以KPI為基石的績效管理
講師：洪生 瀏覽次數(shù)：2598
課程描述INTRODUCTION
KPI分析制訂技巧
· 總經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：洪生
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
KPI分析制訂技巧
課程大綱
一、對目標(biāo)管理應(yīng)有的認(rèn)知
1、先有目標(biāo)還是先有工作？
2、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
3、目標(biāo)分解的三維展開
4、公司的經(jīng)營目標(biāo)如何分解
二、績效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
1、如何確保績效考核的公平性
2、績效考評委員會的成立
3、考評委員會的責(zé)任和運(yùn)作方式
三、績效考核內(nèi)容與考核方式
1、 績效指標(biāo)的橫向分類和縱向分類
2、 理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系
3、 績效考核的主要內(nèi)容
1) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核
2) 綜合素質(zhì)考核
3) 滿意度（內(nèi)部與外部）考核
四、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立
1、 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
2、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的作用
3、 KPI分析方法之一：職責(zé)分析法
1） 定職責(zé)和權(quán)重分配
2） 進(jìn)行職責(zé)分析
3） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）分析
4） 對KPI進(jìn)行定義
5） 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式
沙盤演練：練習(xí)1-2個(gè)崗位的KPI分析全過程
4、 KPI分析方法之二：價(jià)值創(chuàng)造樹法
1) 業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造樹框架的建立
2) 驅(qū)動因素的展開
3) 從驅(qū)動因素到業(yè)績指標(biāo)
4) 企業(yè)級KPI的分解
練習(xí)：價(jià)值創(chuàng)造樹制作
5、KPI分析方法之三：平衡記分卡法
1）財(cái)務(wù)維度
2）客戶維度
3）內(nèi)部管理維度
4）學(xué)習(xí)成長維度
五、目標(biāo)設(shè)定和評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
1、 績效考核表的設(shè)計(jì)
2、 如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo)
3、 如何設(shè)計(jì)績效評分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
六、績效管理的八大步驟
1、 理解績效矩陣
2、 從“人裁”到 “人材”到“人才”再到“人財(cái)”
3、 績效管理與績效考核的區(qū)別
4、 績效管理與PDCA管理循環(huán)
5、 績效管理案例分析
6、 績效管理的八大步驟
7、 如何進(jìn)行績效面談和制定改善計(jì)劃
8、 建立績效管理系統(tǒng)應(yīng)注意的事項(xiàng)
七、績效考核結(jié)果處理系統(tǒng)
1、 考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立
2、 如何進(jìn)行同業(yè)排名
3、 強(qiáng)制性排名不公平因素的解決方案
4、 與考核系統(tǒng)配套的薪酬體系
5、 業(yè)績與綜合素質(zhì)二維分析
6、 績效考核結(jié)果分析模型
八、咨詢項(xiàng)目成果展示
【講師介紹】
洪生教授，現(xiàn)為英國威爾士大學(xué)特聘教授、北京大學(xué)、中山大學(xué)、香港工商管理學(xué)院等4所大學(xué)的客座教授。曾任職跨國公司和*咨詢機(jī)構(gòu)，近十年職業(yè)顧問師和職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)*實(shí)戰(zhàn)管理專家，洪教授在咨詢界擁有極高的地位，是中國最多產(chǎn)出的顧問師之一，在企業(yè)改造、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等方面有豐富的知識和操作經(jīng)驗(yàn)，洪教授具有超過6000課時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn)，數(shù)萬人參加過其主講的培訓(xùn)或演講會，足跡遍及東南亞及全國各大城市。曾為以下企業(yè)提供過咨詢或輔導(dǎo)：日立電梯、廣東電信、廣州證券、東莞移動、深圳郵政、成都恩威集團(tuán)、廣州慧妮化妝品、佛山松川包裝機(jī)、太陽谷食品、水井坊酒業(yè)、成都商報(bào)、可口可樂、安利、奧的斯電梯、拜爾、中國石油、中國醫(yī)藥、新希望集團(tuán)、步步高、夏新電子、科密集團(tuán)、青島啤酒、上海航空、哈爾濱移動、福建泉龍酒業(yè)、桂林樂滿地等百多家中外企業(yè)或機(jī)構(gòu)。
KPI分析制訂技巧
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