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北京績(jī)效管理培訓(xùn)課程

【時(shí)間安排】：
本課程共3天（1+1+1模式）
第一模塊  《績(jī)效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析》（1天）
第二模塊  《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》（1天）
第三模塊  《績(jī)效管理體系推行的保障----薪酬體系設(shè)計(jì)》（1天）

【課程特點(diǎn)】：
1.教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實(shí)操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。
2.以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
3.參訓(xùn)者課程現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并將全面績(jī)效管理工具的實(shí)操方法應(yīng)用到企業(yè)中。
4.每一部分內(nèi)容均為獨(dú)立模塊，學(xué)員也可以根據(jù)實(shí)際工作需要選擇特定的模塊聽(tīng)課。

【課前準(zhǔn)備】：
1．參訓(xùn)人員上課前應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的知識(shí)做一些概念性的了解，提前熟悉本公司的崗位職責(zé)、績(jī)效管理制度及薪酬制度。
2．上課前將本公司的崗位職責(zé)、績(jī)效管理及薪酬管理制度帶上，在授課過(guò)程中可以根據(jù)老師所講針對(duì)企業(yè)的實(shí)際提出改善的措施。

【課程輸出成果】：
1．授課過(guò)程中，通過(guò)模擬訓(xùn)練，討論制定出本公司一個(gè)崗位完整的崗位職責(zé)。
2．從制定好的崗位職責(zé)中梳理出該崗位如何開(kāi)展工作的制度及流程清單。
3．依據(jù)崗位職責(zé)的方法梳理出該崗位的績(jī)效指標(biāo)。
4．制定出企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，并能夠從該流程節(jié)點(diǎn)中梳理出績(jī)效指標(biāo)。
5．討論繪制出本公司的戰(zhàn)略地圖，并導(dǎo)出公司層面的績(jī)效指標(biāo)。
6．運(yùn)用因果分析圖對(duì)本公司層面的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解導(dǎo)出部門級(jí)指標(biāo)。
7．制定出本公司的崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
8. 各位學(xué)員課程結(jié)束后運(yùn)用所學(xué)用1-3個(gè)月的時(shí)間完成本企業(yè)的《績(jī)效管理方案》。

【課程內(nèi)容】
第一天  (上午9：00－12：00   下午13：30－16：30)
第一模塊    績(jī)效管理管理體建設(shè)的基礎(chǔ)----崗位分析
一、 理解崗位分析
二、崗位分析的方法
1）調(diào)查問(wèn)卷法
2）訪談法
3）觀察法
4） 工作日志法
三、 崗位分析的工作步驟
四、崗位分析的內(nèi)容
1． 明確崗位的基本信息
2.依據(jù)崗位的核心價(jià)值確定崗位的關(guān)鍵職責(zé)
3.依據(jù)流程及系統(tǒng)的思維方式確定崗位的行為職責(zé)
4.通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位的工作權(quán)限
5.通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位工作的內(nèi)外溝通關(guān)系
6.通過(guò)崗位職責(zé)確定崗位的工作環(huán)境及開(kāi)展工作的條件要求
7.通過(guò)崗位職責(zé)確定任職資格條件
8.通過(guò)崗位職責(zé)確定開(kāi)展工作的業(yè)務(wù)管理制度、流程清單
9.通過(guò)職責(zé)明確崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)
咨詢案例分析:某公司培訓(xùn)專員的崗位分析
四、 編寫崗位說(shuō)明書
1.崗位說(shuō)明書的格式內(nèi)容
2.編寫崗位職責(zé)的行文要求
3.編寫崗位說(shuō)明書
咨詢案例分析：編寫培訓(xùn)專員的《崗位說(shuō)明書》
訓(xùn)練一：分組討論選擇一個(gè)崗位進(jìn)行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說(shuō)明書》

（第二天 上午8：30－12：00     下午13：30－17：00）
第二模塊   績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
一、認(rèn)知績(jī)效管理
1.理解績(jī)效
2.理解管理
3.理解績(jī)效管理
4.績(jī)效管理的流程
5.為什么要在企業(yè)中推行績(jī)效管理
二、績(jī)效計(jì)劃
1．什么是績(jī)效計(jì)劃
2． 什么是目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理體系的建立
4．以平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1） 理解平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
2） 平衡記分卡（BSC）四個(gè)評(píng)價(jià)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）的因果關(guān)系
3） 企業(yè)層面績(jī)效目標(biāo)的制定
A．利用“價(jià)值樹(shù)”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
4） 部門與崗位績(jī)效目標(biāo)的制定
A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法----“因果分析圖”
B.運(yùn)用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
咨詢案例分析：某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績(jī)效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）
5）確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計(jì)算方法及考核數(shù)據(jù)來(lái)源
6）運(yùn)用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值
7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解
8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定措施

訓(xùn)練一：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡（BSC）”及“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)
1）運(yùn)用所學(xué)“價(jià)值樹(shù)”法進(jìn)行分析并繪制所在企業(yè)的戰(zhàn)略地圖（BSC）
2）圍繞戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
3）圍繞企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI),運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
4）圍繞部門層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），運(yùn)用因果分析圖法進(jìn)行分析并形成崗位層面的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
5）明確各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來(lái)源
6）制定企業(yè)、部門、崗位層面的《績(jī)效目標(biāo)表》
7）在績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)。

5．以“流程”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1）做好流程梳理工作（流程節(jié)點(diǎn)、責(zé)任崗位、節(jié)點(diǎn)的工作措施，輸出表單）
2）確定流程節(jié)點(diǎn)的績(jī)效目標(biāo)
咨詢案例：某公司如何運(yùn)用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立

訓(xùn)練二：運(yùn)用“流程”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講“流程”的方法選擇本企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理
2）根據(jù)講師所講圍繞該流程的節(jié)點(diǎn)確定績(jī)效指標(biāo)
3）明確不同節(jié)點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)的責(zé)任崗位、計(jì)算方法、考核周期、考核人、考核數(shù)據(jù)來(lái)源
4）匯總并確定不同崗位的《績(jī)效目標(biāo)表》
5）績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)

6．以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1）以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析
2）依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績(jī)效目標(biāo)
咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

訓(xùn)練三：運(yùn)用“崗位職責(zé)”的方法制定本企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)
1）根據(jù)講師所講的方法梳理本企業(yè)一個(gè)崗位的崗位職責(zé)
2）根據(jù)講師所講圍繞該崗位職責(zé)制定績(jī)效目標(biāo)
3）確定該崗位的《績(jī)效目標(biāo)表》
4）績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程中，講師全程跟進(jìn)并一對(duì)一輔導(dǎo)

7．以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1）圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施
2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施
3） 讓月度工作計(jì)劃落地
8．部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
9．員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
10.管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
11．績(jī)效計(jì)劃面談關(guān)注的問(wèn)題
案例分析：高翔6月份的月度工作目標(biāo)
講師指導(dǎo)并分析
1）講師根據(jù)各企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的制定情況對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員企業(yè)逐一進(jìn)行分析
2）針對(duì)存在問(wèn)題的難點(diǎn)及改善點(diǎn)講述
3）參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)講師分析，對(duì)所制定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行完善

三、績(jī)效監(jiān)控
1．什么是績(jī)效監(jiān)控
2．員工工作信息的收集
3．目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4．采取有效的工作跟蹤方式
5．績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
6．績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

四、績(jī)效考評(píng)
1．績(jī)效考評(píng)的目的
2.．績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3．績(jī)效考評(píng)的方法
4．選擇考評(píng)者
5．績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
分組討論：在實(shí)際考核工作中常見(jiàn)的考核誤區(qū)及解決辦法

五、績(jī)效改進(jìn)
1．分析工作績(jī)效差距
2．確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
3．績(jī)效考核與反饋面談關(guān)注的問(wèn)題
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)

五、制定《績(jī)效管理制度》
1.制定績(jī)效管理制度的原則
2.制定績(jī)效管理制度的樣式要求
3.考核目的及適用范圍的要求
4．績(jī)效管理制度運(yùn)行中對(duì)不同部門的職責(zé)要求
1） 績(jī)效管理運(yùn)行委員會(huì)的職責(zé)
2） 人力資源部的職責(zé)
3） 相關(guān)部門的職責(zé)
5.績(jī)效管理制度中應(yīng)如何界定考核周期
1）月度考核
2）半年考核
3）年度考核
6.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集辦法
7.如何制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法
8.如何制定考核申訴的處理辦法
9.明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)
10.績(jī)效管理制度中應(yīng)有的附表
咨詢案例分析：某公司《績(jī)效管理制度》的制定

第三天  (上午9：00－12：00   下午13：30－16：30)
第三部分   績(jī)效管理體系推行的保障----薪酬體系設(shè)計(jì)
一、對(duì)薪酬的認(rèn)知
1.對(duì)薪酬的理解
2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理
3、如何理解薪酬是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的保障
二、通過(guò)崗位評(píng)價(jià)做到崗位公平
1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法
2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組
4.崗位價(jià)值評(píng)估
5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理
咨詢案例分析：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)
分組討論：模擬依據(jù)本公司特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
三、通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查做到外部公平
1.確定薪酬市場(chǎng)調(diào)查范圍
2.選擇調(diào)查方式
3.如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
4.調(diào)查數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用
咨詢案例分析：某公司的薪酬外部市場(chǎng)調(diào)查及數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、通過(guò)酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)做到員工公平
1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路
2.不同崗位薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)要求
咨詢案例分析：某公司不同類別崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
五、薪酬層級(jí)及人員定級(jí)的確定
1.崗位薪酬層級(jí)的設(shè)計(jì)辦法
2.人員薪酬定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
咨詢案例分析：某公司的《薪酬層級(jí)及人員定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)方法
六、制定薪酬制度
1.制定薪酬制度的要點(diǎn)
2.制定薪酬制度的方法
3.制定薪酬制度的樣式
咨詢案例分析：某公司的《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》
課程總結(jié)
【課程講師】     葛老師
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。
現(xiàn)已參與主導(dǎo)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過(guò)上千家企業(yè)的各級(jí)管理人員。在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、
淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面，老師在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。
葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問(wèn)題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作?，F(xiàn)已在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣，本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。

北京績(jī)效管理培訓(xùn)課程