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課程背景
很多企業(yè)因?yàn)榭?jī)效改進(jìn)理念并沒(méi)有深入人心、員工對(duì)績(jī)效管理存在偏見(jiàn)、被考核員工的績(jī)效管理技巧不夠等問(wèn)題導(dǎo)致績(jī)效管理體系實(shí)施難度很大。很多企業(yè)都知道實(shí)施績(jī)效管理體系很重要的，但關(guān)鍵是如何才能建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)自身的績(jī)效管理體系并實(shí)施下去，取得良好的效果才是最重要的，從國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理體系的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理推行不下去的原因主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
1、績(jī)效管理所倡導(dǎo)的績(jī)效改進(jìn)理念并沒(méi)有在員工心中深入人心，表面上說(shuō)推行的是績(jī)效管理，實(shí)際上做的還是績(jī)效考核，甚至連績(jī)效考核也沒(méi)有做到位，所有人關(guān)心的只剩下考核的結(jié)果如何影響自己的利益，而忘記了實(shí)施績(jī)效考核和績(jī)效管理的真正目的。
2、被考核員工的績(jī)效管理技巧不足，“績(jī)效管理”不僅僅是考核者和設(shè)計(jì)者的事情，而是包含被考核員工在內(nèi)所有人的事情，實(shí)際工作中，被考核者沒(méi)有做好記錄，忽略績(jī)效溝通的環(huán)節(jié)，績(jī)效溝通時(shí)技巧不足，對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠到位等等現(xiàn)象，造成績(jī)效考核在實(shí)施中不夠有效執(zhí)行。
黃老師結(jié)合多年的企業(yè)管理和咨詢(xún)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題，統(tǒng)一員工績(jī)效思想、端正績(jī)效考態(tài)度，訓(xùn)練被考核員工的績(jī)效管理技巧、系統(tǒng)構(gòu)建績(jī)效管理體系，從而達(dá)成對(duì)公司推行績(jī)效體系的有效推動(dòng)。
課程目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)將使企業(yè)員工能夠：
1.認(rèn)清績(jī)效管理的功能與價(jià)值；
2.掌握績(jī)效考核管理的運(yùn)作與操作規(guī)程；
3.掌握績(jī)效考核管理過(guò)程中的各項(xiàng)管理方法、技巧與工具；
4.掌握被考核員工的績(jī)效管理水平與能力提升。

課程大綱
引子：理清幾個(gè)概念：
績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
第一單元：績(jī)效管理中的各方角色定位與認(rèn)識(shí)
1、績(jī)效管理工作中人力資源部門(mén)承擔(dān)的角色
2、人力資源部門(mén)與其他職能部門(mén)的配合
3、各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的角色
4、員工在績(jī)效管理中的角色
【互動(dòng)案例】對(duì)崗位的困惑、工作職責(zé)的分歧
第二單元：績(jī)效管理的正確理解
1、“考核什么”就“鼓勵(lì)什么”
2、“個(gè)人考核”與“團(tuán)隊(duì)考核”
3、績(jī)效考核人的資格（360度考核誤區(qū)分析）
4、杜絕績(jī)效考核指標(biāo)體系中的“對(duì)人不對(duì)事”（“德能勤績(jī)”方法透析）
5、“定性考核”與“定量考核”的適用范圍
6、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的“量化”誤區(qū)：
【互動(dòng)案例】“形式主義”的績(jī)效考核，業(yè)績(jī)、苦勞與獎(jiǎng)金，強(qiáng)制分布的結(jié)果
第三單元：從基礎(chǔ)管理維度推行績(jī)效管理
1、依據(jù)部門(mén)職能、崗位職責(zé)選取關(guān)鍵詞
2、依據(jù)崗位職責(zé)選取考核關(guān)鍵詞
3、建立績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)
4、定量類(lèi)KPI指標(biāo)的考核
5、定性類(lèi)KPI指標(biāo)的量化
6、后勤類(lèi)部門(mén)、崗位人員的考核
第四單元：績(jī)效考核體系與績(jī)效管理流程
1、績(jī)效考核設(shè)計(jì)的基本原則
2、績(jī)效考核設(shè)計(jì)中的辣手問(wèn)題
3、對(duì)員工個(gè)人的考核方法
4、績(jī)效考核的基本步驟
5、績(jī)效管理的基本流程
a)績(jī)效規(guī)劃
b)輔導(dǎo)與反饋
c)績(jī)效評(píng)估
【互動(dòng)討論】績(jī)效管理的體系內(nèi)容有哪些？
第五單元：績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與技巧
【互動(dòng)討論】業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度、行為，管理者應(yīng)考核員工哪些方面的指標(biāo)？
1、業(yè)績(jī)指標(biāo)
a)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的生成
b)職能人員業(yè)績(jī)指標(biāo)
2、行為指標(biāo)的類(lèi)別與方法
互動(dòng)研討：我們應(yīng)關(guān)注員工的哪些行為？
案例：項(xiàng)目經(jīng)理的行為考核
3、能力指標(biāo)的類(lèi)別與方法
案例：某企業(yè)運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行高管任用決策
第六單元：建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的考核體系
1、為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2、定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
3、如何確定指標(biāo)的衡量方法？
4、怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
5、績(jī)效考核指針的選定：關(guān)鍵績(jī)效指針KPI
第七單元：建立績(jī)效面談和溝通機(jī)制
1、明晰績(jī)效面談的目的
2、績(jī)效面談的類(lèi)型（績(jī)效評(píng)分面談與績(jī)效反饋面談）
3、績(jī)效面談的BEST原則
4、績(jī)效面談中取得當(dāng)事人信任的技巧
5、績(jī)效面談中的傾聽(tīng)技巧
6、績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題的處理
互動(dòng)研討：您在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題是什么？如何解決？
第八單元：績(jī)效管理中被考核者需提升的其他技巧
1、目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)
2、績(jī)效管理的日常工作認(rèn)識(shí)
3、績(jī)效管理的查缺補(bǔ)漏功能
4、被考核者的考核過(guò)程記錄技巧
5、被考核的反饋、面談要求要求
6、被考核的總結(jié)、改進(jìn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：答疑。

講師介紹：黃宗元
黃老師擁有八年多的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)及五年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有股份制企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)助理、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、咨詢(xún)公司總經(jīng)理等職。專(zhuān)注于核心人才隊(duì)伍建設(shè)研究，以核心人才高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)，提供相關(guān)咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)。
黃老師在市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)策略研究、營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解和管理、營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等領(lǐng)域有非常豐富的實(shí)踐和咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合與多家公司的咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，黃老師提出了“診斷+方案+培訓(xùn)+督導(dǎo)+貼身跟蹤”的有效管理咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)模式，堅(jiān)守“服務(wù)一個(gè)客戶，撰寫(xiě)一套方案，成就一個(gè)團(tuán)隊(duì)，塑造一個(gè)經(jīng)典”的服務(wù)理念，咨詢(xún)效果獲得了服務(wù)過(guò)的老板、企業(yè)家、中層干部及一線員工一致認(rèn)可和好評(píng)。
黃老師的授課主要采用咨詢(xún)式培訓(xùn)方式，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及學(xué)員能力素質(zhì)狀況，引導(dǎo)學(xué)員在原有知識(shí)結(jié)構(gòu)上掌握新的知識(shí)和技能，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討和點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用提高，盡可能的在現(xiàn)場(chǎng)找到解決方案。黃老師的課程在激活和保留核心人才、系統(tǒng)提升核心人才綜合素質(zhì)和績(jī)效方面擁有較好的效果，受到了客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。