2015年6月10日，*總理*主持召開*常務(wù)會(huì)議。會(huì)議指出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出。一是優(yōu)化通關(guān)流程，對(duì)跨境電子商務(wù)出口商品簡(jiǎn)化歸類，實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理，對(duì)進(jìn)出口商品采取集中申報(bào)、查驗(yàn)、放行和24小時(shí)收單等便利措施。二是落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策。鼓勵(lì)開展跨境電子支付，推進(jìn)跨境外匯支付試點(diǎn)，支持境內(nèi)銀行卡清算機(jī)構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。三是鼓勵(lì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)提供通關(guān)、倉儲(chǔ)、融資等服務(wù)。引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，打擊違法侵權(quán)行為。四是鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)通過海外倉、體驗(yàn)店等拓展?fàn)I銷渠道，培育自有品牌和自建平臺(tái)。合理增加消費(fèi)品進(jìn)口。促進(jìn)外貿(mào)提速放量增效。
很明顯，電子商務(wù)正在向深耕所有傳統(tǒng)行業(yè)停留過的地方。2000年時(shí)，*已經(jīng)給出了這樣的預(yù)測(cè)：所有的傳統(tǒng)傳統(tǒng)的跨國(guó)公司遲早會(huì)被電子商務(wù)所取代。電子商務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，提供服務(wù)、修理、零件以及進(jìn)行維護(hù)。因此它需要一種與傳統(tǒng)跨國(guó)公司完全不同的組織、思維、高層管理以及對(duì)績(jī)效的不同定義，衡量績(jī)效的方法也將由此改變。
這正是當(dāng)下的傳統(tǒng)企業(yè)必須深入思考的問題，前文提及，1829年發(fā)明的鐵路使人類掌握了距離，它改變了人類的思維、視野以及“心智距離”，它的重要性怎么說都不為過。而電子商務(wù)則比鐵路更進(jìn)了一步，鐵路讓我們掌握了距離，電子商務(wù)則消除了距離。
這對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的企業(yè)，無論是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)還是跨國(guó)企業(yè)，意味著什么？
以送貨為例，在傳統(tǒng)的企業(yè)，送貨是一個(gè)件再普通不過的事情，但是在電子商務(wù)中，送貨會(huì)成為和別人產(chǎn)生差異的地方，甚至變成重要的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。送貨的速度、質(zhì)量和反應(yīng)能力成為企業(yè)生存的決定性因素，即使是聞名遐邇的大品牌也是如此。這對(duì)于書籍、服裝來說相對(duì)簡(jiǎn)單，可是對(duì)于一些家具家電等需要安裝的產(chǎn)品就更有挑戰(zhàn)性了，對(duì)于跨境的B2B來說就更加重要了。
近日的一條消息是，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布在國(guó)內(nèi)*推出家裝電商平臺(tái)一體化物流服務(wù)，為家裝用戶提供“送貨入戶、無憂安裝”服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)目前覆蓋2108個(gè)區(qū)縣，近30萬家裝消費(fèi)者已體驗(yàn)使用，服務(wù)半徑基本覆蓋輻射全國(guó)范圍。用戶在使用此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，菜鳥將全程監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。這樣的一體化物流服務(wù)，無疑對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的家裝環(huán)節(jié)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”化改造，一方面將家裝產(chǎn)品化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面減少中間環(huán)節(jié)、消除信息不對(duì)稱。這樣的競(jìng)爭(zhēng)力自然也會(huì)讓阿里在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
對(duì)于B2B同樣如此，比如一款叫“008同城批發(fā)”做的是對(duì)接便利店等日雜門店和快消品批發(fā)商的B2B平臺(tái)。它為便利店這類門店提供了一個(gè)進(jìn)貨app，店主們可以在缺貨時(shí)向后端批發(fā)商下單進(jìn)貨，并等待其送貨上門，而后進(jìn)行交付以及結(jié)算。然后后端的批發(fā)商們也會(huì)有一個(gè)賣家版app，用于接收買家需求、管理買家訂單。
至于跨境方面，文章開頭提到的*總理會(huì)上的發(fā)言，正是著力于此。
總之，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)需要從“零距離”的角度思考電子商務(wù)如何改造企業(yè)現(xiàn)有的銷售渠道，有史以來，電子商務(wù)第一一次把銷售和購買分開了，把制造與銷售分開了。電子商務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)正是可以為顧客提供全方位的產(chǎn)品，不管這些產(chǎn)品是由哪家公司制造的。
在傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，銷售被視為附屬于生產(chǎn)的一種功能，其業(yè)務(wù)的安排也是如此，或者就像成本中心那樣，只“銷售自己制造的東西”。而如今以及未來的電子商務(wù)公司則會(huì)銷售“所有能夠送貨的東西”。
作者：彭信之
騏驥資本聯(lián)合創(chuàng)始人、*·*管理學(xué)院講師、國(guó)家開放大學(xué)特聘講師、*社會(huì)組織學(xué)習(xí)中心顧問、*青年社區(qū)導(dǎo)師、《商學(xué)院》、《社會(huì)創(chuàng)業(yè)家》、《商界評(píng)論》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體特約撰稿人。
長(zhǎng)期從事*管理思想的研究與教學(xué)，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育、儒學(xué)經(jīng)典、組織學(xué)習(xí)亦有深入的鉆研和實(shí)踐。培訓(xùn)真誠(chéng)感人，語言幽默風(fēng)趣，條理清晰，層次分明，使聽者不倦，相悅以解。
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