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卓越績(jī)效管理實(shí)操

【課程背景】
   員工活力（員工積極性）直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力、工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)盈利水平和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。經(jīng)過(guò)調(diào)研和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：光輝的愿景、足夠的技能、公正的回報(bào)和有趣的工作，成為影響員工積極性的核心四大因素。本課程以提升組織績(jī)效管理、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、搭建績(jī)效管理體系為核心，掌握企業(yè)的組織目標(biāo)與績(jī)效管理的專業(yè)性和核心價(jià)值！歡迎走進(jìn)具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人資工作經(jīng)歷的*企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《卓越績(jī)效管理實(shí)操落地班》。

【課程對(duì)象】公司總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績(jī)效考核主管、績(jī)效專員、財(cái)務(wù)等績(jī)效考核相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握組織架構(gòu)與目標(biāo)管理的關(guān)系，如何規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)、分解部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，推行目標(biāo)落地； 
2、建立一套符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織績(jī)效管理體系；
3、考核掌握依據(jù)不同目標(biāo)、不同部門的崗位績(jī)效管理指標(biāo)提取與設(shè)計(jì)，權(quán)重設(shè)計(jì)與考核表的設(shè)計(jì)； 
4、八種績(jī)效考核工具原理與應(yīng)用，績(jī)效管理實(shí)施的技巧與推行方法、步驟；
5、提升組織績(jī)效管理水平，培養(yǎng)卓越績(jī)效管理人才； 
6、激發(fā)員工參與績(jī)效管理熱情，建立績(jī)效考核文化，推動(dòng)績(jī)效管理。

【課程大綱】
第一講戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
1、深度解讀績(jī)效管理
2、想說(shuō)愛(ài)你不容易——績(jī)效管理的“雙1”地位
3、績(jī)效成為雞肋的八大問(wèn)題分析
4、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系

第二講KPI的定義及設(shè)置原則
一、KPI的定義
二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則
三、KPI指標(biāo)十要素
四、KPI考核計(jì)分的五種方法

第三講如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系
一、利用平衡計(jì)分卡建立公司級(jí)KPI的五個(gè)步驟
第一步：明確公司級(jí)戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題---開(kāi)發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)
第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級(jí)ＫＰＩ
第五步：開(kāi)發(fā)行動(dòng)方案
二、建立公司級(jí)KPI指標(biāo)體系的其它方法
（一）價(jià)值樹(shù)法
（二）魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法
（三）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
（四）關(guān)鍵成功因素法
（五）目標(biāo)策略法
【課堂演練】目標(biāo)設(shè)定

第四講如何建立部門級(jí)的KPI指標(biāo)體系
一、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略
（一）通過(guò)公司級(jí)平衡計(jì)分卡推導(dǎo)部門KPI
（二）利用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI
（三）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI
（四）驅(qū)動(dòng)因素分解法
二、基于部門職責(zé)的提煉方法
（一）確定部門的關(guān)鍵職責(zé)
（二）“多、快、好、省”指標(biāo)確立法
三、第三個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于流程
四、第四個(gè)指標(biāo)來(lái)源：基于客戶
【課堂演練】部門KPI指標(biāo)體系建立

第五講如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系
一、利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí)KPI四步曲
1、熟悉并理解崗位具體職責(zé)
2、確定核心崗位職責(zé)
3、分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)
4、對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位KPI
二、四維成像法
三、目標(biāo)任務(wù)分解法
【課堂演練】崗位KPI指標(biāo)的建立

第六講定量指標(biāo)和定性指標(biāo)
一、定量指標(biāo)
二、定性指標(biāo)
三、如何測(cè)試KPI指標(biāo)
四、不同層級(jí)人員的績(jī)效考核指標(biāo)的區(qū)別
五、GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法

第七講如何確定績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)值
一、上級(jí)單位的要求
二、長(zhǎng)期規(guī)劃的要求
三、客戶的期望
四、行業(yè)的水平
五、歷史數(shù)據(jù)
六、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
七、公司的資源投入的程度

第八講如何收集績(jī)效信息
一、收集績(jī)效信息七步法
－考核指標(biāo)定義
－明確數(shù)據(jù)收集要求
－數(shù)據(jù)提供者定期收集數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)提供者依規(guī)定上報(bào)數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)復(fù)核者審核數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌審定數(shù)據(jù)
－數(shù)據(jù)提供給相關(guān)部門進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
二、如何保障績(jī)效信息的真實(shí)性

第九講績(jī)效考核評(píng)分法則
一、比例法
二、區(qū)段法
三、扣分法
四、插值法
五、非此即彼法
【課堂研討】考核計(jì)分實(shí)效技術(shù)方法分享
【課堂研討】指標(biāo)權(quán)重設(shè)置實(shí)效技術(shù)方法分享

第十講績(jī)效管理的周期
一、年考考什么？月考考什么？
二、長(zhǎng)周期與短周期
三、不同層次與職能部門的周期

第十一講績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技巧
一、溝通的要素
二、溝通的原則
三、不同性格員工的溝通要點(diǎn)
四、輔導(dǎo)的對(duì)象
五、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法
案例研討：讓下屬快速成長(zhǎng)/高效執(zhí)行

第十二講績(jī)效考核的程序和步驟
一、績(jī)效考核之前做的工作
上下級(jí)共同制定《員工績(jī)效考核表》；
考核者記錄績(jī)效表現(xiàn)，填寫《業(yè)績(jī)臺(tái)帳》
二、績(jī)效考核階段要做的工作
1、被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)
2、考評(píng)者打分評(píng)價(jià)
3、績(jī)效反饋面談
4、績(jī)效診斷
5、技能評(píng)估（素質(zhì)評(píng)價(jià)）
6、確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃

第十三講績(jī)效面談的操作方法
一、績(jī)效面談的內(nèi)容與目的
二、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
三、一般績(jī)效面談的程序
四、績(jī)效面談的八個(gè)原則
課堂演示：面談的方法與技巧

第十四講績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
一、用于報(bào)酬的分配和調(diào)整
－營(yíng)銷/生產(chǎn)人員績(jī)效薪分配的兩類方法
－職能部門綁定分配的技巧
二、用于職位的變動(dòng)
三、用于員工招聘與配置效果的評(píng)估
四、用于員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估
五、用于員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
六、用于人力資源規(guī)劃的效果評(píng)估
課程總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)答疑/咨詢

卓越績(jī)效管理實(shí)操