客戶開發(fā)以后，如何把客戶鞏固住，就成為了銷售人員的重要職責，接下來我給大家分享三個重要的策略來幫助你建立鞏固的客戶關系。
第一，在持續(xù)來往過程中要求客戶提供反饋。一直反饋的話，很多銷售人員還是不太習慣的，因為如果讓客戶隨意的去反饋，銷售人員擔心客戶會無休止的抱怨，甚至會把過往合作的陳谷子，爛芝麻的，一些不開心的，不滿意的全都會說出來，這樣的事情說起來的話客戶肯定帶情緒，銷售人員怕是招架不住。那么反過來講，如果你不去尋求反饋，客戶的抱怨就不存在了嗎？就像一個氣球一樣長期不放里面的氣兒，而是儲備的抱怨的氣越來越多的時候氣球就會爆炸。所以尋求反饋，讓客戶把他內心里的抱怨說出來，我們不用擔心，這是我們尋求改進的重要事跡，也是借這樣的機會去了解客戶，對我們業(yè)務上面有哪些期望改善的？這本身就是以客戶為中心的重要體現。
如果我們及時的向客戶尋求反饋的話，客戶會告訴我們兩個方面的信息，他之所以與我們合作，對我們比較滿意的是哪些方面？他也希望我們在哪些方面可以做得更好。所以來講的話，如果我們能夠有效的了解到客戶這些反饋信息的話，對我們今后更有效的維護該客戶將有著非常重要的意義。
第二、與客戶定期的會談，討論他們的業(yè)務變化，并持續(xù)驗證新的需求和挑戰(zhàn)。在我們跟客戶的合作過程當中，我們一定要不斷的去探尋客戶新的需求，了解客戶未被滿足的需求，是我們持續(xù)跟客戶合作的基礎，大家想一想我們之所以過去跟客戶合作，就是因為客戶有需求我們能滿足，當我們幫助客戶解決了客戶的需求以后，客戶為什么還會繼續(xù)跟我們合作呢？因為他那些新的未被滿足的需求，我們還可以持續(xù)的幫助他們解決，最終幫助客戶的業(yè)務持續(xù)性的發(fā)展。
第三、制定深入和廣泛的聯系人策略。銷售歸根到底是人際關系的游戲，如果不能很好的處理人際關系，那就很難將業(yè)務持續(xù)進行下去，因為銷售的本質是滿足人的需求，而且對于一個人來講的話，他的個人需求業(yè)務的需求都要去平衡起來。更重要的是在客戶組織當中，并不是一個人所能決定的這是在比較復雜的客戶組織當中，里面本身角色的分工就需要處理客戶關系是一個整體的關系，尤其是決策者和影響者的關系，所以只有對客戶組織內部關系進行深入的分析并制定廣泛的聯系人策略，客戶關系的維護才能不斷的深化。
以上就是持續(xù)的鞏固客戶關系的三大策略，希望能夠給各位熱愛銷售的朋友有所幫助。
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