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課程大綱
第一、正確理解績(jī)效管理
1、對(duì)績(jī)效管理的理解
什么是績(jī)效?
2、什么是績(jī)效管理？
3、為什么要績(jī)效管理？
4、績(jī)效管理四個(gè)階段
第二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)定義
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3、定（書寫）目標(biāo)的注意事項(xiàng)
4、確定崗位工作目標(biāo)的步驟
5、什么是好的目標(biāo)
6、對(duì)目標(biāo)的審核：
7、通過討論與員工達(dá)成一致（績(jī)效面談中）
8、易混淆的概念
1.目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
2.管理職責(zé)與崗位職責(zé)區(qū)別
3.管理過程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別
4.目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施的區(qū)分
第三、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能
2、績(jī)效管理實(shí)施流程
3、績(jī)效考核的步驟
4、準(zhǔn)備（考核人）
5、準(zhǔn)備（被考核人）
6、績(jī)效面談的步驟
7、有效考核的前提
8、培訓(xùn)與發(fā)展
第四、績(jī)效管理應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）業(yè)績(jī)考核過程中管理者責(zé)任
（1）制定適合本部門的考核辦法；
（2）確定被考核人的考核要素；
（3）就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；
（4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；
（5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；
（6）與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施。
（二）關(guān)于績(jī)效面談
（1）面談的技能與技巧
事先有準(zhǔn)備
選擇合適的時(shí)間和環(huán)境
鼓勵(lì)下屬充分參與
認(rèn)真聆聽
關(guān)注下屬長(zhǎng)處
談話要具體、客觀、態(tài)度要平和
始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演
（三）面談的內(nèi)容
（四）關(guān)于《業(yè)績(jī)考核表》
（五）關(guān)于考核辦法（細(xì)則）
（六）考核中可能出現(xiàn)的問題
1.近期效應(yīng)
2.光環(huán)效應(yīng)
3.趨中現(xiàn)象
4.寬松與嚴(yán)格
5.偏見
績(jī)效考核與績(jī)效工資
一、回顧：典型的幾種薪酬模式
崗位工資制
技能工資制
績(jī)效工資制
二、現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì)
(一)全面薪酬制度
(二)薪酬與績(jī)效掛鉤
(三)寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)
(四)雇員激勵(lì)長(zhǎng)期化、薪酬股權(quán)化
(五)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
(六)薪酬制度的透明化
(七)有彈性、可選擇的福利制度
(八)薪酬信息日益得到重視
三、績(jī)效工資制的設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)
（一）、現(xiàn)實(shí)的困境
（二）、解決途徑的思考：
（三）、幾種解決方法
原則和前提：
薪酬設(shè)計(jì)的基本原則是三公
外部市場(chǎng)公平
內(nèi)部崗位間公平
人與崗位的對(duì)應(yīng)公平
1、為績(jī)效付酬——即薪酬和能力沒有關(guān)系
2、為能力和績(jī)效同時(shí)付酬——能力、績(jī)效和薪酬同時(shí)相關(guān)。
3、為能力付酬
四、績(jī)效工資、制度設(shè)計(jì)
（一）績(jī)效結(jié)果的呈現(xiàn)方式
1、績(jī)效評(píng)分：直接以考評(píng)得分為最終結(jié)果，按分值排列，分值差值即績(jī)效*差值。
2、績(jī)效等級(jí)：事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)。
3、績(jī)效系數(shù):事先設(shè)定績(jī)效級(jí)別，并賦予系數(shù)值，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)相應(yīng)的系數(shù)。
（二）績(jī)效工資的占比選擇因素
1、薪酬導(dǎo)向（穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)….）
2、崗位特點(diǎn)
3、人力資源狀況
4、崗位差別與均衡
5、特殊崗位/人才需要
舉例演練
《績(jī)效考核制度》范例
《崗位職責(zé)說明書》范例
《工作計(jì)劃及總結(jié)》范例練習(xí)
《績(jī)效考核表》范例練習(xí)
《績(jī)效考評(píng)細(xì)則》范例
績(jī)效面談與考核演練演練
《績(jī)效考核匯總表》范例
《績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)》范例
績(jī)效工資設(shè)計(jì)練習(xí)
五、需要把握的幾個(gè)認(rèn)識(shí)：
薪酬不是目的，而是手段
績(jī)效是薪酬的一種考慮因素
績(jī)效不是萬(wàn)能的，也不是處處都適用的
績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)分
績(jī)效納入薪酬的前提是建立起有效的績(jī)效管理體