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人格行為分析課程

課程背景：
DISC是一種人格測(cè)驗(yàn)。對(duì)于古希臘人而言，一個(gè)人的行為模式是其整體生理狀況的綜合反映。他們相信人體含有四種基本體液是以火、空氣、水、土四種元素為基礎(chǔ)。當(dāng)其中某一種特性強(qiáng)過其他特性時(shí)，它就會(huì)影響到那個(gè)人的情緒和行事態(tài)度。
古希臘人認(rèn)為血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁四種體液分別代表四個(gè)不同的行為類型，也就是我們通常所說的多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)：血液過多（多血質(zhì)）會(huì)使一個(gè)人變得樂觀；黃膽汁多（膽汁質(zhì)）則會(huì)造成暴躁個(gè)性；粘液多（粘液質(zhì)）會(huì)使人看起來懶散；黑膽汁（抑郁質(zhì)）則是與憂郁癥有關(guān)。
企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)員工的溝通存在困難，導(dǎo)致管理和組織績效失靈！一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通與識(shí)人用人的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。成功的企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗麄兌冀ㄓ腥轿坏臏贤ㄅc識(shí)人用人的機(jī)制。

課程收益：
-了解DISC性格分析的深層含義，掌握DISC測(cè)試的原理和方法
-懂得DISC性格解析溝通對(duì)象的性格，掌握針對(duì)不同性格不同溝通方式
-掌握DISC人格測(cè)評(píng)在企業(yè)中運(yùn)用廣泛，深入理解基本概念和DISC理論背景
-結(jié)合DISC特點(diǎn)學(xué)會(huì)在人才招聘、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理中的實(shí)際運(yùn)用
-結(jié)合用人、識(shí)人，把握用“心”溝通于職場(chǎng)中，創(chuàng)造合諧高效的工作環(huán)境和效率

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程大綱
第一講：DISC性格分析
一、DICS是什么
1. DICS性格測(cè)試
2. 行為特質(zhì)與因素
3. 不同的性格分析
實(shí)操：DISC性格測(cè)試及結(jié)果分析
討論：DISC與我的性格
二、D型性格
1. D型性格特質(zhì)
2. D型性格優(yōu)勢(shì)
3. D型性格弱勢(shì)
4. 與D型性格相處細(xì)節(jié)
5. 我們身邊哪些人是S型
討論：和D型性格的人相處故事
三、I型性格
1. I型性格特質(zhì)
2. I型性格優(yōu)勢(shì)
3. I型性格弱勢(shì)
4. 與I型性格相處細(xì)節(jié)
5. 我們身邊哪些人是I型
討論：和I型性格的人相處故事
四、S型性格
1. S型性格特質(zhì)
2. S型性格優(yōu)勢(shì)
3. S型性格弱勢(shì)
4. 與S型性格相處細(xì)節(jié)
5. 我們身邊哪些人是S型
討論：和S型性格的人相處故事
五、C型性格
1. C型性格特質(zhì)
2. C型性格優(yōu)勢(shì)
3. C型性格弱勢(shì)
4. 與C型性格相處細(xì)節(jié)
5. 我們身邊哪些人是C型
討論：和C型性格的人相處故事

第二講：高情商溝通與用人
一、認(rèn)知篇：誤解無處不在
1. 世界問題：
2. 溝通的定義
3. 溝通的特點(diǎn)
4. 溝通的目的
5. 溝通的四個(gè)層次
1）我不懂，你也不懂
2）我懂，你不懂
3）我懂，你懂
4）我不懂，你懂
6. 誤解是常態(tài)，理解是特例
二、常見的兩大溝通障礙
視頻分享：溝通中的傳遞
1.溝通不足
案例：不可思議的答案
討論：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳遞失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
討論：溝通漏斗及其成因
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典溝通案例：十分鐘損失三億歐元
小組分享：在我們公司（或部門），有哪些溝通不足的情況
三、認(rèn)識(shí)情商：高情商就是讓人愉悅
視頻分享：愉悅的語言溝通
1. 情商是什么
2. 情商的本質(zhì)
3. 情商五維度
4. 情商管理與溝通
案例：女婿和老丈人的對(duì)話
5、高情商就是讓人愉悅
四、高情商溝通：直指人心的語言藝術(shù)
視頻分享：愉悅的語言溝通
1. 話說到您心窩里——不抱怨、不批評(píng)
案例：小張打動(dòng)未婚妻的語言藝術(shù)
2. 肯定言辭鼓舞人——熱情與真誠并重
案例：沮喪的店員與眉開眼笑鼓勵(lì)
3. 包容與寬容并行——良言一句三冬暖
案例：丈母娘的擔(dān)憂與證婚人的致辭
4. 真誠表達(dá)多贊美——三人行必有我?guī)?br /> 案例：會(huì)說話的張總與“屁大點(diǎn)事”

第三講：DISC性格解析與識(shí)人用人
一、企業(yè)管理中識(shí)人之道
1. 人性與管理
1)什么是管理
2)管理與人性之間的關(guān)系
3)人性帶給管理的挑戰(zhàn)
4)什么是和諧團(tuán)隊(duì)
2. 了解自己和他人
1)自己
2)DISC分析自己的特點(diǎn)
3)自己的角色與定位
4)他人
5)DISC分析他人的特點(diǎn)
6)他人的角色與定位
7)團(tuán)隊(duì)共建與和諧融合
3.DISC識(shí)人之道
1)善用DISC識(shí)別人
2)借助DISC愉悅?cè)?br /> 3)借助DICS性格分析組建和諧團(tuán)隊(duì)
4)識(shí)人之道在于管理與人性統(tǒng)一
二、DISC與企業(yè)管理中用人之道
1. 人的管理貴在知人善任
1)確立原則，寧缺毋濫
2)因勢(shì)利導(dǎo)，知人善用
3)量體裁衣，定位天賦
4)量才為用，盡其所能
2. 團(tuán)隊(duì)管理貴在和諧優(yōu)勢(shì)
1)堅(jiān)守原則，追求和諧
2)創(chuàng)造環(huán)境，尊重個(gè)性
3)創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)第一
4)融合為上，人盡所能
3. 組織優(yōu)化貴在與時(shí)俱進(jìn)
1)高效學(xué)習(xí)，優(yōu)化進(jìn)步
2)投其所好，與時(shí)俱進(jìn)
3)組織再造，流程優(yōu)化

人格行為分析課程