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卓越績(jī)效管理實(shí)用工具

【課程背景】
   績(jī)效管理作為提升企業(yè)業(yè)績(jī)、挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工更多價(jià)值增長(zhǎng)的管理工具，越來(lái)越為廣大民營(yíng)企業(yè)所接納和采用。作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具之一的績(jī)效管理因其最終必將與薪酬掛鉤，導(dǎo)致其具有一定的敏感性和推行操作難度。如何讓企業(yè)員工接受考核；如何讓中層管理者參與到考核過(guò)程中來(lái)，而不是把績(jī)效考核當(dāng)成HR部門或績(jī)效專員一個(gè)人的戰(zhàn)斗，就需要對(duì)績(jī)效考核這一管理工具做深入的了解和學(xué)習(xí)。歡迎走進(jìn)具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人資工作經(jīng)歷的*企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《卓越績(jī)效管理實(shí)用工具與方法精講班》。

【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員可以下列幾點(diǎn)收獲
1、清晰認(rèn)識(shí)績(jī)效考核不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工個(gè)人成長(zhǎng)和價(jià)值提升的需要；
2、掌握績(jī)效考核的管理原理；
3、掌握可落地的績(jī)效管理操作思路和步驟；
4、掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的工具
5、掌握績(jī)效管理中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立方法
6、掌握不同部門績(jī)效管理的要點(diǎn)和方法
7、掌握績(jī)效管理中的四個(gè)過(guò)程的技巧
8、掌握績(jī)效管理的運(yùn)用方法的技巧

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員、薪酬績(jī)效專員、將要實(shí)施績(jī)效管理企業(yè)全員

【課程大綱】
第一單元 績(jī)效管理面臨的問(wèn)題
一、 績(jī)效考核中的三類障礙
１、 技術(shù)問(wèn)題
２、 制度問(wèn)題
３、 觀念問(wèn)題
二、 解決績(jī)效管理中三大問(wèn)題的對(duì)策
１、 解決制度問(wèn)題的對(duì)策
２、 解決技術(shù)問(wèn)題的對(duì)策
３、 解決觀念問(wèn)題的對(duì)策
單元小結(jié)

第二單元 構(gòu)建基于公司戰(zhàn)略的KPI指標(biāo)體系
一、重新定義組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)降本增效
1、組織管理就是績(jī)效管理
2、新時(shí)代下績(jī)效管理的轉(zhuǎn)型
3、運(yùn)用新績(jī)效管理之圖-庫(kù)-卡-單提升組織效能
二、構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理激活組織效能
1、構(gòu)建基于BSC的戰(zhàn)略地圖
（1）明確公司戰(zhàn)略
（2）確認(rèn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)
（3）運(yùn)用BSC構(gòu)建基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖-即KPI分解圖
（4）評(píng)估戰(zhàn)略KPI并最終確認(rèn)指標(biāo)庫(kù)
2、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)庫(kù)
（1）將指標(biāo)分解至各部門并進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)
（2）各部門對(duì)分解的KPI指標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門年度指標(biāo)庫(kù)
3、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)管理卡
（1）將目標(biāo)管理卡分解至年度、月度
（2）將目標(biāo)管理卡細(xì)分并明確責(zé)任人
（3）形成部門目標(biāo)管理卡
4、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)跟蹤單
（1）將部門及個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
（2）運(yùn)用OKRS對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門及個(gè)人月度目標(biāo)跟蹤單
三、提升組織效能的管理工具
1、日?qǐng)?bào)表管理
2、周總結(jié)管理
3、月度目標(biāo)跟蹤單評(píng)估管理
4、月度績(jī)效面談與輔導(dǎo)
5、月度績(jī)效改善跟蹤管理
案例分享與課堂練習(xí)
單元小結(jié)

第三單元 提升個(gè)人績(jī)效管理的工具與方法
一、 員工個(gè)體績(jī)效考核模式的選擇
１、 相對(duì)考核法排序法
２、 *考核法
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具與方法
１、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
第一步：確定工作產(chǎn)出
第二步：建立考核指標(biāo)
第三步：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
第四步：審核KPI指標(biāo)
案例與練習(xí)
２、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計(jì)分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
（３）BSC+魚骨圖指標(biāo)法的步驟
第一步：確定企業(yè)的組織目標(biāo)
第二步：確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第三步：確定策略目標(biāo)與手段
第四步：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例與練習(xí)
單元小結(jié)

第四單元 各類人員的績(jī)效考核方法
一、 營(yíng)銷人員的考核
１、 營(yíng)銷人員考核常用的方法
２、 營(yíng)銷人員考核中存在的問(wèn)題
３、 營(yíng)銷人員考核的對(duì)策
案例與練習(xí)
二、管理、職能類人員的考核
１、 管理、職能類人員工作的特點(diǎn)
２、 管理、職能類人員的考核模式
３、 管理、職能類人員的考核關(guān)鍵點(diǎn)
案例與練習(xí)
單元小結(jié)

第五單元 績(jī)效管理中難點(diǎn)和解決之道
一、 態(tài)度與能力的考核
１、 態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
２、 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
三、 考核中兩個(gè)常見問(wèn)題的解決之道
１、 正當(dāng)處理權(quán)重避難
２、 恰當(dāng)解決部門不均
單元小結(jié)

第六單元 建立全面的績(jī)效管理體系
一、績(jī)效管理中的四個(gè)過(guò)程與一個(gè)應(yīng)用
（一）績(jī)效管理中的溝通技巧
１、 中國(guó)式的溝通方式
２、 與上司績(jī)效溝通的技巧
３、 跨部門績(jī)效溝通的技巧
４、 與下級(jí)績(jī)效溝通的技巧
（二）績(jī)效管理的四個(gè)過(guò)程
（１）績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃
（２）績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
（３）績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
（４）績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談
雙贏面談技巧
績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境
績(jī)效面談技巧3 – 方式
績(jī)效面談技巧4－信息
績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異
績(jī)效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
二、績(jī)效管理的應(yīng)用
１、用于人力資源計(jì)劃
２、用于員工招聘/選拔
３、用于員工培訓(xùn)/培養(yǎng)
４、用于員工職位的變動(dòng)
５、用于薪資分配與調(diào)整
案例分享
單元小結(jié)
三、 績(jī)效管理的改進(jìn)
１、 個(gè)人績(jī)效改進(jìn)的工具與方法
２、 組織績(jī)效改進(jìn)的工具與方法
課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑/咨詢

卓越績(jī)效管理實(shí)用工具