卓越績效管理模式PEM培訓(xùn)
講師：李見明 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
績效管理模式PEM培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李見明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理模式PEM培訓(xùn)
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
① 掌握世界*的質(zhì)量管理方法
② 學(xué)會用卓越績準(zhǔn)則診斷和評估企業(yè)的管理水平
③ 持續(xù)改進企業(yè)的管理短板
為創(chuàng)政府質(zhì)量獎提供了依據(jù)
教學(xué)方式：
講授、互動、分組討論、游戲、點評、案例分析、現(xiàn)場答疑
課程大綱：
第一單元 卓越績效模式概述
1.1什么是卓越？
1.2什么是績效？
1.3什么是模式？
1.4什么是卓越績效模式？
1.5卓越績效模式的系統(tǒng)基本框架簡述
1.6卓越績效模式組成
1.7卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)
1.8卓越績效模式與政府質(zhì)量獎
1.9如何成功導(dǎo)入卓越績效模式？
1.10如何成功申報政府質(zhì)量獎？
1.11什么是卓越企業(yè)?
1.12卓越的階梯
1.13管理成熟度的四個等級
1.14卓越績效模式框架
1.15國外對卓越績效模式的看法
1.16國內(nèi)獲獎企業(yè)看卓越績效
1.17我們對卓越績效的觀點
1.18實施卓越績效模式的好處
1.19 實施卓越績效模式的案例
1.20 企業(yè)運營的關(guān)鍵影響因素
第二單元 認識卓越績效模式之道：9條基本理念（核心價值觀）
2.1遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.3顧客驅(qū)動
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.4社會責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.5以人為本
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.6合作共贏
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.7重視過程與關(guān)注結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.8學(xué)習(xí)、改進與創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.9系統(tǒng)管理
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.10七大類目與核心價值觀
2.11七大類目的關(guān)系
2.12結(jié)果類目的關(guān)系
2.13三個層次——準(zhǔn)則要求的結(jié)構(gòu)
2.14三個層次要求的圖例
2.15三個層次要求的應(yīng)用
第三單元 認識卓越績效模式之術(shù)：卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
3.1組織簡介
3.1.1組織描述
組織的環(huán)境
組織的關(guān)系
3.1.2 組織面臨的挑戰(zhàn)
競爭環(huán)境
戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
績效改進系統(tǒng)
3.2領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
案例分享
高層領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)具備的八維領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)文化形成案例分享
企業(yè)文化形成研討
組織的治理
案例分享
社會責(zé)任——公共責(zé)任、道德行為和公益支持
公共責(zé)任案例分享
道德行為案例分享
公益支持案例分享
3.3戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略制定過程
戰(zhàn)略分析工具：PEST分析工具介紹及案例分享
戰(zhàn)略分析工具PEST練習(xí)
戰(zhàn)略制定工具練習(xí)
行業(yè)分析：波特五力分析介紹案例分享
波特五力分析練習(xí)
SWOT工具分析及練習(xí)
戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
輸出成果：戰(zhàn)略定位初稿
戰(zhàn)略部署
實施計劃的制定與部署
績效預(yù)測
3.4顧客和市場
顧客和市場的了解
顧客和市場的細分
顧客需求和期望的了解
顧客關(guān)系和顧客滿意
顧客關(guān)系的建立
顧客滿意的測量
案例分享
3.5資源
人力資源
工作的組織和管理
員工的績效管理
員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
員工的權(quán)益與滿意度
財務(wù)資源
信息和知識資源
技術(shù)資源
基礎(chǔ)設(shè)施
相關(guān)方關(guān)系
案例分享
3.6過程管理
過程識別與設(shè)計
過程的識別
過程要求的確定
過程的設(shè)計
過程的實施與改進
過程的實施
過程的改進
案例分享
3.7測量、分析與改進
測量、分析和評價
績效測量
績效分析和評價
改進與創(chuàng)新
改進與創(chuàng)新的管理
改進與創(chuàng)新方法的應(yīng)用
案例分享
研討測量指標(biāo)體系
輸出成果：測量指標(biāo)體系匯總
3.8結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果
顧客與市場結(jié)果
財務(wù)結(jié)果
資源結(jié)果
過程有效性結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果
案例分享
第四單元 卓越企業(yè)如何評價：卓越績效評價系統(tǒng)
4.1走向成熟的過程
4.2評分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評分系統(tǒng) – 過程評分矩陣
4.4評分系統(tǒng) – 結(jié)果評分矩陣
4.5自我評估 –漢堡包評分法
4.6卓越績效評價流程
案例分享
績效管理模式PEM培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/227624.html
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