企業(yè)員工績效管理
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課程描述INTRODUCTION
企業(yè)員工績效管理
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓講師：丘磐
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)員工績效管理
【課程大綱】
第一部分：績效管理概述
一、 績效管理的流程：
－目標設(shè)定；
－過程管理；
－考核評價；
－激勵發(fā)展。
－宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；
二、 績效管理的幾個基本問題：
－績效管理與績效考核的關(guān)系：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。
－不同績效理論指導下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
－績效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；
三、績效管理的幾個為什么：
－為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
－為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
－為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？
－為什么即便有利益的引導和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒有更多承擔責任的行為？
－為什么他們總是犯同樣的錯誤？
－為什么員工嘴上說做，而實際并不兌現(xiàn)？
－為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作？
四、我們對績效管理得出的結(jié)論：
－結(jié)論一：績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
－結(jié)論二：績效管理強化的三個理由
－結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績效管理結(jié)合
－結(jié)論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
－結(jié)論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
－結(jié)論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的
第二部分：績效目標設(shè)定與目標管理
一、關(guān)于目標的設(shè)定與“適度目標”
－企業(yè)績效管理原則：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；
－設(shè)定績效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰(zhàn)略法。
－WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
－建立KPI及其意義：獨立指標；關(guān)聯(lián)指標；發(fā)展指標；維持指標；戰(zhàn)略指標；
－管理工具：責任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。
二、崗位關(guān)鍵指標KPI的尋找方法
－KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項目類）
－KPI確定方法：流程圖節(jié)點；魚骨圖；業(yè)務(wù)價值樹；矩陣方法；
－KPI崗位指標實例；
－目標的三點估算法；
第三部分：企業(yè)績效考核及其方法
一、建立企業(yè)績效考核系統(tǒng)；
－前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
－中置系統(tǒng)：考評績效：誰考誰；考核周期；考核班子的組成；
－后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績效考核的培訓培訓功能；
二、績效考核的三種類型：
－品質(zhì)基礎(chǔ)型：對管理層
－行為基礎(chǔ)型：對企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
－效果基礎(chǔ)型：對一線基層員工和銷售人員
－績效的特殊性；
－多維性、多因性、動態(tài)性
三、績效考核的方法：
－績效考核的常用方法：
－比較類方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
（重點講解：量表裁定法）
－特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點講解：混合量表法）
－行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；（重點講解：行為錨定評分法）
－綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。（重點講解：定性定量配合方法和平衡計分法）
－具體案例分享；
第四部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
－績效考核怎樣與獎金掛鉤；
－做到績效考核公平的手段：各種系數(shù)的運用；
－績效等級的排布；
－薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績效考核：績效與縱向升職；
－薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
第五部分：績效管理輔導與實施
一、 員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
－獲?。喝藛T的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
－保持：保持員工積極性的軟硬手；
－發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
－評價：績效考核，馬后炮的必要；
－調(diào)整：對人事進行整肅。
二、目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法；
－關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程；
－企業(yè)的學習型組織和知識的共享；
－保持核心員工的忠誠度；
－搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
－用科學培訓的手段短期內(nèi)達到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績效；
三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導權(quán)力運用與績效的關(guān)系
－員工績效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到*組織架構(gòu)開發(fā)績效；
－員工績效與卓越領(lǐng)導；領(lǐng)導的權(quán)利運用與績效的關(guān)系；
企業(yè)員工績效管理
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