資訊太多，容易麻木！
譬如“轉型升級”這樣概念化的詞，差不多每個人每一天都會在微信群里、公眾號推文里看無數(shù)遍，看的次數(shù)多了，也就有些麻木而不求甚解了。
那么到底什么是“轉型升級”？對中小企業(yè)而言，又該如何“轉型”？如何“升級”呢？我們今天就先來探討下：中小企業(yè)轉型升級到底是個什么鬼！
其實說到轉型升級，這幾年使用頻率比較高的，應該是“經(jīng)濟轉型升級”和“產業(yè)轉型升級”。
經(jīng)濟轉型升級
經(jīng)濟轉型主要是指經(jīng)濟體制轉型，把資源配置由政府主導轉變?yōu)橛墒袌銎饹Q定作用；經(jīng)濟升級主要是指經(jīng)濟發(fā)展方式的升級，把粗放發(fā)展方式升級為更加科學和精細化的發(fā)展方式。
產業(yè)轉型升級
產業(yè)轉型主要是指由資源依賴型產業(yè)主導轉變?yōu)閯?chuàng)新驅動型產業(yè)主導；產業(yè)升級主要是指從低附加值轉向高附加值升級，從高能耗高污染轉向低能耗耗低污染升級，從粗放型轉向集約型升級。
經(jīng)濟轉型升級和產業(yè)轉型升級是從宏觀政策上的趨勢判斷和發(fā)展引導，具體到中小企業(yè)經(jīng)營管理，我們又該如何順應這樣的趨勢，來進行以可持續(xù)經(jīng)營為導向的“轉型升級”呢？國內外學者對企業(yè)轉型升級從不同角度給予了廣泛關注，但至今沒有一個統(tǒng)一的定義。筆者結合多年在中小企業(yè)轉型升級管理咨詢服務中的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從落地實施的角度提出如下觀點：
中小企業(yè)戰(zhàn)略轉型
首先，對中小企業(yè)來講，“轉型”是指戰(zhàn)略轉型從“以產品為中心”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的價值導向模式。
“以客戶為中心”的發(fā)展理念盡管已經(jīng)提出很多年了，也有諸多企業(yè)言必稱“以客為尊”，但真正能從公司架構、業(yè)務流程、員工行為上貫徹落地的，依然鳳毛麟角，更多的只不過掛在墻上、說在嘴上。
筆者在顧問服務的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：如果中小企業(yè)真正能將“以客戶為中心”落在實處，那現(xiàn)在普遍存在的“產品同質化問題”、“營銷人員能力問題”、“訂單不穩(wěn)定，產能不平衡問題”、“產品交期問題”、“不合理庫存問題”……等都能被系統(tǒng)化優(yōu)化和解決。
中小企業(yè)管理升級
其次，對中小企業(yè)來講，“升級”是指管理升級從“老板+一群助理”狀態(tài)升級到“客戶訂單驅動的產銷互動”狀態(tài)。
筆者在顧問服務中觀察到：中小企業(yè)的管理升級是個漸進的過程，盡管在戰(zhàn)略轉型頂層設計過程中已經(jīng)盡可能讓骨干員工參與，但成人的思維模式轉換總是需要一個過程的。具體實踐中，有如下3個技巧可供參考：
1.從客戶端啟動：用直觀的業(yè)績和成果說話，勝過千叮嚀萬囑咐；
1.讓少數(shù)帶動多數(shù)：人的悟性有高低，不必強求整齊劃一，先把能做的做出成效，后進者自然會跟隨，尤其是能有正向激勵的情況下；
1.鼓勵“從下往上”推進：在自上往下戰(zhàn)略的引導下，以誠懇開放的心態(tài)，積極鼓勵員工群策群力，讓中小企業(yè)的轉型升級變革從一開始就建立在堅實的群眾基礎之上。
對中小企業(yè)老板來講，深刻了解了“轉型升級”到底是什么之后就不再被這些概念所困惑，進而能審慎評估自己企業(yè)當下所處的環(huán)境、面臨的內外部危機和機遇，從容推進企業(yè)戰(zhàn)略轉型和管理升級工作。
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