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績(jī)效管理與績(jī)效考核課程

課程內(nèi)容
課程特點(diǎn)：集多年企業(yè)管理實(shí)踐、理論研究及咨詢經(jīng)驗(yàn)；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。*長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。
授課方式:課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱
模塊一、KPI的設(shè)定：幫你掌握KPI設(shè)定的工具、程序、方法和技巧
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的思想和步驟
1.績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想
2.案例展示及演練
3.運(yùn)用“六步法”構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系
二、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的工具及運(yùn)用
1.價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)
2.魚骨圖的操作要點(diǎn)及核心思想
3.頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
4.平衡記分卡的核心思想、四個(gè)維度
5.運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
6.運(yùn)用平衡計(jì)分卡四個(gè)維度建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)
7.公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工
8.建立企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的圖、卡、表（戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、績(jī)效考核表）
三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的開發(fā)
1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評(píng)、修改和驗(yàn)收
2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)分別應(yīng)當(dāng)如何設(shè)置
3.怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
5.研發(fā)部門的指標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定
6.以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何設(shè)定
7.生產(chǎn)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)定
8.服務(wù)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)定
9.如何對(duì)開發(fā)的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)
10.指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見問(wèn)題：
a)為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作？
b)為什么目標(biāo)值設(shè)定常常和實(shí)際的不相符？
c)為什么被考核人不接受考核指標(biāo)？
d)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的界定、分解和落實(shí)
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)
3.KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問(wèn)題
4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求
7.分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等

模塊二、KPI考核的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
1.如何設(shè)定目標(biāo)？目標(biāo)設(shè)置七步法？
2.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則及演練
3.如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解？
4.超過(guò)了目標(biāo)如何計(jì)分？
5.沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)如何計(jì)分？
6.如何就目標(biāo)與公司上下達(dá)成一致
7.指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法
8.如何確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的幾種方法）
9.績(jī)效指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定演練

模塊三、設(shè)計(jì)績(jī)效運(yùn)行的流程、程序、表單
1.誰(shuí)來(lái)做績(jī)效管理，職責(zé)如何分配
2.運(yùn)行流程、表單設(shè)計(jì)
3.考核周期設(shè)計(jì)-不同的崗位如何合理設(shè)置考核周期
4.如何做好長(zhǎng)周期和短周期結(jié)合，考核周期和監(jiān)控周期結(jié)合
5.以項(xiàng)目為單位的績(jī)效考核注意事項(xiàng)
6.指標(biāo)數(shù)據(jù)如何進(jìn)行采集，如何避免數(shù)據(jù)造假
7.案例講解、演練

模塊四、績(jī)效管理操作注意事項(xiàng)
1.我們常見的挑戰(zhàn)及問(wèn)題
2.多干多錯(cuò)，少干少錯(cuò)，不干不錯(cuò)該如何避免
3.橫向比較的問(wèn)題
4.溝通不充分的問(wèn)題
5.績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)該如何操作
1).如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋
2).何確?？?jī)效目標(biāo)在措施在落實(shí)的過(guò)程中
3).如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法
4).在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
5).為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？
6).考核中常見的問(wèn)題及處理方法。
7).考核之后應(yīng)該做什么？
8).績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
6.成功及失敗的績(jī)效管理案例解析

模塊五、如何在企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？什么時(shí)候合適？主要責(zé)任在誰(shuí)？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何避免錯(cuò)誤確保成功？
2.“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？
3.員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
4.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
5.制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)？為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我們?cè)撟鍪裁矗?br /> 6.考核的依據(jù)是什么？如何確?？己说墓脚c公正？
7.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
9.績(jī)效管理體系實(shí)施的十八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)祥解。
10.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

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