KPI的設(shè)計(jì)與實(shí)踐
講師：劉海宏 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
KPI設(shè)計(jì)與實(shí)踐培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉海宏
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
KPI設(shè)計(jì)與實(shí)踐培訓(xùn)
前言
*講過(guò)：“沒(méi)有衡量，就無(wú)法評(píng)估”，目標(biāo)管理是衡量和改善的方法和手段，是企業(yè)不斷發(fā)展的保證和驅(qū)動(dòng)，但是在企業(yè)實(shí)踐中，我們倉(cāng)促地從目標(biāo)管理走到了KPI管理，走到了平衡記分卡管理，飛的太快以至于忘記了大師的目標(biāo)管理本質(zhì)，我們更多把目標(biāo)管理變成了指標(biāo)管理，把經(jīng)營(yíng)管理變成了壓力管理，把基于流程與組織的變革管理變成了績(jī)效游戲。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握KPI的選取及分解方法和工具
掌握KPI配套包括應(yīng)用體系的詳細(xì)設(shè)計(jì)
基于KPI的平衡記分卡的案例分析
通過(guò)本次培訓(xùn)和實(shí)際咨詢案例研討，深刻理解績(jī)效管理的KPI設(shè)定與應(yīng)用技巧，提升管理水平
【課程大綱】
一.績(jī)效考核的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)
1.目標(biāo)管理(MBO)
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
3.平衡計(jì)分卡(BSC)
4．360度反饋
5.行為錨定法
6.如何建立一個(gè)有效的績(jī)效管理體系
建立績(jī)效管理體系的兩個(gè)重要的前提條件
二．考核行為還是考核結(jié)果
1、員工的績(jī)效是由哪些因素決定的？
2、影響組織成功的兩個(gè)非常重要的績(jī)效緯度：任務(wù)績(jī)效（完成個(gè)人任務(wù)）和周邊績(jī)效（團(tuán)隊(duì)合作，幫助同事等），如何在考核績(jī)效時(shí)設(shè)定兩方面的要求？
3、衡量員工績(jī)效應(yīng)該衡量行為還是衡量結(jié)果？
4、如何處理要結(jié)果和管過(guò)程之間的關(guān)系？
5、考核應(yīng)該使用相對(duì)評(píng)價(jià)體系（和其他員工比）還是*評(píng)價(jià)體系（和員工自己比）？
三.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標(biāo)與指標(biāo)的不同作用及其相互關(guān)系
3、KPI指標(biāo)的不同類型
4、KPI的常用方法—“魚(yú)骨圖”分析法
5、KPI考核法中主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系
6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)
四．平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1、企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
2、四個(gè)層面是否就足夠了？
3、如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
4、怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
5、怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門(mén)？
6、怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
五.KPI的分解
1、如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解,怎樣將部門(mén)KPI指標(biāo)分解到個(gè)人？
2、跨部門(mén)指標(biāo)怎樣設(shè)定？
3、指標(biāo)分解的幾種基本方法
4、有效設(shè)定KPI的基本原則和操作技巧
5、定性指標(biāo)如何有效量化
6、KPI設(shè)定與分解的練習(xí)
六．績(jī)效目標(biāo)的確定
1、設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
2、如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
3、怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分？
七．KPI設(shè)定常見(jiàn)項(xiàng)目及問(wèn)題
1、為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2、如何確定指標(biāo)的衡量方法？
3、如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
4、KPI的數(shù)據(jù)應(yīng)該由誰(shuí)提供？怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？
八．績(jī)效反饋和輔導(dǎo)
1、員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
4、運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
5、輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
九．績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1、輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)
2、提問(wèn)的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現(xiàn)在
5、輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表
十．年度績(jī)效評(píng)估面談
1、案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
7、怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一
8、員工輔導(dǎo)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定
十一．KPI與年度獎(jiǎng)金
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
2、個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
3、發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
4、發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平
KPI設(shè)計(jì)與實(shí)踐培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/226187.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉海宏
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)；績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 績(jī)效解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立