為了保障公司當(dāng)前及未來的持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)并提供優(yōu)秀人才隊伍，公司需加強(qiáng)培訓(xùn)管理，并與激勵、績效考核相結(jié)合，搭建學(xué)習(xí)技術(shù)型團(tuán)隊的構(gòu)架。根據(jù)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求分析，現(xiàn)初步規(guī)劃員工培訓(xùn)方案如下：
一、指導(dǎo)思想
培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合員工需求、崗位要求，堅持理論聯(lián)系實際，提高員工某方面的系統(tǒng)性能力，并采用循環(huán)培訓(xùn)的方式對特別重要的能力進(jìn)行強(qiáng)化。
二、培訓(xùn)對象及類型
1. 層次多樣：包括高層、中層、基層及新員工。
2. 類型多樣：涵蓋崗前、技術(shù)、管理類等。
3. 形式多樣：如講課、座談、學(xué)習(xí)小組、拓展等。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 確保員工符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求，具備公司要求的知識、態(tài)度及技能。
2. 提高員工工作效率，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問題的能力。
3. 加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)其管理創(chuàng)新能力。
四、培訓(xùn)時間與計劃
1. 培訓(xùn)時間定于每周四下午4:30-5:30，各層次、類型、形式間隔式進(jìn)行。
2. 每年11月份為“公司文化”學(xué)習(xí)月。
3. 公司人事行政部每年一月、七月上旬收集各部門培訓(xùn)需求，并根據(jù)公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報《培訓(xùn)需求表》。
五、培訓(xùn)費(fèi)用及審議
1. 培訓(xùn)費(fèi)用包括拓展訓(xùn)練費(fèi)用、邀請外部培訓(xùn)講師的費(fèi)用、內(nèi)部培訓(xùn)講師的年終個人貢獻(xiàn)獎金等。
2. 每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓(xùn)工作會議，總結(jié)上半年度培訓(xùn)工作，并審議下半年度培訓(xùn)計劃。
3. 人事行政部根據(jù)培訓(xùn)信息征集情況和培訓(xùn)審議結(jié)果，結(jié)合半年度工作計劃，制定綜合審議的半年度計劃表，并與各個部門主管確認(rèn)后報請總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。
六、執(zhí)行與監(jiān)督
1. 各個部門要秉著成本意識，做好培訓(xùn)計劃，樹立節(jié)約的思想觀念。
2. 為有效提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和凝聚力，加快公司運(yùn)作效率，必須提升不同層面人員的執(zhí)行能力。
3. 逐步提升中高層管理者的管理能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。
七、培訓(xùn)內(nèi)容與方法
1. 針對各部門組長、主管及經(jīng)理的培訓(xùn)，內(nèi)容包括執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認(rèn)知（對新任主管）、個人效能管理（時間、目標(biāo)管理）等，方式為每月召開次座談會或拓展活動。
2. 針對基層人員的二級培訓(xùn)（培訓(xùn)項目、方式、時間待定，需做問卷調(diào)查），包括公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識等。
八、培訓(xùn)環(huán)境與資源
為保證員工培訓(xùn)工作的有效開展，人事行政部將積極營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，從培訓(xùn)的前期、中期、后期開展全方位的跟蹤服務(wù)管理工作。同時加大培訓(xùn)資訊的宣傳力度，提高培訓(xùn)的透明度。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，根據(jù)授課成效發(fā)放個人貢獻(xiàn)獎金。統(tǒng)籌做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，合理安排培訓(xùn)進(jìn)程，有效組織實施培訓(xùn)。
九、產(chǎn)品知識與銷售技能培訓(xùn)
銷售之道，關(guān)鍵在于不斷進(jìn)化，注重"口*售"，以靈活的方式實現(xiàn)價值提升。銷售基本理論的核心是適應(yīng)變化，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
要明晰市場潛在購買量與實際購買量之間的差距，利用口*售縮短二者距離。售前售后服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵，通過用戶口碑來帶動銷售。
銷售策劃要有明確的指導(dǎo)思路，有理有利。深入了解產(chǎn)品，解答顧客疑問，認(rèn)識產(chǎn)品，掌握顧客的日常習(xí)慣、個性愛好、期望值和要求。全力以赴迎接挑戰(zhàn)，根據(jù)潛力控制時間，預(yù)定成功期限，不斷進(jìn)取，刷新記錄。
進(jìn)行企業(yè)市場調(diào)查，了解企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式等。重點(diǎn)企業(yè)要實地拜訪，非重點(diǎn)企業(yè)可先通過電話訪問。保持高度熱情，記工作日志，注意捕捉信息，立即行動。
多次訪問顧客，了解決策程序，為什么訪問，為什么介紹時間給顧客，為什么要買你的產(chǎn)品。遵守介紹要點(diǎn)：迎合顧客的事業(yè)，而不是反其道而行之。
誘導(dǎo)顧客，盡快交易，推銷不僅是產(chǎn)品本身，更重要的是推銷使用后的效果。書面材料和口頭介紹相結(jié)合，總經(jīng)理要簡明扼要，銷售主管要詳細(xì)闡述。
產(chǎn)生異議時，不能限制或阻止，只能設(shè)法控制并疏導(dǎo)。情緒要平和，不要緊張，好的業(yè)務(wù)員不會被輕易激怒。即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好印象。
建立信任是做出好成績的關(guān)鍵，能隨時提供售后服務(wù)。70%的信譽(yù)來自售后服務(wù)。在穿著打扮上要注意符合職業(yè)形象，表情是最重要的飾品。避免將私人情緒帶入工作，調(diào)整心態(tài)。
處理好同事和同行之間的關(guān)系，要有自信心和大度的胸懷。反饋信息要準(zhǔn)確真實。保守商業(yè)秘密，不該說的不說。合同和方案不宜讓不合適的人知道。
調(diào)節(jié)好私生活，不能因此而損害自己與公司的利益。在service服務(wù)方面要注重細(xì)節(jié)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光等。
文章概述了關(guān)于培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的一些重要事項和規(guī)定。為了確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，對講解者提出了以下要求和建議：
1. 在播放聲音時，講解者不應(yīng)同時說話，以免干擾觀眾的視聽體驗。講解者應(yīng)專注于內(nèi)容展示，確保觀眾能夠清晰地聽到和看到。
2. 在進(jìn)行培訓(xùn)時，講解者應(yīng)該首先介紹公司及相關(guān)業(yè)績，以便觀眾對公司有更全面的了解。這有助于增強(qiáng)觀眾的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
3. 講解過程中，講解者應(yīng)該面向觀眾，不時掃視聽眾，與觀眾進(jìn)行交流。講解者應(yīng)該使用邏輯性強(qiáng)、語音標(biāo)準(zhǔn)的語言，以影響和思考觀眾。
4. 為了覆蓋教學(xué)大綱規(guī)定的知識點(diǎn)，講解每一塊內(nèi)容時都應(yīng)有明確的目的。講解者應(yīng)該按照操作順序進(jìn)行講解，確保觀眾能夠逐步掌握知識和技能。
為了滿足公司轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)需求，實現(xiàn)穩(wěn)妥安置的目標(biāo)，結(jié)合公司實際情況，決定對所有待崗培訓(xùn)人員分專業(yè)、分層次進(jìn)行專項轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。具體安排如下：
1. 根據(jù)集團(tuán)公司和煤化公司的工作安排，圍繞工程公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍，加強(qiáng)保運(yùn)承運(yùn)隊伍技術(shù)力量。配合煤化公司開車教導(dǎo)隊的建立，提高職工隊伍整體素質(zhì)，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運(yùn)承運(yùn)任務(wù)。
2. 公司待崗培訓(xùn)員工全部納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍。根據(jù)公司檢維修業(yè)務(wù)開展工作需要，待崗培訓(xùn)人員必須選擇四個工種中的一個參加專項轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其余人員則安排到其他班次進(jìn)行培訓(xùn)。
3. 培訓(xùn)分為脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實踐操作培訓(xùn)兩個階段。第一階段在山東兗礦技師學(xué)院進(jìn)行基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，第二階段在公司內(nèi)部或各項目部進(jìn)行實踐操作培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計劃和時間安排由學(xué)院和公司共同制定。
4. 培訓(xùn)期間，公司將提供領(lǐng)導(dǎo)和班主任負(fù)責(zé)幫包每個培訓(xùn)班，以確保日常管理和考核工作的順利進(jìn)行。公司將根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)給予培訓(xùn)人員相應(yīng)的補(bǔ)貼和補(bǔ)助。
5. 培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核取得規(guī)定證件和資質(zhì)并服從公司工作安排的轉(zhuǎn)崗人員，將按照技能等級資格執(zhí)行相應(yīng)工資和補(bǔ)貼待遇。未取得規(guī)定證件、資質(zhì)或不服從公司安排的人員，將發(fā)放待崗生活費(fèi)并重新安排工作。如仍不服從安排，將依法解除勞動合同。
對于在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的人員，公司將提供每周一次的休息機(jī)會，每次兩天，并安排班車接送。
五、公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)相關(guān)教師待遇及規(guī)定
根據(jù)公司集團(tuán)《關(guān)于規(guī)范員工培訓(xùn)管理的實施意見》（20xx）681號文件，對于在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中聘用的各工種教師，其待遇嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。對于帶徒導(dǎo)師，需與學(xué)員簽訂《師徒合同》，每位導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)3名學(xué)員。公司給予帶徒導(dǎo)師每人每出勤天50元的補(bǔ)貼。培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行考核，如有學(xué)員考核不合格或未能完成師徒合同，將扣除導(dǎo)師部分帶徒補(bǔ)貼。
本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司提供的就業(yè)機(jī)會，對于符合條件的人員，如無合理理由又拒絕參與培訓(xùn)，將視為放棄就業(yè)機(jī)會，自次月起扣減培訓(xùn)工資的20%。對于再次提供培訓(xùn)機(jī)會仍拒絕參與的人員，將按照鄒城市*工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費(fèi)，直至解除勞動合同。
參加培訓(xùn)的人員由培訓(xùn)所在單位及本工種帶隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理，編入各教學(xué)及生產(chǎn)班組，并進(jìn)行考勤。參與培訓(xùn)的人員應(yīng)遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理。在學(xué)習(xí)期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，尊重師傅，盡快掌握業(yè)務(wù)技能。
培訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)方規(guī)定及公司勞動紀(jì)律，原則上不得請假。如有特殊情況，需按照公司請假制度辦理。
各班主任和本工種帶隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，將考勤及月度考核結(jié)果報公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核。對于考核不合格的學(xué)員，處以300元每人次的處罰。對于表現(xiàn)特別差的學(xué)員，將送回公司另行安排，并從次月起扣減其培訓(xùn)工資的20%，所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由個人承擔(dān)。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司組織結(jié)業(yè)考核，對于考核不合格的學(xué)員，期間所產(chǎn)生的全部費(fèi)用由個人承擔(dān)。
在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，如集團(tuán)公司其他單位或工程公司駐外項目有相關(guān)需求，需按照公司規(guī)定進(jìn)行操作。
二、銷售型企業(yè)如何更有效地開展培訓(xùn)工作
銷售人員的培訓(xùn)是銷售經(jīng)理的重要工作之一。為了建設(shè)一支全面素質(zhì)、戰(zhàn)無不勝的高效銷售團(tuán)隊，銷售經(jīng)理必須高度重視銷售培訓(xùn)工作。銷售培訓(xùn)有兩大作用：一是教導(dǎo)銷售人員如何去做，二是讓銷售人員做得更好。
銷售培訓(xùn)的意義在于，銷售是龍頭，沒有銷售可能就沒有一切，銷售業(yè)績決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。要提高銷量，就必須持續(xù)對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的銷售能力。推銷產(chǎn)品也是在推銷自己，銷售人員首先需要學(xué)會推銷自己。對銷售人員的培訓(xùn)是企業(yè)推銷工作的重要組成部分，可以磨練他們應(yīng)對市場變化及突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)其銷售競爭力。
在以下情況下，需要對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)：新人剛剛走上銷售工作崗位；新產(chǎn)品剛剛推出；需要開發(fā)新市場；需要采用新方法、新技術(shù)來銷售；銷售業(yè)績難以突破；制定年度目標(biāo)并分配定額；需要展開促銷或銷售競賽等。
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容包括：人格的培養(yǎng)，如誠實、熱情與爽直；知識的學(xué)習(xí)，如產(chǎn)品知識、業(yè)界知識、客戶服務(wù)知識及相關(guān)知識；銷售技巧的提升；心態(tài)的調(diào)整，如心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動力等。
銷售培訓(xùn)的流程與方法包括：分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。在分析培訓(xùn)需求時，可以通過觀察、面談、問卷調(diào)查、自我診斷、客戶調(diào)查等多種方式進(jìn)行。制定培訓(xùn)計劃時，需要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)師等。
三、銷售與客戶面談的準(zhǔn)備
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三、關(guān)于產(chǎn)品展示與推廣的渠道及資料（如產(chǎn)品介紹、展頁、視頻、圖片等）
在這個時代，每個人都在銷售，無論是推銷自己還是公司，都需要遵循一定的基本流程。在擴(kuò)大規(guī)模時，代理與合作伙伴之間打交道的過程也是我們每個人成長的必修課。你掌握這些技巧了嗎？
我是黃嘉靖，從事休閑食品行業(yè)的管理培訓(xùn)咨詢工作，尤其專注于蛋黃酥的管理和研發(fā)。我的職責(zé)不僅僅是提供專業(yè)知識，更是希望能夠幫助每一位有志于創(chuàng)業(yè)的朋友。我堅信一個理念：成人之美，利他達(dá)己。
作為一名不斷追求進(jìn)步的服務(wù)型渠道商和創(chuàng)業(yè)者，我致力于提供高效、精準(zhǔn)的營銷策略和手段，助您在競爭激烈的市場中脫穎而出。我所關(guān)心的不僅僅是業(yè)務(wù)上的成功，更希望與您建立深厚的友誼，共同成長，共同進(jìn)步。無論您遇到什么問題或困惑，我都愿意伸出援手，為您提供幫助和支持。讓我們攜手共創(chuàng)美好未來！
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