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績(jī)效考評(píng)結(jié)果培訓(xùn)

企業(yè)績(jī)效管理存在的問題
-企業(yè)發(fā)展了，可員工工作效率卻越來越低，拖延工作完成時(shí)間是常事
-工作做好做壞一個(gè)樣，抱怨越來越多，使員工工作積極性越來越低
-工作任務(wù)來了，工作出問題了，大家唯恐避之不及，極力相互推諉
-加薪、獎(jiǎng)懲沒有依據(jù)，成為員工鬧情緒的導(dǎo)火線
-做了績(jī)效考核，卻沒有改善工作質(zhì)量、效率，各部門認(rèn)為增加了很多工作量
-員工對(duì)績(jī)效考核越來越不滿，HR部門成了“眾矢之的”、打擊對(duì)象
-每次考核完，大家對(duì)結(jié)果都不滿意，責(zé)怪公司、HR部門的聲音不斷
本課程專門為企業(yè)總裁、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理、基層員工解決績(jī)效管理難題，使績(jī)效考核與管理真正成為您的工作幫手、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幫手

課程目標(biāo)：
1、了解績(jī)效管理的目的、意義、職責(zé)、流程；
2、掌握績(jī)效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容；
3、了解績(jī)效指標(biāo)提取的方法，掌握績(jī)效指標(biāo)提取的工具；
4、了解績(jī)效考核方法及掌握常用的四種績(jī)效考核方法；
5、掌握企業(yè)、部門、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù)；
6、了解考核指標(biāo)維度、考核周期；
7、掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧；
8、掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法；
9、掌握績(jī)效考核得分控制與評(píng)定技術(shù)；
10、掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法；
11、掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù)，正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工；
12、掌握績(jī)效考核與績(jī)效績(jī)效管理實(shí)施技術(shù)，實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。

課程大綱：
第一單元：什么是績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效考核？什么是績(jī)效管理？
2、為什么要做績(jī)效管理？
3、績(jī)效管理可以解決什么問題？
4、企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色；
5、實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；
6、企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例

第二單元： 績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1、 績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具；
2、 不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧；
3、 QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；
4、 企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；
5、 指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三單元： 績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1、 不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法；
2、 四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3、 KPI考核方法的使用；
4、 四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5、 BSC考核方法的使用；
6、 四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7、 MBO考核方法的使用；
8、 四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9、 360°考核方法的使用；
10、四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績(jī)效考核方法
演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法

第四單元： KPI指標(biāo)確定方法
1、 績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法；
2、 績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù)；
3、 績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法；
4、 績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；
5、 確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù)；
6、 確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)KPI

第五單元：績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1、 考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2、 三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；
3、 能力考核指標(biāo)的來源；
4、 不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
5、 態(tài)度考核指標(biāo)來源；
6、 不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
7、 指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)

第六單元： 目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、 什么是合理的績(jī)效目標(biāo)？
2、 目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用；
3、 不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；
4、 如何分解公司總目標(biāo)？
5、 目標(biāo)如何分解到部門？
6、 目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
7、 上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
8、 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
9、 常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9：績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10：績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)

第七單元： 績(jī)效考核實(shí)施
1、 如何簽訂績(jī)效合約書？
2、 避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
3、 績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；
4、 個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門績(jī)效掛鉤的目的和意義；
5、 考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
6、 考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
7、 考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；
8、 績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9： 鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12：績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)

第八單元： 績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談；
2、如何進(jìn)行績(jī)效考核面談 ；
3、如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通；
4、如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ；
5、績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；
6、如何利用績(jī)效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
演練13：績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練

第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用
1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；
2、考評(píng)結(jié)果的分析；
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法；
4、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工；
5、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工；
案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略

績(jī)效考評(píng)結(jié)果培訓(xùn)