的決策慣性機(jī)制
3、外部環(huán)境迭代迅速引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)
案例練習(xí)：實(shí)際工作引發(fā)的協(xié)作與反思

二、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的三大原則
1、像總經(jīng)理一樣思考
站在戰(zhàn)略的高度看待各個(gè)部門的價(jià)值
運(yùn)用系統(tǒng)化思維對(duì)企業(yè)的整體狀態(tài)進(jìn)行分析
基于人性激勵(lì)的原則做到對(duì)事也對(duì)人
2、撥開迷霧找到共同目標(biāo)
溝通協(xié)作的基礎(chǔ)：雙贏原則
學(xué)會(huì)溝通權(quán)力價(jià)值判斷
第三選擇：運(yùn)用辯論的技巧找到共同利益點(diǎn)
3、建立情感賬戶
內(nèi)部協(xié)作即內(nèi)部客戶
非正式會(huì)談的有效應(yīng)用法則
賦能而非消耗，激勵(lì)而非指責(zé)
案例練習(xí)：如果你是總經(jīng)理，你會(huì)怎么做？

三、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的溝通三角型
1、3F傾聽：分清事實(shí)、情緒、觀點(diǎn)
2、強(qiáng)有力提問(wèn)：開放型、未來(lái)型、如何型
3、積極正面的反饋：重復(fù)、澄清、價(jià)值升華
案例練習(xí)以及討論會(huì)貫穿于整個(gè)這部分學(xué)習(xí)中，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考

四、有效緩解部門間沖突
1、非正式會(huì)談方式
給予對(duì)方更多的選擇權(quán)
運(yùn)用同理心發(fā)掘?qū)Ψ降那榫w狀態(tài)
暢想問(wèn)題解決后，雙方獲得的利益點(diǎn)
2、基于事實(shí)層面進(jìn)行的剝洋蔥會(huì)談法
外圈：行為和觀點(diǎn)
中圈：彼此的利益和需求
內(nèi)圈：行為背后的積極意圖和期待

課程總結(jié)：
1、保持住的部分、停止做的部分、開始做的部分
2、實(shí)際工作中的問(wèn)題剖析和解決方案
特別說(shuō)明：本課程內(nèi)容為一天版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。

橫向領(lǐng)導(dǎo)力的課程