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KPI管理方法培訓(xùn)

一．背景與說(shuō)明：
1.本課程是根據(jù)制造型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的定制培訓(xùn)課程。本次培訓(xùn)背景是為使中層干部充分理解并貫徹落實(shí)好公司戰(zhàn)略而舉辦的系統(tǒng)績(jī)效管理培訓(xùn)班。
2.本次培訓(xùn)班是根據(jù)公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司級(jí)KPI指標(biāo)體系，通過(guò)部門(mén)職責(zé)和工作流程梳理分解落實(shí)到相應(yīng)的部門(mén)和崗位；掌握方法和實(shí)戰(zhàn)技巧，制定有效的執(zhí)行策略，以保障公司目標(biāo)一貫到底，落地見(jiàn)響。

二．培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過(guò)交流研討，明確干部的戰(zhàn)略使命和職責(zé)。
2.通過(guò)培訓(xùn)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公司戰(zhàn)略目標(biāo)和KPI指標(biāo)體系；
3.通過(guò)培訓(xùn)，掌握部門(mén)職責(zé)和工作流程梳理的方法，以及目標(biāo)有效分解的方法和實(shí)戰(zhàn)技能；
4.通過(guò)培訓(xùn)，掌握按照公司（部門(mén)）目標(biāo)和KPI指標(biāo)，制定年度工作策略和季度工作計(jì)劃的方法和技巧；
5.通過(guò)行業(yè)*實(shí)戰(zhàn)案例的分享交流，學(xué)習(xí)掌握目標(biāo)分解和執(zhí)行的專(zhuān)業(yè)方法、工具和模板

三．培訓(xùn)對(duì)象：
1.公司各部門(mén)干部

四．課程核心內(nèi)容
1.干部的戰(zhàn)略使命和職責(zé)
2..以戰(zhàn)略為核心的公司目標(biāo)和KPI指標(biāo)體系
3.如何把公司戰(zhàn)略目標(biāo)和KPI指標(biāo)分解到部門(mén)和崗位
4.有效達(dá)成目標(biāo)（KPI指標(biāo)）的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃方法和模板
5.目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
6.績(jī)效考核與員工輔導(dǎo)

五．培訓(xùn)提綱:
引言：戰(zhàn)略變革期干部的戰(zhàn)略使命和責(zé)任
1.企業(yè)戰(zhàn)略與干部能力勝任
2.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期干部的能力再造與突破
3.典型案例：從聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展看干部的戰(zhàn)略使命和能力
4.課堂研討：
5．參考標(biāo)準(zhǔn)：聯(lián)想干部的能力勝任體系

第一單元：以戰(zhàn)略為核心的公司目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系
1．什么是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和KPI指標(biāo)體系
2．績(jī)效管理與公司KPI指標(biāo)體系
3．參考模板：《XXIT集團(tuán)年度發(fā)展目標(biāo)體系》（聯(lián)想集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)案例分析）
4．參考模板：《XX集團(tuán)四維目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系》
5．實(shí)戰(zhàn)案例分析：
5-1．案例1：《XX集團(tuán)年度綜合發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)》
5-2．案例2：《XX集團(tuán)年度產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)分解》
5-3．案例3：《XX集團(tuán)YY區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)分解》
5-4．案例4：《XX集團(tuán)ZZ職能部門(mén)管理發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)分解》
1.如何確定KPI指標(biāo)的具體目標(biāo)數(shù)值？
6-1．如何將KPI指標(biāo)轉(zhuǎn)化為數(shù)量化管理？
6-2．麥肯錫：《KPI指標(biāo)數(shù)值確定評(píng)估方法》
6-3．實(shí)戰(zhàn)案例分析：《XX集團(tuán)YY大區(qū)年度KPI指標(biāo)評(píng)估與目標(biāo)數(shù)值確定》
1.工具包：
7-1．模板1：《IT企業(yè)年度發(fā)展目標(biāo)體系》
7-2．模板2：《IT企業(yè)四維KPI指標(biāo)》
7-3．模板3：《麥肯錫KPI評(píng)估方法與數(shù)值確定規(guī)則》
8．課堂研討：
--根據(jù)XXXX公司確定的公司級(jí)KPI指標(biāo)，應(yīng)用麥肯錫評(píng)估模板和工具包，對(duì)XXXX電腦2006年KPI指標(biāo)評(píng)估并分析原因？

第二單元：如何把公司戰(zhàn)略目標(biāo)和KPI指標(biāo)分解到部門(mén)和崗位
1.哈佛：公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理三角模式
2.公司價(jià)值鏈與部門(mén)組織職責(zé)
3．工作流程與崗位職責(zé)
4．崗位責(zé)任體系與公司年度目標(biāo)分解
5．工具包：
5-1．模板1：《IT制造企業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈》
5-2．模板2：《部門(mén)宗旨/職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范式》
5-3．模板3：《工作流程標(biāo)準(zhǔn)范式》
5-4．模板4：《崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)范式》
1.實(shí)戰(zhàn)案例分析：《XX集團(tuán)YY部門(mén)宗旨/職責(zé)》
2.國(guó)際*實(shí)踐參考：德勤：營(yíng)銷(xiāo)二級(jí)流程圖譜（舉2-3個(gè)實(shí)際流程案例）
3.課堂演練：請(qǐng)研討描述：
8-1．XXXX公司一個(gè)典型部門(mén)的宗旨和職責(zé)
8-2．XXX公司一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際流程并分析

第三單元：有效達(dá)成目標(biāo)（KPI指標(biāo)）的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃方法和模板
1．麥肯錫年度規(guī)劃三要素
2．部門(mén)業(yè)務(wù)綜合規(guī)劃為什么
1.部門(mén)業(yè)務(wù)綜合規(guī)劃做什么？
2.部門(mén)年度業(yè)務(wù)規(guī)劃怎么做？
3.實(shí)戰(zhàn)案例分析：
5-1．《XX集團(tuán)YY區(qū)域年度KPI指標(biāo)分解與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)綜合規(guī)劃》
5-2．《XX集團(tuán)ZZ職能部門(mén)年度KPI指標(biāo)分解與工作規(guī)劃》
1.工具包：
6-1．模板1：《IT企業(yè)部門(mén)年度綜合規(guī)劃模板（業(yè)務(wù)）》
6-2．模板2：《IT企業(yè)部門(mén)年度綜合規(guī)劃模板（職能）》
1.如何制定崗位季度計(jì)劃
2.工具包
8-1．模板1：《崗位季度工作計(jì)劃書(shū)標(biāo)準(zhǔn)范式》
8-2．模板2：《周工作計(jì)劃書(shū)標(biāo)準(zhǔn)范式》
9．課堂演練：請(qǐng)以一個(gè)典型案例，制定出一個(gè)季度的工作目標(biāo)和計(jì)劃

第四單元：目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
1．目標(biāo)績(jī)效管理流程
2．部門(mén)業(yè)務(wù)評(píng)估與評(píng)估流程
3．實(shí)戰(zhàn)案例分析：《XX集團(tuán)YY業(yè)務(wù)季度評(píng)估》
4．總結(jié)：業(yè)務(wù)評(píng)估要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
5．崗位季度績(jī)效述職與評(píng)估
6．工具包：
模板1：《IT企業(yè)員工季度工作計(jì)劃與績(jī)效評(píng)估表》

第五單元：績(jī)效考核與員工輔導(dǎo)
1．員工季度績(jī)效考核規(guī)則和流程
2．績(jī)效考核內(nèi)容和注意事項(xiàng)
3．績(jī)效溝通與員工績(jī)效面談
4．課堂演練：請(qǐng)二人一組演練員工績(jī)效溝通與面談?shì)o導(dǎo)
5．工具包：
5-1．模板1：《員工績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》
5-2．模板2：《員工績(jī)效面談流程》
6．員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)工具與方法
6-1．流程梳理與問(wèn)題診斷法
6-2．客戶(hù)價(jià)值梳理法
6-3．案例總結(jié)提煉法
6-4．群策群力法
6-5．知識(shí)管理法
7．工具包：
7-1．模板1：《XXIT集團(tuán)標(biāo)案知識(shí)庫(kù)》
7-2．模板2：《XXIT集團(tuán)方案營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)管理系統(tǒng)》

KPI管理方法培訓(xùn)