課程描述INTRODUCTION
疫情封控常態(tài)化形勢下，當職業(yè)出現(xiàn)倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、恐懼、痛苦、無助，你懂得……負性情緒壓力會導致銀行工作人員個人效能不高，工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作效能和情緒壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們心態(tài)意識，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效，身體健康、個人情感和人際關系…… 疫情再度點狀爆發(fā)，多地出現(xiàn)新冠確診病例，焦慮恐懼…… 任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁…… 工作效能降低，害怕業(yè)績壓力，非常擔憂苦惱…… 提高工作效能，學會情緒管理技巧和壓力疏導方法是快樂高效工作的基礎！
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經(jīng)理個人效能提升
【課程介紹】
疫情封控常態(tài)化形勢下，當職業(yè)出現(xiàn)倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、恐懼、痛苦、無助，你懂得……負性情緒壓力會導致銀行工作人員個人效能不高，工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作效能和情緒壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們心態(tài)意識，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效，身體健康、個人情感和人際關系……
疫情再度點狀爆發(fā)，多地出現(xiàn)新冠確診病例，焦慮恐懼……
任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁……
工作效能降低，害怕業(yè)績壓力，非常擔憂苦惱……
提高工作效能，學會情緒管理技巧和壓力疏導方法是快樂高效工作的基礎！
【培訓收益】
學會*的計劃管理與目標設定的方法。
掌握目標的SMART原則及工作計劃的制定。
培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力，增強員工的目標感和責任心。
了解七情六欲五毒，學會負面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。
情緒管理自測和性格壓力自評，*成長，增進生活智慧。
增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
學會快速減壓的26種方法，發(fā)掘內(nèi)在成長的力量，變壓力為動力。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望減壓增能者
【授課時間】: 0.5天
【課程大綱】
第一單元：工作效能提升
1、工作效果、效率、效益和效能區(qū)分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
責任勝于能力。
沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；
案例：張小龍的責任感
（4）目標管理的SMART 目標
案例：小玉和小姍的故事
2、高效能的習慣塑造
（1）習慣一：積極主動
案例：霍金積極堅強的故事
（2）習慣二：以終為始
以終為始的思維優(yōu)勢
先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
案例：拿破侖堅持的力量
（3）習慣三：要事第一
什么是要事第一？
確認優(yōu)先級的誤區(qū)
練習：你的工作要事是什么？
（4）習慣四：統(tǒng)合增效
統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2；
統(tǒng)合增效談的是集思廣益；
統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
案例：團隊協(xié)作，業(yè)績倍增
第二單元：情緒管理技巧
認識情緒
（1）什么是七情、六欲、五毒
（2）積極情緒與負面情緒區(qū)別
互動：關于猴子的心理實驗
（3）情緒的影響：
情緒影響認知
情緒影響人際交往：預防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應”
情緒影響生理健康：“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎
實戰(zhàn)演練：6秒鐘TFA情商調(diào)適法
情緒管理方法
（1）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
視頻賞析：復旦投毒之殤
（2）情緒管理三步曲：
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
情景模擬：被領導罵了怎么辦？
（3）情緒調(diào)適技巧：指標VS治本方法
轉(zhuǎn)移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大聲喊：”停”
感性享受，理性分析
積極暗示
改變思維，自我對話、暗示、自我激勵
實戰(zhàn)演練：冥想漸進式放松技術
第三單元：壓力疏導方法
認識壓力
（1）認識壓力
（2）心理壓力自測量表
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)
（3）壓力源分析
工作壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源
（4）什么是壓力感？
（5）壓力與工作績效關系圖
案例：你的績效高峰在哪里？
壓力疏導方法
（1）常見的26種減壓方法
（2）潛意識自我潛能就激發(fā)
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（3）7好減壓法
（4）減壓增能自我提升
工具：如何提升心理資本
第四元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br />
（1）
（2）
（3）
客戶經(jīng)理個人效能提升
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/273627.html
已開課時間Have start time
- 郭敬峰