簡(jiǎn)單銷(xiāo)售出賣(mài)體力,市場(chǎng)和產(chǎn)品決定了贏的概率,做了動(dòng)作通常就會(huì)有結(jié)果,銷(xiāo)售需要豁出去和勤奮,多打雞血多抽鞭子吧!
復(fù)雜銷(xiāo)售需要策略,做不對(duì)動(dòng)作一直輸,就如下棋,技不如人高手總能贏你,銷(xiāo)售策略就是盤(pán)棋。
SWOT工具是棋盤(pán),可惜90%的人會(huì)畫(huà)棋盤(pán)不會(huì)下,今天我們介紹SWOT策略棋道
一、什么是銷(xiāo)售策略?
客戶(hù)、解決方案、資源
策略是一種選擇或放棄,不是面面俱到。
銷(xiāo)售將解決方案賣(mài)給客戶(hù),要少消耗子彈多收獲,所有方案賣(mài)所有客戶(hù)不是策略,所有銷(xiāo)售火力集中一個(gè)市場(chǎng)也不是策略。
策略是對(duì)方案和客戶(hù)做取舍,將資源與客戶(hù)和方案進(jìn)行優(yōu)化組合。
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二、無(wú)處不需要銷(xiāo)售策略
部門(mén)、客戶(hù)、商機(jī)、拜訪
策略是正確資源用正確價(jià)值滿(mǎn)足正確需求,是好鋼用在刀刃上。
客戶(hù)與需求相關(guān),可以是公司的整個(gè)市場(chǎng),是一個(gè)行業(yè)或地區(qū)的不同客戶(hù),是一個(gè)客戶(hù)中的不同部門(mén),是一個(gè)部門(mén)中的不同人,是一個(gè)人的不同關(guān)注點(diǎn)。
解決方案與價(jià)值相關(guān),可以是公司的所有產(chǎn)品和服務(wù),是一個(gè)產(chǎn)品組合的不同產(chǎn)品,是一個(gè)解決方案的不同模塊或特性。
資源可以是銷(xiāo)售資源,是技術(shù)和資源,是內(nèi)部人事、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng),是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)人。
所以策略是多層次的:,公司銷(xiāo)售策略、行業(yè)銷(xiāo)售策略、解決方案銷(xiāo)售策略、客戶(hù)銷(xiāo)售策略、商機(jī)銷(xiāo)售策略、拜訪策略。
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公司銷(xiāo)售策略用銷(xiāo)售工具2:商業(yè)模式畫(huà)布,理解客戶(hù)的業(yè)務(wù),商機(jī)策略用銷(xiāo)售工具3:競(jìng)爭(zhēng)矩陣,評(píng)估勝算如何,計(jì)劃銷(xiāo)售活動(dòng),拜訪策略要明確銷(xiāo)售拜訪客戶(hù)只為三件事,客戶(hù)細(xì)分和大客戶(hù)規(guī)劃用SWOT,客戶(hù)細(xì)分的O與T通過(guò)銷(xiāo)售工具8PEST抽?。ň凑?qǐng)期待),大客戶(hù)規(guī)劃SWOT從銷(xiāo)售工具1:銷(xiāo)售五要素,銷(xiāo)售的5W2H抽取
三、S/W/O/T是策略的輸入,
內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、外部市場(chǎng)機(jī)會(huì),策略是好鋼用在刀刃上,好鋼是賣(mài)點(diǎn)是解決方案的優(yōu)劣勢(shì),刀刃是銷(xiāo)售出擊的目標(biāo),是對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇和威脅的分析,打造刀的是鐵匠,是對(duì)資源能力的分析。
優(yōu)劣勢(shì)是跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比,優(yōu)勢(shì)是Strength,劣勢(shì)是Weakness,機(jī)遇和威脅是從市場(chǎng)分析。
機(jī)遇是Opportunity,威脅是Threat,于是有了S/W/O/T。
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SW和OT只是棋盤(pán)的行列線,棋盤(pán)是用來(lái)下棋的,90%使用SWOT的人只畫(huà)棋盤(pán)不下棋,棋子就是你的所有可用資源,制定SWOT銷(xiāo)售策略,在SWOT棋盤(pán)上對(duì)資源進(jìn)行排兵布陣。
四、頭腦風(fēng)暴是策略的加工過(guò)程:取長(zhǎng)、補(bǔ)短、余熱、防御
假如我們列出5個(gè)優(yōu)勢(shì)S,列出5個(gè)機(jī)遇O,它們之間最多就有25個(gè)可能的火花,面對(duì)優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇,宜將剩勇追窮寇,要大家一起頭腦風(fēng)暴,要意淫入戲,要天馬行空,假設(shè)我們有無(wú)限資源,盡快找到更多機(jī)遇中的客戶(hù),將優(yōu)勢(shì)包裝得更好,讓更多客戶(hù)了解我們的優(yōu)勢(shì),這就是SO取長(zhǎng)策略。
天下武功唯快不破,面對(duì)劣勢(shì)W和機(jī)遇O,此時(shí)不博待何時(shí),同樣要頭腦風(fēng)暴,如何遮蓋劣勢(shì),如何快速扭轉(zhuǎn)劣勢(shì),如何讓客戶(hù)無(wú)視我們的劣勢(shì),如何讓客戶(hù)期待我們的扭轉(zhuǎn),這就是WO補(bǔ)短策略。
天下武功唯快不破,大勢(shì)已去不可螳臂擋車(chē),面對(duì)優(yōu)勢(shì)S和威脅T,只爭(zhēng)朝夕獻(xiàn)余熱,發(fā)揮解決方案余熱,升級(jí)/服務(wù)/加功能,發(fā)揮客戶(hù)關(guān)系余熱,推薦/轉(zhuǎn)型/小白鼠,這就是ST余熱策略。
掉進(jìn)坑時(shí)爬不上來(lái),面對(duì)劣勢(shì)W和威脅T,有所為有所不為,號(hào)令三軍睜大眼繞著走,這就是WT防御策略。
五、策略的輸出整合和計(jì)劃:現(xiàn)實(shí)、沖突、關(guān)聯(lián)、取舍
理想是豐滿(mǎn)的,現(xiàn)實(shí)是骨感的,有些客戶(hù)層級(jí)真接觸不上,有些技術(shù)瓶頸真突破不了,有些錢(qián)真給不起,有些人真找不到,回到現(xiàn)實(shí)去偽存真,剔除不能實(shí)現(xiàn)的理想。
硬幣有正反面,創(chuàng)新必然成本高,渠道放量必然影響利潤(rùn)空間,新銷(xiāo)售必須上手慢,撿了芝麻會(huì)丟了西瓜。
瞻前不能顧后,顧此必須失披,策略沖突需要平衡取舍。
銷(xiāo)售策略要有整體性,資源要均衡使用,每個(gè)資源都不要浪費(fèi),工作要有節(jié)奏,年/季度/月/周各有重點(diǎn)。
相互要有配合和側(cè)重,將策略關(guān)聯(lián)起來(lái),新產(chǎn)品出來(lái)市場(chǎng)要跟進(jìn),市場(chǎng)活動(dòng)做完銷(xiāo)售要跟進(jìn)。
前面說(shuō)策略是選擇和放棄,對(duì)策略本身也要取舍,太多策略就是沒(méi)策略,太多方向就是沒(méi)方向,要取舍到人人能記住,精練到一分鐘說(shuō)清楚,120個(gè)字或更少。
"銷(xiāo)售工具7:銷(xiāo)售策略就是SWOT棋局,可惜90.%人會(huì)擺不會(huì)下"
策略不能放在PPT里,公司銷(xiāo)售策略指導(dǎo)行業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng),行業(yè)銷(xiāo)售策略指導(dǎo)大客戶(hù)規(guī)劃,大客戶(hù)規(guī)劃指導(dǎo)商機(jī),商機(jī)策略指導(dǎo)拜訪溝通。
有了策略還要有計(jì)劃落地,計(jì)劃要SMART,要層層分解成目標(biāo),目標(biāo)要用漏斗考核,策略的落地執(zhí)行要在銷(xiāo)售例會(huì)中檢查,有問(wèn)題要及時(shí)修正和定期評(píng)估,要PDCA。
銷(xiāo)售策略就是在SWOT棋盤(pán)上下棋,不能只畫(huà)棋盤(pán)不學(xué)棋道
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