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情商與領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景：
動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題。
企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。在市場競爭愈演愈烈，技術(shù)、資金趨于同質(zhì)化的今天，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存。唯有把握真正的資源--人，才是企業(yè)基業(yè)常青的根本。而領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠有效激勵每一位員工的工作士氣，追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的績效，就變的格外重要了。
本課程的核心是通過一套由內(nèi)而外的修煉體系，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與演練，幫助領(lǐng)導(dǎo)者迅速提高情商領(lǐng)導(dǎo)力，真正幫助企業(yè)將人力資源的價值發(fā)揮到*化。

課程收益：
1、清晰地意識到情商與逆商的重要性；
2、領(lǐng)導(dǎo)者在工作中運用情商的切入點；
3、靈活掌握情商中的自我肯定、自我實現(xiàn)、情緒控制、自我察覺與信任構(gòu)建工具及理念；
4、成為一位受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，增進與部屬的信任關(guān)系，以進一步滿足部屬的期望，提高部屬的生產(chǎn)力與團隊士氣。

課程亮點：
從丹尼爾.戈德曼模型到巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

課程大綱/要點：
一、認(rèn)知情商
1. 高情商在工作生活中的奇妙運用！
1)什么是“情緒“---“情緒矩陣“練習(xí)
2)“情商之父”---丹尼爾.戈德曼模型
3)*研究結(jié)果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型
2.智商（IQ）與情商（EQ）、逆商（AQ）的關(guān)系
3.為什么有那么多“高智商的失敗者”？

二、情商與領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)合
1.小組討論：
1)請畫出你們心目中的領(lǐng)導(dǎo)力
2)請例舉三個高情商領(lǐng)導(dǎo)力的行為表現(xiàn)
3)請例舉三個低情商領(lǐng)導(dǎo)力的行為表現(xiàn)
2.Gallup調(diào)查一百萬名員工心目中的完美主管的特征
3.教學(xué)視頻：《歸來的沙克爾頓》

三、高情商之自我肯定
1.教學(xué)視頻：《你，遠(yuǎn)比你相像的美！》
2.自卑、自高自大、自我肯定的區(qū)別
3.活動：了解真正的自我---自我評估
1)請寫出你自己的五大優(yōu)點:
2)請寫出你有待改進的三個方面:
3)從1分到10分(1*，10最高), 你有多喜歡自己?
4.周哈里窗---自我評估和發(fā)展工具

四、高情商之自我實現(xiàn)
1.自我實現(xiàn)的內(nèi)涵
1)了解自己的優(yōu)勢與能力
2)持續(xù)挖掘自身潛力
3)充實、豐富、有意義的人生
4)如何捕捉“心中的光”？
2.自我實現(xiàn)---發(fā)展訣竅
1)為自己持續(xù)設(shè)立卓越的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2)要知道你為什么而做？
3)若是加倍努力去做，你會獲得什么？不采取行動，你會失去什么？
4)使用甘特圖等可衡量進度的工具
5)每天至少有一個行動步驟
6)每天記錄你的成就
7)2% 解決問題法

五、高情商之情緒控制
1、視頻：高情緒控制與低情緒控制的區(qū)別
2、討論：尋找我們自己的情緒觸發(fā)物或痛點
3、情商控制的“ABCD模型“
4、案例練習(xí)：如何處理這個尷尬場面

六、高情商之自我察覺
1.你知道此刻你正感受著什么樣的情緒嗎？它有多強烈？它在你身體的哪里？有什么樣的生理反應(yīng)伴隨著它？
2.情緒察覺能力強與弱的區(qū)別
3.感知情緒的方法
1)直接感受到
2)通過與情緒相伴的生理反應(yīng)感受到
3)通過留心別人對你的反應(yīng)
4)做情緒記錄

七、高情商之信任構(gòu)建
1.建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
2)測試“你的可被信任指數(shù)”
3)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)
4)教學(xué)視頻：真正的信任如何建立？
5)建立信任的過程
2. “溝通冰山”理論
1)你要表達(dá)什么---目的、期望、利益
2)你要如何表達(dá)---方式、方法、技巧、態(tài)度
3)你是誰---印象、關(guān)系、影響力
4）案例：為什么我們的溝通這么難？

情商與領(lǐng)導(dǎo)力課程